ALBUQUERQUE, NM — Period un día normal en el restaurante mexicano y griego Cesar’s, con el propietario, César, en la cocina. Hasta que escuchó una gran conmoción afuera.
Dice que una ambulancia del condado de Bernalillo intentó salir por el autoservicio después de una comida el mes pasado, pero no fue una salida fácil.
Cruz dice que dañó líneas eléctricas y derribó dos cámaras.
Presentó un reclamo de seguro ante el condado de Bernalillo y dice que un inspector apareció rápidamente.
“Por eso no recibí el video. Por eso no lo hice. No me preocupé. Pero luego, después de unos días, comencé a preocuparme un poco porque no veía ningún progreso”, explicó Cruz.
Casi un mes después, recibió una carta negando su reclamo. Decía: “La investigación determinó que la Oficina del Sheriff del Condado de Bernalillo no ha respondido a ninguna llamada de servicio a su ubicación. En base a esto, respetuosamente niego su reclamo”.
“Fue entonces cuando pensé que no era justo, ya sabes que no recibo nada después de que hicieron algún daño”, dijo Cruz. Dice que el daño afectó su negocio el mes pasado porque el autoservicio está oscuro por la noche porque la línea eléctrica está dañada y las cámaras aún no están reparadas.
Pero Cruz tiene una nueva carta a partir del jueves, una vez que KOB 4 comenzó a hacer preguntas sobre por qué se negó el reclamo.
La nueva carta de un examinador de reclamos decía que “recibió información incorrecta del condado de Bernalillo. Por lo tanto, disregard la carta de denegación. Por favor, infórmeme de las facturas o estimaciones del costo complete para reparar los daños a su negocio como resultado de este incidente”.
Cruz no es ajeno a los problemas en su negocio. Este era sólo un desafío más que enfrentar.
“Es muy difícil, pero no me van a derrotar. Todos estos desafíos, no, estoy aquí para quedarme”, dijo.
