Los bloques del comercio minorista solían ser enteramente de ladrillo y cemento. Luego, el comercio electrónico desplazó algunos bloqueos en línea. Ahora, blockchain se está construyendo sobre los cimientos de ambos al influir en todo, desde pagos y programas de fidelización hasta ubicaciones minoristas y cadenas de suministro.
Construyendo pagos con blockchain
La thought de que un minorista importante pueda proporcionar su propia moneda estable, o criptomoneda respaldada por dinero fiduciario, es tentadora. Viene con dos grandes advertencias. En primer lugar, acumular suficientes reservas financieras para mantener un valor estable sigue siendo inviable para la mayoría de los minoristas. En segundo lugar, no existe ninguna regulación que respalde a un minorista que potencialmente obtenga un manage enorme del sistema financiero.
Una alternativa más viable es una versión minorista de una moneda digital del banco central (CBDC) como reemplazo electronic del efectivo que se almacenará en billeteras directamente garantizadas por los bancos centrales. Las CBDC minoristas en una cadena de bloques ofrecen beneficios como las monedas estables (transacciones rastreables, compensación automática y programabilidad en torno a su uso) y, al mismo tiempo, cuentan con el respaldo de los gobiernos. Su futuro sigue sin estar claro a medida que los gobiernos exploran oportunidades, pero los minoristas capaces de adaptarse a los pagos omnicanal se encuentran en una buena posición.
Fidelizando con blockchain
Los tokens de utilidad en blockchains a menudo se asocian con la obtención de money inicial y funcionan como “monedas” específicas de la organización al brindar acceso privilegiado a productos y servicios. Otro uso es en los programas de fidelización, donde mejoran el concepto de pago con recompensas: las transacciones pueden ocurrir instantáneamente sin necesidad de una conciliación posterior, y los minoristas pueden personalizar las recompensas de manera más dinámica en función de transacciones anteriores.
Un token no fungible (NFT) es adecuado para programas de fidelización cuando la personalización se extiende a la exclusividad y requiere algo más dinámico que un beneficio único. Por ejemplo, al canjear un NFT o un conjunto de NFT, los consumidores leales podrían desbloquear automáticamente contenido exclusivo. Un elemento de gamificación proviene de cómo la participación de los consumidores en actividades relacionadas con la marca puede convertir las NFT en activos obtenibles que también pueden funcionar como activos negociables al interactuar con tokens de utilidad fungibles.
Construyendo ubicaciones con blockchain
No necesitas gráficos llamativos ni costosos cascos de realidad digital para ingresar al metaverso. Lo que importa en el comercio minorista es un entorno de comercio electrónico atractivo y funcional. Aún así, la strategy de experiencias interactivas más allá de las listas básicas de productos proviene de los videojuegos, donde las compras dentro del juego ahora son comunes. Los minoristas pueden crear monedas en las tiendas a través de tokens de utilidad para crear economías funcionales en entornos de comercio electrónico cuidadosamente seleccionados que combinan ventas con compromiso.
Una variación involucra a socios minoristas en la misma cadena de bloques que crean un mercado de comercio electrónico que abarca múltiples marcas. La strategy es very similar a cómo múltiples marcas y minoristas albergan experiencias en los mismos mundos de juegos virtuales. Algunas marcas incluso están uniendo los entornos on the net y offline al hacer que los productos virtuales vinculados a NFT sean canjeables por homólogos del mundo serious.
Construyendo cadenas de suministro con blockchain
Una NFT que representa un lote de productos puede depender de «oráculos» para proporcionar datos del mundo real a partir de sensores del Net de las cosas (IoT) a lo largo de una cadena de suministro. Las cadenas metafóricas trabajan juntas ya que blockchain proporciona un registro transparente de la cadena de suministro. El cálculo automático de facturas basado en datos de envío en tiempo actual puede permitir pagos automáticos especificados por monto y tiempo.
Idealmente, los pagos se incluyen en la misma cadena de bloques que la cadena de suministro para una conciliación instantánea. La confianza asociada con las transacciones transparentes y la conciliación automática también promueve la asequibilidad en las cadenas de suministro basadas en blockchain al permitir que los bancos ofrezcan financiamiento comercial a los minoristas con mayor frecuencia y de manera más asequible.
Un nuevo conjunto de bloques de construcción.
Ya sea en pagos, fidelización, ubicaciones o cadenas de suministro, las aplicaciones blockchain están preparadas para mejorar el comercio minorista. Aún así, los nuevos avances de una tecnología incipiente no surgirán de la noche a la mañana, ni siquiera cuando se basen en bases existentes.
Lo que necesitan es una inversión cuidadosa, bloque a bloque.
Lea el informe completo Blockchain en el comercio minorista: un nuevo conjunto de componentes básicosy aprenda cómo Mastercard ayuda a los minoristas a descubrir nuevos conocimientos y oportunidades.
Acerca de los autores: Tancho Fingarov es el líder de desarrollo empresarial world de activos digitales en Mastercard Andre Ng es líder de desarrollo empresarial de activos digitales en Asia Pacífico en Mastercard.
