El Black Friday, el día festivo para los consumidores sinónimo de ofertas inmejorables, ha experimentado un noteworthy crecimiento en popularidad, y los consumidores gastarán un estimado de $9,12 mil millones en 2022. Este evento de compras anual no solo deleita a los compradores sino que también presenta a las empresas la oportunidad de atraer nuevos clientes y aumentar significativamente sus ingresos.
Aquí hay 13 estrategias que su empresa puede implementar para prepararse para el Black Friday.
[Read more: How Stores Can Prepare for an Unusual Holiday Season]
Mira lo que están haciendo las empresas más grandes
Es posible que su empresa no pueda replicar a Amazon o Target, pero estudiar sus estrategias promocionales puede ayudarlo a generar ideas adicionales. ¿Cómo comercializan estas empresas sus ofertas del Black Friday y a qué tácticas responden los clientes?
Por ejemplo, además de destacar sus ofertas diarias, Amazon ofrece guías de regalos navideños para sus clientes. Ofrecer una guía de regalos puede ser una excelente manera de llamar la atención sobre productos que sus clientes quizás desconozcan.
Elaborar un approach promocional.
La mejor manera de garantizar que su Black Friday sea un éxito es elaborar un prepare promocional ahora. Decida qué productos y servicios desea promocionar, dónde planea anunciar y los tipos de ofertas que planea ofrecer. Elaborar un system de internet marketing de alto nivel le ayudará a decidir en qué concentrarse si se siente abrumado.
[Read more: How to Run a Successful Digital Marketing Campaign]
Ofrecer grandes descuentos
Si desea atraer nuevos clientes este año, debe estar dispuesto a ofrecer grandes descuentos. Por supuesto, el descuento exacto dependerá de su industria y de lo que ofrezcan sus competidores. Pero una encuesta de CreditDonkey encontró que el 43% de los clientes están dispuestos a recortar un cupón si reciben al menos un 25% de descuento.
Revise su sistema de punto de venta (POS)
Las empresas deben aceptar tantas opciones de pago como sea posible. Eso significa aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de regalo y pagos sin contacto como mínimo.
El uso de un sistema de punto de venta (POS) como Sq. le permitirá aceptar todos estos tipos de pago a través de una terminal. También tiene la opción de enviar recibos por correo electrónico o imprimirlos, y el panel de análisis le brindará información sobre sus transacciones.
[Read more: How to Choose a POS System for Your Small Business]
Revisa tu inventario
Los problemas de la cadena de suministro y de entrega están en su punto más alto este año, así que asegúrese de hacer un stability de sus niveles de inventario antes de que llegue el Black Friday. Asegúrese de tener un stock adecuado de sus artículos más populares para poder aprovechar el Black Friday.
Si vende artículos en línea y a través de una tienda minorista, puede ofrecer a sus clientes un incentivo adicional para comprar en la tienda. Fomentar las compras en la tienda le ayudará a mover más productos y reducir sus servicios de entrega.
Comience a contratar individual adicional ahora
Si necesita personalized adicional para ayudar durante el Black Friday, debe comenzar a contratar para esas necesidades ahora. Calcule cuántos miembros adicionales del equipo necesitará y qué se necesitará para capacitar a esas personas y prepararlas.
La contratación ha sido una lucha para muchas empresas y es posible que sienta que administrar una pequeña empresa lo pone en desventaja. Podría considerar ofrecer una bonificación a los empleados temporales que permanezcan durante toda la temporada navideña.
Es posible que su empresa no pueda replicar a Amazon o Goal, pero estudiar sus estrategias promocionales puede ayudarlo a generar tips adicionales.
Mantenlo very simple
Por último, aunque siempre ayuda aprender de los minoristas más destacados, no debería intentar copiar sus esfuerzos. Piensa en una o dos ventas en las que quieras centrarte y dedica tu energía a ejecutarlas bien.
Mantener sus planes simples garantizará que pueda brindar una experiencia positiva a sus clientes y evitar errores innecesarios. También le resultará más fácil continuar con estos esfuerzos durante el Modest Enterprise Saturday y el Cyber Monday.
[Read more: Maximize Your E-Commerce Potential This Cyber Monday]
Crear campañas de promoting por correo electrónico
Utilizar campañas de advertising por correo electrónico es una excelente manera de informar a su foundation de clientes sobre sus próximas ofertas del Black Friday. Este enfoque permite a las empresas mostrar su agradecimiento a sus clientes existentes y, al mismo tiempo, fomentar la lealtad a través de correos electrónicos personalizados, informativos y valiosos para aquellos en su lista de correo. El uso de descuentos por fidelidad y ofertas exclusivas en estos correos electrónicos puede atraer a los clientes, aumentando su satisfacción y las ventas.
Dado que los consumidores son bombardeados con anuncios por correo electrónico durante la temporada navideña, es importante seguir siendo una prioridad. Para maximizar el potencial de lectores, evite enviar un solo correo electrónico lleno de información. En su lugar, distribuya información sobre su venta en varios correos electrónicos, escalone los tiempos de envío y establezca un sentido de urgencia para fomentar la participación.
Diseñar un program para el envío.
Durante el Black Friday, las compañías de envío cobran tarifas más altas debido al mayor volumen, pero muchos consumidores esperan que una empresa ofrezca envío gratuito, y aquellos que no lo hacen pueden encontrar que los consumidores están dispuestos a comprar con la competencia para aprovechar los costos de envío más bajos. Por lo tanto, ofrecer estratégicamente envío gratuito a los clientes que compren por encima de un determinado umbral puede ser una estrategia eficaz para obtener ingresos adicionales y al mismo tiempo satisfacer las necesidades de los clientes.
Ofrezca una oferta a los clientes que estén dispuestos a recoger sus pedidos en la tienda si no es posible el envío gratuito hacerlo podría generar ventas adicionales a medida que los consumidores navegan por la tienda durante la recogida.
Haga de la optimización de motores de búsqueda (Search engine optimisation) una prioridad
Para mejorar con éxito su clasificación y ganar tracción en línea, así como dirigirse a clientes orgánicos, las empresas deben priorizar el Search engine optimisation. Sin embargo, cuanto antes comience, mejor, ya que puede pasar algún tiempo antes de que vea resultados relacionados con Seo.
Notice sus páginas de destino y de producto para encontrar áreas de mejora. Las tácticas para mejorar el Seo incluyen renovar el texto o agregar términos de búsqueda que se alineen con su público objetivo, aumentar la seguridad de su sitio world wide web y mejorar su velocidad para garantizar que pueda manejar el mayor tráfico durante las fiestas.
Luego, tómese el tiempo para confirmar que su sitio world wide web incluya con precisión la información relevante de la empresa, incluidos los horarios de las tiendas, las políticas, la información de contacto y la ubicación.
Revisa tu proceso de pago
Muchos consumidores abandonan rápidamente sus carritos cuando tienen problemas durante el proceso de pago, lo que genera una posible pérdida de ingresos. Put together su negocio para el Black Friday utilizando el proveedor de pagos integrado de su application POS, en lugar de un sistema de pago conectado a través de interfaces de programación de aplicaciones. Esto agilizará las transacciones para los clientes y garantizará una experiencia de pago rápida y sencilla, fortaleciendo la confianza del consumidor y al mismo tiempo le permitirá recopilar información y datos valiosos del consumidor para guiar la toma de decisiones.
Aún más, el uso del proveedor de pago nativo del program garantizará que el sitio website no redirija a los consumidores a un proveedor externo para realizar el pago, lo que puede hacer que el proceso de pago sea menos eficiente y generar mayores tasas de abandono del carrito.
Fortalezca su atención al cliente
La temporada de compras del Black Friday es un buen momento para que las empresas atraigan nuevos clientes, pero con más clientes surgen preguntas e inquietudes adicionales que requieren recursos adicionales para abordar. Para prepararse, las empresas deben asegurarse de contar con suficiente own para manejar solicitudes adicionales con prontitud de lo contrario, será más possible que los clientes compren con competidores que puedan ayudar.
Ofrezca asistencia a los clientes a través de varios canales, incluido soporte telefónico y en la tienda, así como soporte en línea a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales. Asegúrese de actualizar las preguntas frecuentes de su sitio internet, que pueden ayudar a responder las preguntas de algunos consumidores sin recursos adicionales.
[Read more: How to Sign Up for the Small Business Saturday ‘Shop Small’ Map]
Considere el uso de las redes sociales
Las empresas pueden beneficiarse del aprovechamiento de las redes sociales porque influyen en gran medida en las decisiones de compra de los consumidores, aunque sin el conocimiento adecuado, podrían terminar invirtiendo más recursos en las redes sociales de los que creen.
Para aprovechar al máximo las redes sociales, experimente con anuncios. Diríjase a audiencias locales publicando anuncios para quienes residen en ubicaciones específicas, como códigos postales, ciudades o estados clave. Los anuncios dinámicos son otra opción eficaz, ya que dirigen el remarketing a audiencias que ya han mostrado interés en productos específicos.
También puede realizar ventas adicionales en las redes sociales utilizando servicios como Instagram Buying y TikTok Store, lo que mejora sus resultados y adquiere nuevas audiencias.
Este artículo fue escrito originalmente por Jamie Johnson.
CO— tiene como objetivo brindarle inspiración de expertos líderes y respetados. Sin embargo, antes de tomar cualquier decisión comercial, debes consultar a un profesional que pueda asesorarte en función de tu situación specific.
CO—se compromete a ayudarlo a iniciar, administrar y hacer crecer su pequeña empresa. Obtenga más información sobre los beneficios de ser miembro de la Cámara de Comercio de EE. UU. para pequeñas empresas aquí.
Publicado
