Visa ha revelado una nueva solución de fidelización web3 diseñada para satisfacer las cambiantes necesidades digitales de los consumidores modernos, ofreciendo experiencias inmersivas como recompensas gamificadas, búsquedas del tesoro en realidad aumentada y formas novedosas de utilizar puntos de fidelidad.
El vídeo promocional del servicio afirma que
“Los programas de fidelización tradicionales son simplemente un intercambio de gastos y recompensas, pero los consumidores exigen más a cambio de su fidelidad. La lealtad de Website3 va más allá de ampliar las oportunidades para que las marcas recompensen a los clientes por todo…”
Kathleen Pierce-Gilmore, vicepresidenta senior y directora global de soluciones de emisión de Visa, destacó el panorama cambiante de las interacciones entre el consumidor y la marca. Enfatizó que la nueva solución de fidelización digital permite a las marcas ofrecer recompensas por las transacciones y la participación activa del cliente, facilitando experiencias digitales y del mundo genuine fluidas. Pierce-Gilmore dijo,
“Los consumidores buscan interactuar con las marcas de nuevas maneras y los programas de fidelización tradicionales no han evolucionado durante la última década. Imagínese ganar un objeto coleccionable electronic único, ya sea comprando entradas para un evento deportivo o participando en una búsqueda del tesoro en realidad aumentada”.
Según se informa, la investigación de Visa indica un cambio en las expectativas de los consumidores respecto de los programas de fidelización, exigiendo recompensas más allá de los sistemas tradicionales basados en puntos. Los consumidores ahora buscan recompensas basadas en el compromiso, lo que se alinea con el hecho de que más del 77% a nivel mundial valora las experiencias del mundo authentic y el 60% prefiere experiencias adaptadas a sus preferencias.
Se planea que la nueva solución de Visa actúe como un puente entre las innovaciones web2 y website3, ofreciendo a las marcas una “plataforma empresarial personalizable” para crear experiencias inmersivas. Los clientes pueden utilizar una billetera digital para solicitar recompensas por experiencias en diversos sectores, incluidos viajes y deportes.
¿Qué hay en la plataforma de fidelización Visa World wide web3?
Dirigida explícitamente a marcas que buscan evolucionar sus programas de recompensas por fidelidad, la plataforma introduce los coleccionables digitales como una característica principal, a diferencia de los sistemas tradicionales basados en puntos. Los clientes pueden ganar, canjear y coleccionar estos activos digitales, con los que se puede interactuar en realidad aumentada (AR), ubicarlos en mapas y utilizarlos en varias otras formas interactivas, mejorando la profundidad de la experiencia del programa de fidelización.
Según se informa, esta plataforma de marca está diseñada para ser fácil de usar, eliminando la necesidad de desarrolladores world-wide-web3 con la esperanza de ampliar su accesibilidad para que las marcas creen y administren tokens digitales, coleccionables y campañas. También ofrece la posibilidad de que las marcas desarrollen carteras personalizadas con un proceso de registro de dos clics destinado a simplificar la participación del usuario. Por lo tanto, podríamos comenzar a ver billeteras web3 afiliadas a marcas llegando al mercado en un futuro cercano. La plataforma también incluye un sistema integrado de gestión de relaciones con el cliente (CRM) con capacidades para activar eventos en tiempo authentic y gestión de datos propios, lo cual es esencial para una interacción y comprensión efectivas con el cliente.
Además, la solución ofrece una variedad de funciones para la participación del cliente. Estos incluyen boletos para eventos digitales o sorteos, acceso electronic controlado por tokens para desbloquear beneficios, monedas de fidelidad que se pueden utilizar en búsquedas del tesoro geocercadas y cupones digitales. Estas funciones están diseñadas para agregar versatilidad al programa de fidelización, permitiendo a las marcas personalizar su enfoque en función de su audiencia y objetivos específicos.
Una característica importante de esta solución es la capacidad de emitir objetos y experiencias digitales basados en transacciones con tarjeta. Esta integración de las soluciones de pago electronic establecidas de Visa con la nueva plataforma world wide web3 busca permitir una experiencia del cliente más fluida e integrada, mejorando potencialmente la lealtad del cliente y el compromiso continuo con la marca.
Tyler Moebius, director ejecutivo de SmartMedia Technologies, socio website3 de Visa en esta iniciativa, expresó entusiasmo por la asociación con Visa. Destacó que
“Esta colaboración no se trata sólo de mejorar las recompensas para los clientes se trata de redefinir el intercambio de valor entre marcas y consumidores en un mundo en el que los pagos móviles son lo primero”.
SmartMedia Systems utiliza un protocolo independiente de blockchain llamado protocolo SmartNFT. Este protocolo fue desarrollado por BLOCKv, empresa que adquirieron. Según se informa, el protocolo permite la creación y emisión de NFT inteligentes que pueden acuñarse dinámicamente en varias cadenas de bloques líderes. Esto significa que SMT no depende de una única cadena de bloques, sino que puede operar en múltiples cadenas de bloques, lo que proporciona flexibilidad y amplia compatibilidad.
