- Vodafone y Microsoft transformarán la experiencia del cliente utilizando la IA generativa de Microsoft
- Vodafone ampliará su nuevo negocio independiente de IoT con Microsoft
- La asociación ampliará M-Pesa para mejorar la inclusión financiera en toda África
- Vodafone hará crecer el negocio empresarial con nuevos servicios de Microsoft para pequeñas y medianas empresas (PYMES)
- Vodafone acelerará la transformación digital y la eficiencia operativa en la migración del centro de datos virtual a Microsoft Azure
LONDRES y REDMOND, Washington – 15 de enero de 2024 – Vodafone y Microsoft Corp. anunciaron el martes una nueva asociación estratégica de gran alcance de 10 años que aprovecha sus respectivas fortalezas para ofrecer plataformas digitales escaladas a más de 300 millones de empresas, organizaciones del sector público y consumidores en toda Europa y África.
A través de la asociación, las empresas colaborarán para transformar la experiencia del cliente de Vodafone utilizando la IA generativa de Microsoft la plataforma de conectividad IoT gestionada líder de Vodafone a hiperescala desarrollar nuevos servicios digitales y financieros para empresas, en certain pymes en Europa y África y revisar su estrategia world-wide de nube de centros de datos.
Vodafone invertirá 1.500 millones de dólares durante los próximos 10 años en servicios de inteligencia artificial centrados en la nube y centrados en el cliente desarrollados en conjunto con Microsoft. Además, Microsoft utilizará los servicios de conectividad fija y móvil de Vodafone.
Microsoft también tiene la intención de invertir en la plataforma de conectividad IoT administrada de Vodafone, que se convertirá en un negocio independiente para abril de 2024. La nueva compañía atraerá nuevos socios y clientes, impulsará el crecimiento de las aplicaciones y expandirá la plataforma para conectar más dispositivos, vehículos y máquinas. .
Los servicios digitales generados por la nueva asociación utilizarán la última tecnología de inteligencia artificial generativa para brindar una experiencia de cliente altamente personalizada y diferenciada a través de múltiples canales. Se basarán en políticas de seguridad y privacidad imparciales y éticas bajo el marco establecido de Vodafone para una IA responsable.
Margherita Della Valle, directora ejecutiva del Grupo Vodafone, afirmó: “Hoy, Vodafone ha asumido un compromiso audaz con el futuro digital de Europa y África. Esta asociación estratégica única con Microsoft acelerará la transformación digital de nuestros clientes comerciales, en unique las pequeñas y medianas empresas, y mejorará la calidad de la experiencia del cliente para los consumidores”.
«Esta nueva generación de IA desbloqueará nuevas y enormes oportunidades para todas las organizaciones y todas las industrias del mundo», afirmó Satya Nadella, presidente y director ejecutivo de Microsoft. “Estamos encantados de que, junto con Vodafone, aplicaremos la última tecnología de nube e inteligencia synthetic para mejorar la experiencia del cliente de cientos de millones de personas y empresas en África y Europa, crearemos nuevos productos y servicios y aceleraremos la transición de la empresa a la nube. «
Las empresas han identificado cinco áreas clave de colaboración:
- IA generativa: Para aumentar la satisfacción del cliente, las empresas aplicarán el poder de Microsoft Azure OpenAI para ofrecer experiencias sin fricciones, en tiempo serious, proactivas e hiperpersonalizadas en todos los puntos de contacto con el cliente de Vodafone, incluido su asistente digital TOBi (disponible en 13 países). Los empleados de Vodafone también podrán aprovechar las capacidades de IA de Microsoft Copilot para transformar las prácticas laborales, impulsar la productividad y mejorar la eficiencia digital.
- Escalando la IoT: Microsoft tiene la intención de invertir en la nueva plataforma de conectividad world independiente gestionada por Web de las cosas (IoT) de Vodafone, que conecta 175 millones de dispositivos y plataformas en todo el mundo. Vodafone también planea formar parte del ecosistema Azure poniendo la plataforma IoT a disposición de una amplia comunidad de desarrolladores y terceros mediante API abiertas.
- Aceleración digital en África: Microsoft tiene la intención de ayudar a escalar aún más M-Pesa, que ya es la plataforma de tecnología financiera más grande de África, al alojarla en Azure y permitir el lanzamiento de nuevas aplicaciones nativas de la nube. Las empresas también están lanzando un programa con un propósito que busca enriquecer las vidas de 100 millones de consumidores y 1 millón de pymes en todo el continente africano. El objetivo es mejorar los programas de alfabetización digital, capacitación y extensión juvenil, así como ofrecer servicios digitales al mercado de PYME desatendido. La asociación tiene como objetivo impulsar la innovación en los servicios financieros, creando una comunidad de desarrolladores certificados.
- Crecimiento empresarial: Vodafone ampliará su compromiso con la distribución de servicios de Microsoft, incluido Microsoft Azure, soluciones de seguridad y ofertas de trabajo modernas como Microsoft Groups Telephone Cellular, como parte de su estrategia para convertirse en la plataforma de negocios líder en Europa. Esto permite a los clientes empresariales implementar los servicios basados en la nube de Microsoft a un ritmo con bajos costes de adopción y funcionamiento, así como dar soporte a los aproximadamente 24 millones de PYME en toda Europa mediante la provisión de una plataforma gestionada que crece con su negocio.
- Transformación de la nube: Vodafone acelerará su transformación en la nube modernizando sus centros de datos en Microsoft Azure. Esto mejorará su capacidad de respuesta a los clientes, al tiempo que simplificará y reducirá los costos operativos de su patrimonio de TI. Como resultado, Vodafone podrá sustituir múltiples centros de datos físicos por centros virtuales en toda Europa, simplificando y reduciendo los costes operativos de su parque de TI, además de reducir los requisitos energéticos y ayudando a cumplir con su estrategia empresarial sostenible.
Acerca de Vodafone
Para obtener más información, visite www.vodafone.com, síganos en Twitter en @VodafoneGroup o conéctese con nosotros en LinkedIn en www.linkedin.com/business/vodafone.
Acerca de Microsoft
Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) permite la transformación electronic para la era de una nube inteligente y un borde inteligente. Su misión es empoderar a todas las personas y organizaciones del planeta para que logren más.
Para obtener más información, presione solo:
Relaciones con los medios de Microsoft, Comunicaciones WE para Microsoft, (425) 638-7777, [email protected]
Relaciones con los Medios del Grupo Vodafone, [email protected]
Nota para los editores: Para obtener más información, noticias y perspectivas de Microsoft, visite el Centro de noticias de Microsoft en http://news.microsoft.com. Los enlaces internet, los números de teléfono y los títulos eran correctos en el momento de la publicación, pero pueden haber cambiado. Para obtener asistencia adicional, los periodistas y analistas pueden comunicarse con el Equipo de Respuesta Rápida de Microsoft u otros contactos apropiados enumerados en https://information.microsoft.com/microsoft-community-relations-contacts.
