En cuanto a equilibrar el deseo de Century de crecer con el desafío de mantener bajos los costos, McCullen adopta un enfoque bilateral. La primera es tener una estrategia claramente definida sobre hacia dónde quiere llegar la empresa y la segunda es garantizar que TI esté preparada para ejecutarla.
Hacerlo requiere que McCullen desempeñe los roles de dos arquetipos de CIO a la vez: el jefe de TI elementary centrado en administrar la infraestructura de TI y el CIO estratégico que prioriza la comprensión de las necesidades del negocio.
«Hoy en día, es de crucial importancia para las empresas que el CIO tenga una verdadera capacidad de comprender qué está haciendo el negocio y qué vende a sus clientes», afirma, «porque eso les ayudará en el aspecto estratégico en términos de lo que necesitan». en lo que estaremos trabajando a continuación”.
Desde el punto de vista elementary, McCullen adopta un enfoque de asociación, involucrando y trabajando con socios tecnológicos cuando sea necesario, desarrollando pequeños proyectos de prueba de concepto primero para probar las capacidades y determinar la idoneidad antes de asumir el gran compromiso financiero y de tiempo necesario para implementar el nuevo. tecnología en el motor de TI para el crecimiento de Century.
Construya para uno, escale para todos
Annie Baymiller, vicepresidenta senior y CIO de Owens Corning, es otra firme creyente en mantenerse muy conectado con la estrategia empresarial como medio para respaldar el crecimiento empresarial. Con ese fin, uno de los subordinados directos de Baymiller también forma parte de un equipo corporativo para mantenerse al tanto de la estrategia de crecimiento de Owen Corning y garantizar que TI se mantenga alineada con esa estrategia.
Para adelantarse a cualquier problema que surja con la ampliación del negocio, el enfoque de Baymiller es ser ágil y construir para uso empresarial, una división a la vez.
“Trabajamos duro para desarrollar la tecnología o la capacidad para el negocio que tiene la oportunidad o capacidad más cercana para obtener valor de eso. [capability] y luego escalar al otro negocio [units] cuando sea el momento adecuado”, afirma. «Está construido para uno y escalado para todos, y eso ha ayudado muchísimo porque no genera costos adicionales».
La estrategia se basa en el hecho de que, aunque todas las empresas se vuelven cada día más digitales, eso no siempre significa que 19.000 empleados necesiten las mismas capacidades técnicas al mismo tiempo, afirma. Para tener éxito con esta estrategia es necesario tener claro quién necesita la plataforma primero y construirla “como si fuera una plataforma empresarial” que eventualmente podría implementarse en todas partes, según las necesidades, agrega.
Incluso para respaldar el crecimiento empresarial, el costo sigue siendo una consideración clave, afirma Baymiller, especialmente a medida que TI implementa más tecnología. Debido a esto, Baymiller debe “tener muy claro el valor que se crea, de modo que si invertimos un dólar obtendremos al menos más que eso en productividad”, dice.
A veces el crecimiento empresarial se create en forma de adquisiciones, como ha sido el caso de Owen Corning en los últimos años. Allí, la prioridad número uno para el equipo de Baymiller es comprender la postura de seguridad de la nueva empresa y asegurarse de que todo lo que sea necesario remediar se haga antes de realizar cualquier trabajo de integración, afirma. “Es rigor y compromiso con la estrategia. Lo revisamos con nuestro comité ejecutivo y la junta directiva y no hacemos concesiones al respecto”. Lo mismo ocurre con cualquier tecnología nueva que agregue la empresa. «Somos implacables en nuestra postura de seguridad, por lo que tenemos los ojos adecuados en el momento adecuado», afirma.
Otro aspecto de la estrategia tecnológica de Baymiller es tener un núcleo reducido de herramientas en lugar de varias instancias de sistemas ERP, por ejemplo, lo que también lower la complejidad de los costos. Eso significa que TI obtiene «un buen apalancamiento de costos en la plataforma y luego podemos escalarla a otros usuarios de la empresa y anclar esas plataformas a otras plataformas empresariales».
Haciéndose eco de McMullen, dice que Owens Corning IT está trabajando para “comenzar poco a poco con nuevos entregables para que podamos agregar valor comercial”. Si TI tarda demasiado en reunir todos los requisitos, luego diseñar, probar y construir, para entonces los requisitos comerciales pueden haber cambiado.
«Esto nos ayudará a asegurarnos de que no estamos sobreinvirtiendo ni sobrevalorando algo», lo que dificulta el seguimiento de las métricas frente al valor, «porque hay muchas cosas en las que podríamos invertir», afirma Baymiller.
Para respaldar mejor el crecimiento empresarial, Baymiller aconseja a los líderes de TI que establezcan conexiones con los jefes de sus unidades de negocios y formen parte de sus equipos.
«La construcción de relaciones y la franqueza son realmente importantes», dice. «Tener una estrategia de seguridad clara y asegurarse de que sea bien conocida por el equipo ejecutivo y la junta directiva, si corresponde, es realmente importante». Ser capaz de hacer referencia a las inversiones y vincularlas a las estrategias comerciales facilita la toma de decisiones, afirma.
Siempre que sea posible, añade Baymiller, «trabaje para sacar provecho empresarial de las capacidades que tiene y encuentre formas de estandarizar donde no cree una ventaja competitiva para usted». Finalmente, dice: «Sea ágil en las cosas que crean una ventaja competitiva para que pueda escalar cuando la empresa lo necesite».
Mantener bajo command los problemas de crecimiento con una sólida estrategia y cultura de TI
La pronunciada curva de crecimiento de CoinFlip en 2023 ha mantenido muy ocupados a Sebastiaan Gybels, CIO y CISO world wide, y a su equipo de TI.
Para respaldar la expansión del proveedor de cajeros automáticos criptográficos a siete mercados internacionales con más de 4500 cajeros automáticos, a Gybels y su equipo se les ha encomendado todo, desde implementar una infraestructura de TI internacional con seguridad integrada hasta implementar herramientas automatizadas para facilitar los esfuerzos de incorporación en todo el mundo, todo mientras lanzan un nuevo plataforma electronic.
Para mantenerse al día, CoinFlip IT «busca de manera proactiva formas en las que podemos automatizar soluciones, optimizar nuestros recursos actuales y continuar garantizando la seguridad para nuestros clientes y empleados», dice Gybels, y agrega que, con empleados en Canadá, Europa y Australia, su departamento de TI El equipo también «impulsa la innovación al agilizar los procesos, fomentar la colaboración international y adaptarse rápidamente a las demandas comerciales, al tiempo que garantiza que las operaciones de nuestro equipo sigan cumpliendo con las regulaciones nacionales e internacionales».
Todo eso requiere escuchar “el latido del corazón de la organización y eliminar fricciones siempre que sea posible” y vigilar los costos mientras se garantiza que TI esté haciendo su debida diligencia para proteger a los usuarios.
«Para mantener bajos los costos a medida que crecemos rápidamente, he priorizado la centralización de nuestras aplicaciones y sistemas en todos los departamentos clave», dice Gybels. «Ayuda a eliminar soluciones redundantes, optimizar nuestros contratos actuales y reducir los gastos en todos los ámbitos».
Desde que comenzó sus operaciones, «CoinFlip ha realizado esfuerzos concertados para identificar proveedores que puedan ser socios estratégicos que crecerán con nuestro negocio», añade Gybels.
Al igual que Baymiller, Gybels afirma que los líderes de TI deben mejorar la visibilidad, volverse más ágiles y aumentar la escalabilidad para afrontar las amenazas de seguridad en entornos de alto crecimiento. «Una pila de seguridad simplificada cut down la necesidad de conocimientos especializados para gestionar múltiples soluciones dispares», afirma Gybels. «Además, proporciona una visión más clara de nuestros controles de seguridad y nos ayuda a responder más rápido».
Y, como señala McCullen, la combinación adecuada de particular es clave, afirma Gybels. «Eres tan fuerte como las personas de las que te rodeas».
Para Gybels, apoyar el crecimiento empresarial, especialmente a la luz de las preocupaciones de seguridad, requiere integrar a las partes interesadas de TI y seguridad dentro de los esfuerzos y grupos organizacionales.
«Por ejemplo, con el lanzamiento de las operaciones europeas, nuestro gerente de privacidad de datos jugó un papel clave al trabajar en todos los departamentos con nuestros equipos legales y comerciales, estableciendo un guide para el lanzamiento en diferentes países», dice. «Esta cultura de colaboración aumenta la comprensión de los procesos de negocio, alinea las necesidades de negocio y las expectativas de TI/seguridad, pero también aumenta la conciencia de los riesgos en toda la organización».
En el vertiginoso y dinámico mundo de las criptomonedas y las nuevas empresas, la velocidad y la capacidad de respuesta son fundamentales para el éxito, añade Gybels. «Contar con un equipo de seguridad y TI receptivo que pueda identificar y resolver problemas rápidamente minimiza el tiempo de inactividad y garantiza operaciones comerciales fluidas».