- Theresa Sue Mubenga, exgerente de tecnología, comparte su experiencia al incluir a los empleados en planes de mejora del desempeño.
- Ella cree que los PIP pueden ser beneficiosos si se gestionan con empatía, pero señala que a menudo resultan en el despido.
- Mubenga aconseja a quienes reciben un PIP que comiencen a buscar trabajo porque no podrán sobrevivir.
Este ensayo tal como lo dijeron se basa en una conversación con Theresa Sue Mubenga, exgerente de tecnología y fundadora de startups. Lo siguiente ha sido editado para mayor extensión y claridad.
He pasado más de 10 años en el mundo empresarial en el sector tecnológico. En mi cuarto año, me convertí en gerente y fue entonces cuando conocí por primera vez un PIP.
Tuve que incluir a cuatro empleados en planes de mejora del desempeño (PIP) y todos terminaron en despido.
Tuve que poner a un empleado en un PIP
Tenía un empleado que empezó muy bien. Durante el proceso de la entrevista, ella fue una obviedad para todos nosotros pasó todas las capas de entrevistas con gran éxito. Una vez que empezó a trabajar con nosotros, fue muy agradable y amable.
Pero a los pocos meses algo sucedió. No sé si fue difícil para ella mantener esta personalidad o si estaba luchando con algo adicional, pero cambió por completo.
Se volvió cruel y grosera. Ya no tenía los rasgos que realmente valorábamos al contratarla. Su trabajo principal period el servicio al cliente y siempre recibimos quejas de los clientes sobre cómo sentían que ella tenía un tono corto e irrespetuoso. Nunca completaba completamente sus tareas, llegaba tarde al trabajo y se quedaba sin trabajo con regularidad.
Tenía reuniones semanales con ella en las que le preguntaba: «Oye, ¿está pasando algo? ¿Hay algo que podamos hacer mejor?». Sentí que estaba tratando de ser su terapeuta. Pero se sentía personalmente atacada cada vez que alguien intentaba abordar algo con ella. Ella preguntaba cosas como: «¿Por qué sólo se concentra en mí?» y echarle la culpa a otras personas. Period muy wise y no podía aceptar las críticas.
Mis superiores decidieron que el PIP period la mejor manera de proceder con su despido porque existía el riesgo de que si la despedíamos, ella regresaría y diría que la empresa la despidió ilegalmente.
Durante esos 30 días del PIP, su comportamiento cambió. Ella no faltó ni llamó desde el trabajo. Llegó a tiempo y fue más proactiva al terminar sus tareas.
Ella sobrevivió al PIP. Nadie podía creer que alguien hubiera logrado superar un PIP. Pensamos que podría ser un acto, pero éramos optimistas. Pensamos: «¡Está bien, genial! Esto es bueno. Tal vez ella cambió sus costumbres».
Su comportamiento revirtió después del PIP.
Tan pronto como terminó el PIP, volvió a sus viejas costumbres. El lunes después de que terminó su PIP, llegó a la oficina y volvió a su naturaleza fría y de mal genio. Ella estaba distante del resto del equipo y respondía y tenía una actitud sarcástica.
No creo que ella pensara que la podrían poner en otro PIP o despedirla.
Me reuní con la dirección de la empresa y discutimos lo que pensábamos sobre su comportamiento durante el PIP y después del PIP. Todos estuvimos de acuerdo en que eso no la ayudó y que estaba obstaculizando al equipo porque necesitábamos concentrarnos demasiado en ella y sus luchas.
Había suficientes motivos para el despido, por lo que comenzamos a documentar todas las veces que llegó tarde, llamó y recibió quejas de los clientes.
A los 30 días de sobrevivir al PIP, fue despedida.
Ahora entiendo las medidas de protección que los PIP ofrecen a las empresas.
Odio poner a la gente en PIP. Soy naturalmente una persona empática porque me preocupo mucho por la gente así he sido durante toda mi carrera.
Pero ahora que dirijo mi propia empresa con 22 empleados, tengo una perspectiva ligeramente diferente y creo que los PIP son muy necesarios debido a las medidas de protección que ofrecen.
Establecen por escrito el comportamiento del empleado y el hecho de que la empresa le está dando una oportunidad justa para cambiarlo. Esto protege a la empresa de cualquiera que afirme que fue despedido ilegalmente.
En los dos años transcurridos desde que comencé mi propia empresa, tuve que poner a una persona en un PIP. Fue muy duro.
No he cambiado Sigo creyendo que hay una razón subyacente para el comportamiento de todos y quiero asegurarme de verificar si sucede algo en su vida particular. Pero sí sé que tener esta mentalidad puede ser malo para los negocios, por eso me he vuelto más directo en la toma de decisiones.
Los PIP realmente podrían ser beneficiosos
Si se utilizan correctamente, los PIP podrían resultar beneficiosos para los empleados. Pero las empresas necesitan contratar más buenos gerentes que se preocupen por sus empleados.
Hay muchos más malos directivos que buenos directivos. Los buenos gerentes se preocupan por su gente. Abordarán todo de una manera empática, afectuosa y comprensiva.
Por otro lado, hay malos administradores que sólo están ahí para obtener resultados. Los malos gerentes podrían simplemente decidir poner a un empleado en un PIP para poder deshacerse de él y no tener que lidiar con su comportamiento.
Para que el PIP funcione como debería, donde sea justo tanto para el empleador como para el empleado, se requiere tener buenos mandos intermedios que puedan trabajar activamente con un empleado y ser su voz de la razón.
Una vez que le hayan asignado un PIP, esto es lo que debe hacer
El PIP es realmente algo sin retorno. No se puede sobrevivir a los PIP, porque una vez que alguien obtiene un PIP, a menudo se siente atacado y no quiere trabajar en una empresa. Cambia toda su forma de pensar y se sienten más negativos hacia todo.
Si es un empleado asignado a un PIP, esa es su oportunidad de comenzar a buscar otros trabajos. Alguien dice que no te quieren allí. Ya vieron suficiente y el PIP es su manera de protegerse.
Si amas la empresa y acabas de pasar por un momento difícil, es tu oportunidad de demostrarles que puedes cambiar tu comportamiento.
Pero si no tienes interés en la empresa y realmente no te alinea, no esperes al último día del PIP para empezar a buscar trabajo. Empiece a buscar inmediatamente.
Si alguna vez le asignaron un PIP en una gran empresa tecnológica y le gustaría compartir su historia, envíe un correo electrónico a Jane Zhang a janezhang@businessinsider.com.
