Londres, 14 de marzo de 2024 (World NEWSWIRE) — IPC, un proveedor líder de soluciones de cumplimiento y comunicaciones, ha anunciado una asociación estratégica con Business Systems Ltd (“BSL”), un proveedor líder de soluciones de cumplimiento y experiencia del cliente, para ayudar a las organizaciones a preparar sus estrategias de gestión de datos para el futuro.
IPC ha agregado Wordwatch, la solución de vanguardia de gestión de cumplimiento de comunicaciones de Company Programs, a su cartera de sistemas de comunicaciones comerciales, proporcionando a sus clientes de instituciones financieras un acceso eficiente a una interfaz de gestión unificada. Esta interfaz facilita una mejor accesibilidad a los datos, respalda el cumplimiento normativo, permite la gestión de extremo a extremo de las comunicaciones de interacción y facilita el desmantelamiento de la infraestructura de grabación de voz heredada.
James Tonks, vicepresidente senior de desarrollo de socios de IPC, dijo: “Siempre estamos encantados de asociarnos con soluciones líderes en la industria que complementan nuestra oferta de servicios y mejoran la experiencia de nuestros clientes. Wordwatch encaja perfectamente con nuestra estrategia y se centra en la integración del flujo de trabajo de comunicación y la entrega mejorada de gestión de datos”.
William Davenport, director de ventas de Business enterprise Devices, comentó: «Estamos encantados de que IPC se haya unido a nuestro ecosistema de socios de Wordwatch, ofreciendo a las organizaciones una solución innovadora para abordar los desafíos de la gestión de datos y maximizar el valor derivado de sus datos de voz e interacción».
Matt Ludlow, director de socios de canal de Business enterprise Devices, añadió: “’Esta colaboración fortalece nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. Wordwatch ofrece capacidades avanzadas que permiten a las organizaciones navegar por el cumplimiento de las comunicaciones sin problemas. Juntos, brindamos a las empresas herramientas eficientes, garantizando el cumplimiento normativo, una gestión de comunicaciones optimizada y un enfoque gradual para desmantelar la infraestructura de grabación de voz heredada”.
Los sistemas de comunicaciones comerciales de IPC respaldan a la comunidad comercial de voz world a través de un conjunto integral de tecnologías y herramientas de comunicaciones de vanguardia, respaldadas por su plataforma patentada y galardonada Unigy®. Las soluciones de comunicaciones comerciales incluyen ofertas de servicio como software (Connexus), productos de comunicaciones comerciales móviles y locales, y soluciones de cumplimiento y vigilancia. La innovación más reciente de IPC en comunicaciones comerciales, OneView Portfolio, se lanzó a finales de 2023 y ofrece una integración e interoperabilidad incomparables de los flujos de trabajo negociados por voz dentro de un único dispositivo y espacio de trabajo consolidado.
La solución Wordwatch de Enterprise Programs ingiere y gestiona sin problemas grabaciones de comunicaciones heredadas y en vivo desde cualquier plataforma. Consolida estos datos en un portal centralizado de «panel único», lo que permite a las organizaciones extraer mayor valor de sus datos de interacción.
Acerca del PCI
IPC Programs, líder especializado en tecnología y servicios que impulsa los mercados financieros globales durante más de 50 años, está a la vanguardia de la conectividad del comercio electrónico y las comunicaciones en la nube de última generación, estableciendo el estándar para un servicio, innovación y experiencia excepcionales.
El enfoque de IPC de dar prioridad al cliente se ve reforzado por un ecosistema financiero extenso y diverso que abarca todas las clases de activos y conecta a los participantes del mercado en cualquier parte del mundo para mejorar la comunicación, la colaboración y el cumplimiento. Los servicios globales incluyen comercio electrónico, comunicaciones comerciales y soluciones de infraestructura como servicio.
IPC está en una posición ideal para anticipar el cambio y permanecer alineado con mercados en rápida transformación, y para capacitar a los clientes para que se adapten al cambio, ahora y en el futuro.
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Acerca de los sistemas empresariales
Durante más de 35 años, Business Programs (“BSL”) ha sido un líder confiable en el panorama de la transformación digital y el cumplimiento normativo. Su dedicado equipo de expertos ayuda a los socios de canal a crear soluciones personalizadas e innovadoras para impulsar el crecimiento y elevar el cumplimiento y la experiencia del cliente (CX).
Hogar de uno de los equipos de ingeniería de especialistas en datos de interacción y voz más grandes de Europa, y con la confianza de los bancos líderes a nivel mundial para el cumplimiento, los proveedores de tecnología recurren a Business Devices para las soluciones de Gestión de Cumplimiento de Comunicaciones.
Al ofrecer tecnología fácil de integrar y de implementar, Enterprise Units permite a sus socios de canal resolver los desafíos de gestión de datos de interacción de sus clientes y generar más valor a partir de estos datos.
Ya sea realizando la transición a una solución de grabación basada en la nube o una plataforma de centro de contacto, aprovechando los conjuntos de datos para aumentar los ingresos o aumentando la propuesta de valor a través del programa de socios de la empresa, Company Programs se compromete a guiar a los clientes y socios en cada paso de su viaje de crecimiento. Alinear estrategias con las tendencias cambiantes del mercado y los objetivos comerciales.
Obtenga más información en bslgroup.com.
Acerca de Vigilancia de Palabras
Wordwatch es una herramienta que permite a los clientes buscar, reproducir y administrar datos de interacción en un portal de «panel único» para simplificar sus necesidades de cumplimiento y TI. Brinda a las organizaciones la flexibilidad que necesitan para administrar retenciones y extractos legales, con opciones de implementación que se adaptan a su negocio y sus desafíos.
Cuando las organizaciones eligen implementar Wordwatch en sus negocios, se benefician de un acceso fácil de usar a funciones que ayudan a optimizar la arquitectura, gestionar el riesgo, demostrar el cumplimiento a través de informes avanzados y generar más valor a partir de sus datos.
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