Consejos para construir un negocio impulsado por un propósito
Cada empresa tiene el propósito compartido de ganar dinero. Pero para muchos propietarios de empresas, se trata de algo más que ingresos y ganancias se trata de marcar una diferencia genuine en el mundo mediante la introducción de un producto o servicio que mejorará la vida diaria de las personas. En esencia, una empresa impulsada por un propósito opera según el principio de que su existencia sirve a una causa mayor. Esto podría abarcar desde abordar cuestiones sociales, como la pobreza y la educación, hasta preocupaciones ambientales, como la sostenibilidad y la conservación. La clave es que el propósito sea genuino y esté profundamente integrado en todos los aspectos del negocio, desde los procesos de toma de decisiones hasta el desarrollo de productos y la participación del cliente.
Las empresas impulsadas por un propósito están mejor posicionadas para crecer que aquellas que no se centran en un propósito específico. Las marcas percibidas como con un impacto muy positivo, definido por su propósito, experimentaron un crecimiento del 175% en 12 años, según el estudio The Kantar Purpose 2020. En comparación, las marcas percibidas con un propósito bajo crecieron un 70% y las marcas percibidas con un propósito medio crecieron un 86%. Ya sea que sea un emprendedor experimentado o aspirante a emprendedor, comprender cómo construir un negocio impulsado por un propósito para superar los desafíos puede ayudarlo a crear una empresa que cambiará el mundo y está preparada para crecer.
Los fundamentos de una empresa impulsada por un propósito
“Para construir un negocio impulsado por un propósito, primero debe definir su propósito y sus valores fundamentales. Debería poder articular claramente por qué existe su negocio más allá de obtener ganancias. ¿Qué impacto positivo pretende tener en sus clientes, la comunidad o el mundo? Una vez que haya definido su propósito, deje que éste guíe todos los aspectos de su negocio”, dice Leah Dergachev, fundadora y narradora principal de Austley, una agencia y consultoría híbrida de marcom.
Algunas empresas encuentran su propósito a través de su visión o declaración de misión. Otros tienen un propósito desde el principio porque fueron construidos para resolver un desafío individual. «Cuando mi hija nació con una rara condición genética que le robaba la capacidad instintiva de respirar, no tuve más remedio que ser creativo y desarrollar herramientas que ayudaran a mejorar su calidad de vida», explica Micheal Londo, director ejecutivo y fundador de Physique Harmony Program, que fabrica camas de terapia con luz roja.
“Hay muchas maneras en que podemos crear el futuro que queremos ver a través de nuestros negocios, como considerar a quién contratamos, cómo pagamos a la gente y qué compramos. Si está pensando en cómo integrar el propósito en su negocio, le sugiero comenzar con su visión para el futuro: ¿Cuál es su estrella del norte en términos de generar un impacto? Si pudieras cambiar algo del mundo, ¿qué sería? dice Lis Best, entrenadora ejecutiva y fundadora de Women Club Collective, un laboratorio de liderazgo femenino.
Y añade: “A partir de ahí, puede trabajar hacia atrás: ¿cómo se encuentra su empresa en una posición única para contribuir a esa visión? ¿Cuáles son algunas de las mayores oportunidades de apalancamiento o impacto positivo que tiene a través de sus productos o servicios?
Los consumidores del siglo XXI buscan cada vez más marcas que se alineen con sus valores. “Los consumidores de hoy tienen confianza electronic y están motivados por un propósito. Están informados y centrados en encontrar marcas que se alineen con sus valores. Están exigiendo más en todos los ámbitos y las empresas tendrán que elevar el listón para aprobar”, afirma Karl Haller, líder world wide del Centro de Competencia del Consumidor de IBM Consulting. Haller dirigió un estudio para IBM que encontró que los consumidores motivados por un propósito (definidos como aquellos que eligen marcas y productos alineados con sus valores personales) representan el 44% de todos los consumidores, el segmento más grande.
Un modelo de negocio impulsado por un propósito no sólo atrae a este grupo demográfico sino que también cultiva clientes leales y empleados dedicados. La gente quiere comprar y trabajar para empresas que impacten positivamente al mundo. Además, un propósito sólido y auténtico puede diferenciar una empresa en mercados abarrotados, ofreciendo una propuesta de venta única que los competidores no pueden replicar fácilmente.
Del producto impulsado por un propósito a una cultura impulsada por un propósito
Pasar de crear un producto con un propósito personalized a construir un negocio requiere intención. “Las organizaciones impulsadas por un propósito tienen éxito cuando su propósito está auténticamente alineado con la estrategia y las operaciones”, explican Rodolphe Durand e Ioannis Ioannou en The Harvard Small business Overview. “En standard, los líderes asumen la responsabilidad no sólo de dirigir sus organizaciones hacia un propósito sino también de implementarlo diariamente. Sus acciones, decisiones y comunicaciones sientan el ejemplo para la organización en general, acentuando la importancia del propósito en la realidad cotidiana”.
“Al principio tenía un objetivo en mente: salvar a mi hija y ayudarla a vivir una vida sana y productiva”, dice Londo. “Mi lucha por encontrar productos bien diseñados en la industria médica me inspiró a entrar en este negocio. Nuestro objetivo es ofrecer un producto asequible y de alta calidad que pueda ayudar a las personas a vivir una vida más saludable. Cada decisión que tomamos responde a esta intención normal y vivimos nuestros valores todos los días en la forma en que interactuamos con nuestros empleados, clientes y partes interesadas”.
Crear un negocio impulsado por un propósito es poderoso para las empresas que desean destacarse entre la multitud. Al definir e integrar un propósito genuino en todos los aspectos del negocio, las empresas pueden fomentar una cultura resiliente, generar lealtad a la marca y lograr un impacto significativo. Si bien el viaje requiere compromiso y adaptación, las recompensas (en términos de resiliencia empresarial, compromiso del cliente e impacto social) son profundas.
En una period donde abundan los desafíos, las empresas impulsadas por un propósito se destacan como faros de esperanza e innovación, lo que demuestra que el éxito y la contribución social pueden ir de la mano.
