Mark Cuban, uno de los inversores “tiburones” del programa de televisión “Shark Tank”, es un empresario multisectorial y autor de libros de negocios de gran éxito. Ha aparecido en “Good Morning America” en su segmento “Swimming With the Sharks”, donde un espectador le preguntó sobre sus mayores errores empresariales. A continuación, le presentamos sus errores y lo que puede aprender de ellos.
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Error nº 1: ser despiadado
Aunque no lo creas, este tiburón dijo que su mayor error como joven emprendedor fue pensar que “tenía que ser malo”. A los 25 años, cuando comenzó su primera empresa, Cuban intentó compensar su corta edad con una actitud antagónica.
Años después, Cuban se enteró de que no era así.
“Lo bueno vende”, dijo a los espectadores. “Lo bueno te hace ganar más dinero”.
El auge de la amabilidad en el liderazgo
Cuban es uno de los muchos empresarios que hicieron esta observación. En 2023, Martin Port, fundador de BigChange, escribió sobre la cultura emergente de la amabilidad en el emprendimiento. Observó que hace décadas, la gente veía los negocios como un campo de batalla y reinaba la crueldad.
Hoy en día, los buenos líderes comprenden que la negatividad tiene un efecto tóxico en las empresas y los lugares de trabajo. Liderar a través del miedo es insostenible y las personas necesitan comentarios positivos para prosperar. Eso no significa evitar las críticas por completo, pero sí abordar las cosas con más amabilidad.
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Cómo la mezquindad perjudica a las empresas
Las investigaciones respaldan el aprecio de los cubanos por la amabilidad. Ser amable es mejor para los negocios, así de simple.
Las investigaciones indican que cuando las personas en el lugar de trabajo son críticas y malintencionadas, el equipo se siente más estresado y cansado. Estar entre personas desagradables es agotador y dificulta la productividad.
La mezquindad también limita la innovación y la colaboración, dos aspectos esenciales para el éxito empresarial. Nadie quiere compartir ideas con un líder o un compañero de trabajo que probablemente las desestime, especialmente si esa desestimación viene acompañada de un comentario cruel.
Si el líder de la empresa es hostil, esa toxicidad se transmite a todos. Daña la moral, causa estrés generalizado y mata la motivación. Un equipo desmotivado y estresado no puede rendir al máximo.
Cultivando la amabilidad como emprendedor
Cuban tenía razón: adoptar la amabilidad como líder empresarial es estratégico. Sin embargo, como señaló recientemente el centro de aprendizaje empresarial en línea INSEAD, el consejo puede ser frustrantemente vago.
Nadav Klein, redactor de INSEAD, se sumergió en la investigación y encontró una interpretación simple pero eficaz: practique la decencia humana básica. Muestre compasión y empatía hacia los empleados, colegas y clientes, y ellos lo verán como una persona solidaria.
James Rhee, presidente y ex director ejecutivo de Ashley Stewart, está de acuerdo. Considera que la amabilidad en los negocios consiste en demostrar una preocupación genuina por las personas que te rodean. Se trata de mostrar comprensión, ser comprensivo con las personas y creer en las buenas intenciones. Con ese enfoque, no es de extrañar que Cuban haya obtenido mejores resultados.
Error nº 2: priorizar las ventas por encima de las ganancias
Además de ser demasiado mezquino, el otro gran error de Cuban fue obsesionarse con los ingresos frente a las ganancias.
Los ingresos son la cantidad total que una empresa obtiene de sus clientes. Si vendes un sofá de $500, habrás ganado $500 en ingresos.
La ganancia es la cantidad que conservas después de los gastos. Si gastas $450 en alquilar una sala de exposición, comprar el sofá, enviarlo allí y contratar a un vendedor, solo habrás ganado $50.
Los límites de los ingresos
Las cifras de ventas elevadas son alentadoras para cualquier propietario de una empresa. Es emocionante ganar $1000 un mes, $5000 el mes siguiente y $10 000 el mes siguiente.
El crecimiento de los ingresos es importante. Solo se puede tener un negocio saludable si se generan ingresos. Pero si esos ingresos no cubren los costos, el negocio no tendrá tanto éxito como se cree.
Por qué las ganancias son más importantes
Imagina que tienes una startup con ingresos que se disparan. Ganas más cada mes, así que tomas ese dinero y lo vuelves a invertir en el negocio. Contratas a docenas de empleados y empiezas a desarrollar más productos. Esos productos te generan más ingresos, así que repites el ciclo.
Tus números se ven muy bien en las redes sociales, pero ¿cómo se ve tu balance? Tu negocio está en problemas si ganas una cantidad elevada pero no puedes cubrir los gastos. Es una situación riesgosa, especialmente en una economía que la mayoría de las personas considera inestable.
Como aprendió Cuban y argumentan muchos otros expertos en negocios, la forma de lograr la estabilidad es concentrarse en las ganancias.
Convertirse en una persona con mentalidad de lucro
Los ingresos son una métrica vanidosa y emocionante, pero las empresas también deben conocer sus cifras de ganancias. Hay tres números que se deben tener en cuenta:
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Beneficio bruto: Ingresos totales menos el costo de los bienes vendidos
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Beneficio operativo: Utilidad bruta menos los costos operativos, como los salarios de los empleados y los gastos de marketing
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Beneficio neto: Ingresos totales menos todos los gastos, incluidos los impuestos
El seguimiento de los tres números le dará la imagen más precisa de la salud de su negocio. Si uno parece bueno pero otro no (por ejemplo, si su beneficio bruto es alto pero su beneficio operativo es bajo), es una señal de que necesita recortar en algún aspecto.
Empiece a realizar un seguimiento de sus ganancias lo antes posible y su conocimiento empresarial se disparará. ¡Y recuerde ser amable!
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Este artículo apareció originalmente en GOBankingRates.com: Los dos errores comerciales más grandes de Mark Cuban y cómo evitarlos
