Por qué su empresa necesita urgentemente una política de IA: proteja e impulse su negocio
La revolución de la IA está en marcha y creo que prácticamente cualquier empresa u organización puede beneficiarse automatizando tareas rutinarias, mejorando la toma de decisiones y optimizando operaciones y procesos.
Sin embargo, la IA también puede perjudicar a una empresa si no se utiliza con cautela. Por eso, me sorprende mucho que muchas empresas y organizaciones no tengan ningún tipo de política oficial en materia de IA.
Entre los riesgos más graves se encuentran la violación de la privacidad y la confidencialidad, la exposición de datos sensibles y la infracción inadvertida de los derechos de autor.
La creación de una política de este tipo debería ser una de las prioridades de casi todas las organizaciones, independientemente de su tamaño o sector. Por ello, en este artículo, analizaré los riesgos a los que se exponen las empresas al permitir el uso no regulado de la IA, así como los beneficios de una política bien pensada a la hora de navegar por las aguas complejas y a veces peligrosas de la IA empresarial.
¿Por qué es peligroso utilizar IA?
Atrás quedaron los días en que solo las grandes empresas como Google o Microsoft usaban IA. A diario, millones de empresas aprovechan tecnologías como los chatbots para brindar atención al cliente, crear contenido generativo y analizar audiencias en marketing, evaluar candidatos a puestos de trabajo en RR. HH., detectar transacciones fraudulentas, optimizar las operaciones de la cadena de suministro o extraer información de inteligencia empresarial de sus datos.
Desafortunadamente, en mi experiencia, muchos de ellos no son conscientes de los riesgos a los que se exponen.
Las preocupaciones por la seguridad y la privacidad de los datos son quizás las más obvias, pero aún así se pasan por alto con una frecuencia sorprendente. Los empleados que utilizan herramientas como ChatGPT para crear resúmenes o responder correos electrónicos a menudo no son conscientes de que potencialmente están exponiendo información confidencial al mundo.
Incluso si lo son, algunos simplemente asumen que no es un problema debido al hecho de que nadie les ha dicho que no lo hagan.
Varias empresas ya han sido víctimas de los riesgos asociados a la falta de regulación en torno a la IA.
Por ejemplo, en 2023, Samsung prohibió el uso de ChatGPT después de descubrir que el personal había ingresado datos confidenciales.
Otro ejemplo es que los departamentos de recursos humanos utilizan rutinariamente herramientas de inteligencia artificial para evaluar a los candidatos a un puesto de trabajo. Sin embargo, a menos que se tomen las precauciones adecuadas para mitigar el riesgo de sesgo, esto podría dar lugar a discriminación, lo que podría dejar a la empresa expuesta a acciones legales.
Lo mismo ocurre con las empresas que utilizan herramientas de IA que toman decisiones que pueden afectar la vida de las personas (por ejemplo, procesar solicitudes de préstamos o asignar recursos de atención médica).
En lo que respecta a los derechos de propiedad intelectual y de autor, las empresas que dependen de contenido generado por inteligencia artificial podrían encontrarse, sin darse cuenta, utilizando contenido sin permiso. Actualmente, artistas y agencias de noticias han presentado varios casos judiciales alegando que su trabajo se utilizó para entrenar algoritmos sin su permiso. El resultado es incierto por ahora, pero podría acarrear problemas en el futuro para las empresas que utilicen estas herramientas.
La rendición de cuentas también es una cuestión importante. ¿Son las empresas y los empleados plenamente conscientes de su necesidad de asumir la responsabilidad de las decisiones que la IA toma en su nombre? La falta de transparencia y explicabilidad inherente a muchos sistemas de IA puede dificultarles hacerlo, pero es poco probable que esto sirva como excusa si se encuentran en problemas debido a sus acciones.
Cualquier error en cualquiera de estos aspectos podría causar un enorme daño financiero, legal y de reputación a una empresa. ¿Qué se puede hacer entonces?
Cómo una política de IA mitiga el riesgo
Si una empresa quiere aprovechar las oportunidades transformadoras que ofrece la IA, es esencial contar con una política de IA clara, detallada y completa.
Establecer pautas sobre qué constituye un uso aceptable e inaceptable de la IA debería ser el primer paso para protegerse de sus posibles riesgos. Sin embargo, es fundamental entender que una política eficaz en materia de IA va más allá de la mera mitigación de riesgos: también es un poderoso facilitador de la innovación y el crecimiento.
Una política de IA bien diseñada no solo defiende, sino que empodera. Al describir claramente cómo se debe utilizar la IA para mejorar la productividad e impulsar la innovación, proporciona un marco dentro del cual los empleados pueden explorar y aprovechar con confianza las tecnologías de IA. Esta claridad fomenta un entorno en el que se fomentan las soluciones creativas dentro de límites seguros y éticos.
Abordar estas cuestiones de forma proactiva también ayudará a las empresas a identificar los elementos tecnológicos necesarios para el uso seguro y responsable de la IA.
Por ejemplo, comprender las políticas de datos en torno a herramientas de inteligencia artificial basadas en la nube pública, como ChatGPT, permite a las empresas reconocer dónde podrían ser esenciales sistemas más privados y seguros (como la infraestructura local).
Con esta política, cualquier organización se posiciona sobre una base mucho más firme. En lugar de sofocarlas, les dará la seguridad de que pueden experimentar e innovar con confianza. Una política de IA actúa como plataforma de lanzamiento, estableciendo un marco para un uso responsable y eficaz de la IA que pueda generar una ventaja competitiva.
La rápida adopción de IA en todas las industrias y los riesgos que esto ha creado significa que una política de IA no solo es una buena idea: es fundamental para proteger el futuro de cualquier negocio.
Además, la implementación de una política de uso aceptable de la IA ayuda a una empresa a posicionarse como un actor serio en el juego de la IA, en lugar de ser simplemente otra empresa que se suma a la tendencia. En una era en la que las capacidades de la IA se están convirtiendo rápidamente en un punto de referencia para el liderazgo de la industria, tener una política clara de IA posiciona a su empresa como un actor responsable y con visión de futuro. Esto puede resultar increíblemente atractivo para inversores, socios y talentos destacados que priorizan los estándares éticos y la responsabilidad corporativa.
También ayuda a demostrar a los clientes, inversores y otras partes interesadas que una organización está comprometida a generar confianza e implementar IA de manera transparente y ética.
Esto será de gran valor a la hora de contratar y retener talentos. Las personas con las habilidades y la experiencia necesarias para implementar sistemas de IA organizacionales son muy buscadas. Naturalmente, se sienten atraídas por empresas que pueden demostrar que son serias y maduras en su perspectiva y prácticas en lo que respecta a la IA.
Creo que esto es algo que todos los líderes deben priorizar si quieren aprovechar las oportunidades que ofrece la IA. Una política integral de IA no solo defiende, sino que también facilita. Aclara a todos los empleados cómo se debe utilizar la IA para mejorar la productividad y la innovación, fomentando un entorno en el que se fomenten soluciones creativas dentro de límites seguros y éticos.
