El gigante del cable Charter Communications, en el que Liberty Broadband de John Malone posee una participación importante y que opera utilizando la marca Spectrum, informó el viernes sus resultados del tercer trimestre de 2024, incluidas las últimas tendencias de suscriptores que mostraron caídas continuas en la televisión paga y la banda ancha, pero un crecimiento en servicios móviles. Pero la gerencia también utilizó la actualización para promocionar mejores relaciones con los gigantes de Hollywood y el valor que ofrece Charter al ofrecer a los suscriptores una amplia gama de servicios de transmisión en vivo en sus paquetes de usuario.
La compañía, dirigida por el director ejecutivo Chris Winfrey, reveló que perdió 294.000 suscriptores de televisión de pago en su último trimestre, en comparación con una pérdida de 327.000 en el mismo período del año anterior, que se vio afectada por la disputa de transporte de alto perfil de la compañía con The Walt. Disney Co. La última cifra se compone de 281.000 clientes residenciales perdidos y 13.000 cuentas de pequeñas y medianas empresas perdidas. Charter finalizó septiembre con más de 13 millones de clientes totales de televisión paga.
Durante el tercer trimestre de 2023, había perdido 327.000 clientes de vídeo, impulsado por el impacto del enfrentamiento de Disney que duró un par de semanas. Una vez resuelto, las compañías llegaron a un nuevo acuerdo que incluía términos como la inclusión de Disney+ en la oferta principal de video de Charter, así como la eliminación de varios canales de cable de Disney, incluidos Freeform, Disney Junior y Disney XD.
En su negocio de banda ancha, Charter perdió 110.000 suscriptores, en comparación con una ganancia de 63.000 en el tercer trimestre de 2023. Terminó septiembre con 30,3 millones de suscriptores de banda ancha. Pero la gerencia dijo en su conferencia telefónica sobre ganancias que habría registrado un crecimiento de usuarios de banda ancha en el último período si el fin del Programa de Conectividad Asequible (ACP) en mayo no hubiera proporcionado un golpe que también está afectando a la industria en general.
La telefonía móvil siguió siendo un negocio en crecimiento para Charter. Registró 545.000 adiciones netas en líneas móviles totales en el último trimestre después de agregar 594.000 en el mismo período del año anterior. Esto llevó su total de líneas móviles a 9,4 millones.
Los ingresos del tercer trimestre de 13.800 millones de dólares aumentaron un 1,6 por ciento con respecto al mismo período del año anterior, «impulsados por un crecimiento de los ingresos por servicios móviles residenciales del 37,6 por ciento y un crecimiento de los ingresos residenciales de Internet del 1,7 por ciento», dijo la compañía. Las ganancias trimestrales de 1.280 millones de dólares aumentaron un 2,0 por ciento, mientras que las ganancias ajustadas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización, otra métrica de rentabilidad, aumentaron un 3,6 por ciento a 5.650 millones de dólares.
«Tuvimos un buen desempeño durante el tercer trimestre, aprovechando nuestra estrategia operativa e inversiones fundamentales», dijo Winfrey. “Ahora y en el futuro, contamos con la mejor red completamente implementada, capaz de brindar conectividad y entretenimiento sin interrupciones en todos los lugares donde operamos. Tenemos precios y empaques que ahorran dinero a los clientes con los mejores productos, y una capacidad de servicio e inversión que aún no se ha aprovechado plenamente como una ventaja competitiva”.
Una diapositiva de presentación de la conferencia telefónica sobre ganancias disponible en el sitio web de Charter el viernes por la mañana mostró todas las aplicaciones de transmisión de los gigantes de la programación que ya están o estarán incluidas a principios de 2025 en los paquetes Spectrum TV Select Plus de Charter, y señaló que suman hasta $ 78 por mes en valor. . Esos transmisores incluyen Disney+ Basic, ESPN+, Paramount+ Essential, BET+ Essential, Max With Ads, Discovery+ With Ads, Peacock Premium, AMC With Ads y ViX Premium With Ads. Los paquetes TV Select/Signature de Charter se enumeran con un valor de $57 por mes en términos de aplicaciones de transmisión que ya están incluidas o que pronto se incluirán, mientras que su servicio Mi Plan Latino mostró un valor de $19 por mes.
«En los últimos años, hemos dejado de incluir videos en nuestras ofertas porque la propuesta de valor para los clientes había caído», dijo Winfrey a los analistas en la conferencia telefónica sobre ganancias del viernes. «Todavía tenemos trabajo por hacer para poner en práctica la nueva propuesta para el cliente… pero estamos orgullosos de lo que podemos ofrecer a los clientes, existentes y nuevos, en términos de valor y utilidad».
Añadió: “Básicamente, creemos que mantener y hacer evolucionar el negocio de video, incluso si no está creciendo, ayuda a la adquisición y retención de clientes al hacer uso de nuestra escala y capacidades y agregar más valor a nuestra relación de conectividad única y fluida. El vídeo todavía tiene un flujo de caja positivo y nos proporciona valor de opción”.
Winfrey continuó: “Quiero tener cuidado. No estamos pronosticando un crecimiento de los videos”, pero enfatizó que las primeras tendencias muestran un “aumento significativo” en las “ventas de videos” basándose en los cambios realizados hasta ahora.
El CEO también destacó que las recientes renovaciones de transporte con empresas como Disney, Warner Bros. Discovery y NBCUniversal de Comcast «brindan a los clientes una mayor flexibilidad general y la capacidad de incluir todas las aplicaciones de transmisión clave de los programadores» que deseen. “Eso nos permite ofrecer lo que ahora llamamos ‘entretenimiento perfecto’, una novedad en la industria, sin costo adicional. También tenemos opciones para que los clientes actualicen a la versión sin publicidad de estas aplicaciones, y venderemos aplicaciones de programación a la carta a clientes de banda ancha y paquetes de video delgados”.
En términos más generales, el director ejecutivo de Charter promocionó mejores asociaciones con gigantes del entretenimiento. «También contamos con el apoyo renovado de nuestros socios de programación para respaldar los productos y la distribución de cada uno para lograr un ecosistema de video más saludable y mejores opciones y valor para los clientes», dijo. Winfrey concluyó que «habría más por venir sobre esto», con la inclusión de Max con su contenido de HBO en los paquetes de TV Select, y «cómo planeamos promocionar Max para nuestros clientes de banda ancha y viceversa mostrará cómo nosotros y los programadores se mostrarán más». En términos generales, podemos apoyarnos mutuamente con los clientes al frente y al centro”.
Malone ha estado explorando una fusión de Charter con Liberty Broadband, que posee una gran participación en el gigante del cable junto con GCI, el mayor proveedor de comunicaciones de Alaska. Liberty Broadband reveló el 23 de septiembre que Charter había enviado una propuesta inicial de fusión, a la que respondió con una contrapropuesta.
