- El jugador de críquet Jamie Harvey y el jugador de futbolín Oke Harms convirtieron su amor por el deporte en negocios.
- Los atletas-empresarios convirtieron sus negocios en marcas sólidas centrándose en la confianza del cliente.
- Los minoristas aprovechan las plataformas de pago digitales para satisfacer las necesidades de su base global de clientes.
Cuando Jamie Harvey cofundó su empresa Cricket-Hockey en 1999, nunca imaginó que se convertiría en uno de los minoristas de equipos de cricket y hockey más grandes del mundo. Su amor por el cricket se remonta a años atrás, e incluso se extiende por generaciones: Harvey jugó profesionalmente en la Southern Premier League del Reino Unido, mientras que su abuelo fue un destacado jugador de cricket a mediados del siglo XX. Ahora, el negocio de equipos de Harvey está prosperando y entrega casi 100.000 pedidos al año.
Más al este, otro deportista-empresario ha convertido su pasión en beneficios. El jugador de futbolín alemán Oke Harms lanzó su tienda en línea Kickerkult.de en 2008 para ofrecer equipos y entrenamiento a otros entusiastas del futbolín.
Para Harvey y Harms, tener experiencia en sus respectivos deportes ha sido útil. Su historia como atletas profesionales les ha ayudado a establecer credibilidad entre los fanáticos existentes y los nuevos clientes. Pero no es sólo su experiencia en los deportes lo que les ha ayudado a ganar en los negocios; Ambos minoristas han adoptado métodos de pago digitales innovadores que mejoran la experiencia de sus clientes.
Pioneros del comercio electrónico
Hoy en día, la mayoría de las empresas operan en línea, al menos de alguna manera. En el segundo trimestre de 2024, se informaron casi 30 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo.
Pero no siempre fue así. Harvey fundó su empresa en una época en la que el comercio electrónico era un concepto relativamente nuevo.
«Cuando empezamos, había muy pocos negocios de comercio electrónico, por lo que no había un plan de cómo se debería configurar y administrar», dijo Harvey. «Los consumidores también estaban muy nerviosos con el comercio electrónico y se mostraban reacios a introducir los datos de la tarjeta en un sitio web que no conocían».
Ose Harms, el fundador de Kickerkult Fuente de la foto: Sophie Wedgwood.
El panorama del comercio electrónico era más maduro cuando Harms fundó Kickerkult.de, pero persistían los obstáculos.
«El comienzo del negocio fue bastante difícil porque en ese momento era poco común pedir un futbolín en línea», dijo Harms.
Para ambos, encontrar el socio de pagos adecuado desde el principio fue fundamental para el éxito a largo plazo. Las empresas aprovecharon PayPal como su socio de pago preferido debido a su alcance global, reconocimiento y confianza entre los consumidores. Funciones como su Protección al Comprador y su reputación como procesador de pagos seguro ayudaron a Cricket-Hockey y Kickerkult a convertirse en prósperos negocios de comercio electrónico.1
Satisfacer las demandas de los consumidores
A medida que el comercio minorista en línea ha evolucionado, también lo han hecho las expectativas de los consumidores de tener excelentes experiencias de comercio electrónico. Con la solución de pago completa de PayPal, ambos minoristas han podido adoptar nuevas soluciones de pago para satisfacer las expectativas cambiantes y desbloquear el crecimiento.
Cricket-Hockey ha tenido éxito al ofrecer a sus clientes opciones de pago flexibles, como PayPal Pay Later, que ayudó a que las ventas crecieran con el tiempo.
«El pago con procesamiento fluido de tarjetas de crédito facilita que el cliente concluya la venta y nos gusta cómo podemos rastrearlo todo en un solo lugar», agregó Harvey.
Mientras tanto, Kickerkult ha adoptado las capacidades omnicanal de PayPal utilizando el punto de venta de PayPal Zettle para atender a los clientes en la tienda y el procesamiento de pagos de PayPal para todas las transacciones en línea.
«PayPal ofrece a nuestros clientes muchos métodos de pago, ya sea que compren en línea o en la tienda», afirmó Harms. «Es fantástico tener todo con un solo proveedor».
De cara al futuro, ambos minoristas están entusiasmados con el futuro de sus marcas y planean continuar adoptando nuevas tecnologías para brindar un mejor servicio a sus clientes.
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Esta publicación fue creada por Insider Studios con PayPal.
1Disponible en compras elegibles. Se aplican limitaciones.