Como futurista que se especializa en la intersección de los negocios y la tecnología, es mi trabajo mirar hacia el futuro y asesorar a las empresas sobre cómo pueden prepararse para un mundo que cambia rápidamente.
Los 7 mayores desafíos comerciales que enfrenta cada empresa en 2023
Estos son los siete mayores desafíos para los que toda empresa debe estar preparada en 2023:
1. Inflación y recesión económica
Los titulares ya están llenos de conversaciones sobre una inflación vertiginosa, y es probable que esa tendencia continúe en 2023. Muchas economías se estancarán o se contraerán, y las empresas deben prepararse para esa realidad.
La directora gerente del Fondo Monetario Internacional (FMI), Kristalina Georgieva, informó que la organización había rebajado su pronóstico de crecimiento mundial del 2,9 por ciento en 2023. El FMI citó riesgos crecientes de inestabilidad financiera y recesión.
Las empresas pueden enfrentar la inflación al establecer una visibilidad procesable de extremo a extremo del gasto por proceso comercial, función, categoría de costo y unidad comercial, así como también al reducir el gasto.
2. Seguridad de la cadena de suministro
La seguridad de la cadena de suministro es otro tema clave. Los desafíos comenzaron con los retrasos relacionados con el COVID y han empeorado con la invasión rusa de Ucrania y la escasez de mano de obra debido a la Gran Renuncia. Esto ha hecho que las piezas y los productos sean más difíciles de obtener, así como también ha elevado los precios (por ejemplo, energía, granos, chips de computadora, petróleo, etc.).
Según un informe de Accenture, los problemas de la cadena de suministro podrían dar lugar a una posible pérdida acumulada de 920.000 millones de euros en el producto interior bruto (PIB) en toda la zona euro para 2023.
Las empresas deben resistir la tentación de hacer pedidos en exceso para compensar los retrasos, lo que podría empeorar la situación. En su lugar, concéntrese en la recuperación a largo plazo y reestructure sus necesidades para evitar una escasez similar en el futuro.
3. Aumento de las expectativas de los clientes
Los clientes exigen experiencias de cliente más inmersivas en el mundo real, así como en el metaverso.
Los clientes que ingresan a las tiendas físicas no solo buscan comprar productos: quieren experiencias memorables en la tienda. Si su empresa tiene tiendas físicas, considere agregar experiencias más inmersivas.
Los minoristas en línea deberían considerar agregar experiencias de realidad extendida (XR) como vestidores virtuales que permitan a los clientes «probarse» ropa, accesorios y maquillaje sin salir de sus hogares.
Independientemente de cómo interactúe con los consumidores (en línea, fuera de línea o una combinación de ambos), pregúntese: «¿Cómo podemos agregar aún más valor para nuestros clientes al convertir esta interacción en una experiencia?»
4. Transformación digital acelerada
La inteligencia artificial (IA) ya está comenzando a aumentar todos nuestros negocios, y esa tendencia continuará acelerándose el próximo año. Al mismo tiempo, otras tecnologías como 5G, blockchain, la nube e Internet de las cosas (IoT) están construyendo y acelerando la IA, y todas ellas se están mejorando entre sí.
Esto está creando rápidamente un mundo de desarrollos tecnológicos cada vez más rápidos. En respuesta, cada negocio debe pensar en sí mismo como un negocio de tecnología. Las empresas necesitan rediseñar sus procesos y asegurarse de que su gente tenga las habilidades necesarias para un mundo en el que colaboramos cada vez más y trabajamos junto a máquinas capaces e inteligentes.
5. La guerra por el talento se intensificará
Hablando de trabajadores, las empresas en 2023 deben estar preparadas para hacer frente a un shock continuo de talento. Hemos estado escuchando sobre la «Guerra por el Talento» durante años, pero ahora parece que la guerra se está profundizando.
Las empresas de todas las industrias se enfrentan a grandes brechas de habilidades vitales para el futuro, y necesitarán volver a capacitar o mejorar las habilidades de grandes secciones de su fuerza laboral para prepararse para la cuarta revolución industrial. Las empresas pueden y deben asumir la responsabilidad de capacitar al talento tomando medidas como la contratación de personas recién egresadas de la escuela, empleando software de código bajo o sin código para necesidades críticas e inculcando culturas de aprendizaje continuo.
Además de eso, la pandemia ha hecho que muchas personas reevalúen sus trabajos, lo que ha provocado renuncias masivas en muchos sectores.
Para atraer a los mejores talentos, los empleadores deben ofrecer un entorno de trabajo apropiado para el nuevo mundo laboral, que incluya flexibilidad laboral, liderazgo auténtico, diversidad, etc.
6. Seguridad de datos y dispositivos
Los ataques cibernéticos van en aumento, y las estafas de ransomware y phishing ahora son algo común. A medida que las empresas se vuelven más digitales, acumulan más datos, lo que se vuelve muy atractivo para los ciberdelincuentes que intentan robarlos y mantener a las organizaciones como rehenes de las demandas monetarias.
Los dispositivos móviles y de IoT no son inmunes a las amenazas de ciberseguridad. Además, ahora está surgiendo la computación cuántica, lo que podría dejar obsoletos los sistemas de seguridad existentes.
Las empresas pueden tomar medidas para protegerse tomando medidas proactivas como evaluar sus procesos de respaldo y recuperación de datos, realizar pruebas de penetración y escaneo de vulnerabilidades, y tomar medidas proactivas para proteger los datos confidenciales y prevenir ataques cibernéticos.
7. Sostenibilidad
El cambio climático es el desafío empresarial más grande del mundo, y los consumidores exigen transparencia en las prácticas de sostenibilidad, así como productos y servicios más ecológicos.
Las empresas pueden responder viendo la imagen completa de sus prácticas comerciales y auditando sus cadenas de suministro completas. También deberían considerar cambiar a energía renovable, pasar a envases más sostenibles y permitir que las personas trabajen de forma remota cuando sea apropiado (lo que puede ayudar a reducir las emisiones).
Volverse demostrablemente más sostenible no solo puede satisfacer las necesidades de los consumidores, sino también ayudarlo a detectar eficiencias y ahorros que pueden tener un efecto positivo en sus resultados.
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