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Este artículo fue coescrito con Zainab Imichi Alhassan Alli, cofundador de POP Communications.
Comunicaciones POP
2022 marca cinco años desde que lanzamos la agencia de marketing de influencers, relaciones públicas y redes sociales con sede en Dubái, POP Communications. Y aunque POP pudo haber nacido oficialmente en agosto de 2017, la planificación del marco comercial y la visión de la marca fue algo que comenzamos un par de años antes. Los dos siempre imaginamos trabajar para nosotros mismos, pero también queríamos un compañero para el viaje; así es como nos unimos para lanzar POP.
Cuando comenzamos juntos nuestro viaje empresarial, obviamente estábamos entusiasmados y anhelábamos las aventuras que conlleva formar y administrar un nuevo negocio. Al igual que con cualquier aventura en la vida, surgirán desafíos, pero el objetivo de mantener un estado mental positivo ayudará a prosperar. Si ahora estás pensando en dar el salto al emprendimiento, aquí tienes algunas lecciones que aprendimos y que se pueden aplicar para poner en marcha cualquier negocio, independientemente del sector:
1/ Consiga un contador a bordo de su empresa (¡y otro personal clave también, si puede!)
Hemos estado allí antes, comenzando y haciendo todo usted mismo. Marketing, los servicios reales de su negocio, facturación, mantenimiento de registros, la lista puede continuar.
Sin embargo, este método no es sostenible y llegarás a un punto de ruptura. Como tal, si va a invertir en una contratación clave, que sea una persona que sea buena con los números y que comprenda la entidad comercial y los requisitos financieros de la ubicación. Incluso si tiene un asistente que tiene habilidades excepcionales de mantenimiento de registros, una comprensión de varios gastos comerciales, exenciones, requisitos fiscales y más, esa persona será suficiente para evitar que se tire de los pelos. Confía en nosotros, nos lo agradecerás más tarde.
2/ Perfeccione el espíritu de su marca (también conocido como su discurso de ascensor)
Un conocimiento innato de lo que haces y de los servicios que ofreces es importante. Es clave ser capaz de describir de forma articulada lo que hace, cómo lo hace y el valor que aporta a los clientes.
Para POP, nuestro discurso de promoción es el siguiente: «POP Communications es una agencia de redes sociales, relaciones públicas y marketing de influencers. Lo convertimos en ‘POP’ en un mercado abarrotado». La primera parte cubre nuestra amplia gama de servicios y la segunda parte destaca lo que hacemos.
Un discurso de ascensor no solo es útil para explicar el espíritu de su empresa, sino que también abre la puerta a nuevos negocios y conexiones que luego pueden ser respaldadas por un paquete de antecedentes de la empresa.
Un buen consejo en este sentido: invierta su tiempo en crear credenciales de la empresa que muestren claramente los servicios de su negocio y el valor agregado que siempre se puede modificar a medida que el negocio crece o evoluciona. Tener este documento fácilmente accesible en su sitio web o a la mano para enviarlo en cualquier momento cambiará las reglas del juego: ya no tendrá que escribir cuál es su negocio en un correo electrónico.
3/ Aprende lo que mejor sabes hacer y luego repite, pero también diversifica.
Al principio, esto puede sonar contradictorio, pero escúchanos. Cuando comenzamos con POP, construimos una reputación de apoyo a las marcas de belleza y otros estilos de vida con sus comunicaciones de marketing y reconocimiento de marca a través de narraciones personalizadas y sólidas relaciones con personas influyentes.
Esta era un área de nuestro negocio en la que éramos (y aún somos) muy buenos. Sin embargo, aprendimos que una fortaleza puede ser tanto un logro como un obstáculo. Tomó tiempo entender cómo utilizar tal fortaleza para el florecimiento del negocio.
Tener experiencia en el espacio de belleza/estilo de vida naturalmente impulsó el crecimiento de la cartera en ese sector, pero cuando buscábamos expandirnos a otras industrias, nos enfrentamos a un desafío: una aparente falta de experiencia. Como tal, también necesitábamos diversificarnos para alinearnos con las necesidades cambiantes del mercado.
Fue entonces cuando decidimos utilizar nuestra fortaleza como un trampolín para expandir geografías, mostrando diversidad de alcance y, luego, experiencia. Luego pudimos conectar la belleza con el bienestar, la salud y el estilo de vida, lo que luego condujo a la expansión en sectores como la atención médica, los negocios, las empresas sociales y más.
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Entonces, supongamos que su negocio crea ropa y accesorios para niños a medida, y que lo hace bien. Manténgase firme, pero planifique una estrategia de diversificación que tenga sentido para el negocio.
Por ejemplo, expandirse a los accesorios para el cuidado de mascotas puede ser quizás una progresión natural de la línea de negocios. Además, si su empresa tiene datos sustanciales sobre los comportamientos de compra de las madres, puede capitalizar y ampliar ese punto de venta único en particular.
Dicho esto, si bien la diversificación y la capacidad de adaptarse a los cambios del mercado son imprescindibles, no pierda de vista lo que hace mejor y lo que probablemente inspiró e impulsó la apertura de su negocio.
4/ Invertir tiempo en construir relaciones
Quizás se pregunte por qué hemos incluido esto como una lección aprendida. Siga leyendo. Como propietario de un nuevo negocio, el tiempo es un elemento crítico y la forma en que lo gasta puede tener un impacto en su negocio.
En lo que respecta a las relaciones, ya sea con clientes potenciales o actuales, colegas de la industria, personal o contactos comerciales sinérgicos, las relaciones personales aún juegan un papel importante en el florecimiento y la reputación del negocio. Durante nuestro primer par de años en el negocio, el crecimiento y los resultados del negocio fueron un enfoque. Invertimos mucha energía en las relaciones con los clientes.
Tomarse el tiempo al comienzo de su viaje empresarial para comprender completamente el papel de las diversas relaciones en su negocio lo coloca en un buen lugar, desde el principio.
El tiempo semanal de café en la oficina con los miembros del personal para conectarse a nivel personal, 10 minutos adicionales con un cliente o comprender el alcance de otra empresa para recomendar trabajo lo beneficiará a largo plazo.
Siempre habrá plazos, o la necesidad de realizar una tarea más, o de enviar el último envío. Esto nunca se detendrá, y su negocio continuará, incluso si se pone manos a la obra más tarde. Pero el tiempo de calidad con buenas personas no siempre estará disponible mañana, esa es la lección.
Entonces, aquí hay algunas relaciones clave en las que invertir y cómo:
PERSONAL Invierta tiempo en su crecimiento y en la apreciación de su trabajo. Además, ofrezca flexibilidad, lo que aumenta su apoyo para usted y su negocio. Implementamos un enfoque de «Viernes sin presión» en enero de 2022 para aumentar la flexibilidad y alentar al personal a apropiarse de su tiempo.
CLIENTES ANTERIORES Y POTENCIALES Los clientes actuales suelen conducir a futuros clientes. Un buen historial y experiencia personal hacen mucho.
CONTACTOS DE LA INDUSTRIA Recuerde siempre que las asociaciones y colaboraciones provienen de relaciones comprometidas.
5/ Programe días designados (y respételos)
Este es realmente importante. No solo se mejora la eficiencia y la productividad, sino que tener un horario fomentará un (buen) equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Como propietario de una pequeña empresa, usted es su negocio y, como resultado, lo empujan en diferentes direcciones y está íntimamente involucrado en él. Esto todavía puede ocurrir incluso después de años en el negocio y un equipo en el lugar. Designar días para diferentes segmentos de su negocio ayuda.
Por ejemplo, en POP, nuestro objetivo es mantener las reuniones de equipo y el trabajo en la oficina los lunes, las nuevas reuniones de negocios los martes/miércoles y los viernes como días sin llamadas ni reuniones. Cree un horario que funcione para usted y el crecimiento eficiente de su negocio. Cumplir con un horario también es más fácil cuando cada día está programado en el planificador oficial de su empresa. Si ves que la mañana del viernes está destinada a pasar tiempo con tus hijos o pareja, o visitar a un nuevo proveedor, es menos probable que la canceles cuando sea oficial.
Personalmente, hemos encontrado que honrar nuestro tiempo y apegarnos a él ayuda. Si permite que los clientes, los nuevos clientes o los proveedores dicten su horario, no logrará hacer nada. Está bien decir que no u ofrecer una alternativa. Comprender que este concepto está bien y que nuestro tiempo es valioso fue una lección que tomó algún tiempo.
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