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Seguridad de datos, discurso de odio entre las principales preocupaciones
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Algunos emprendedores están priorizando otras plataformas
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Musk dice que el uso de Twitter está en su punto más alto
Por Kim Harrisberg y Adam Smith
JOHANNESBURGO/LONDRES, 18 de noviembre (Fundación Thomson Reuters) – A bi Oyewole construyó un próspero negocio en línea vendiendo insignias, calcomanías y joyas al promocionar sus creaciones en Twitter desde su casa en Canadá durante la pandemia.
Ahora, teme perder a muchos de sus 25.000 seguidores si los usuarios abandonan la plataforma debido a los numerosos cambios introducidos por Elon Musk desde que se hizo cargo de la empresa de redes sociales.
Luego de una compra de $ 44 mil millones por parte de Musk en octubre, la mitad del personal de la plataforma fue despedido, incluidos los especialistas en los equipos de ética y los ingenieros, la verificación de cuentas pagas iba y venía, y se propuso contenido de video de pago.
Los trabajadores por cuenta propia y las pequeñas empresas que utilizan Twitter como plataforma de marketing, desde trabajadoras sexuales en línea en Gran Bretaña hasta panaderos caseros en Sudáfrica, están ansiosos de que la agitación en la plataforma pueda afectar sus ingresos.
«Los dueños de negocios no saben qué esperar», dijo Oyewole, de 32 años, quien comenzó el negocio mientras esperaba sus beneficios por discapacidad en su hogar en Calgary durante la pandemia de COVID-19.
“Todos los días siempre sucede algo, y parece que el sitio se está desmoronando”, dijo a la Fundación Thomson Reuters en una videollamada.
La plataforma, que tiene 238 millones de usuarios activos diarios, es un medio publicitario clave para empresas de todos los tamaños, y se descubrió que alrededor del 82% de las empresas globales encuestadas por el Content Marketing Institute en 2021 usaban Twitter.
Hasta el momento, no hay estimaciones o datos consistentes que muestren si el número de usuarios ha disminuido desde que Musk se hizo cargo. Dijo a principios de esta semana que el uso «acaba de alcanzar otro máximo histórico».
Si los algoritmos de Twitter detectan un anuncio para una pequeña empresa, puede aumentar su visibilidad sin el gasto adicional de un sitio web o un equipo de marketing, dijo Charles Isidi, asesor de empresas emergentes de docenas de empresas africanas.
“(Pero) si una empresa va a gastar (dinero) en publicidad, Twitter necesita presentar un caso comercial sólido de que obtendrán más que eso, mientras se sienten seguros en la plataforma”, dijo Isidi.
Un portavoz de Twitter no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
‘REGLAS ARBITRARIAS’
Para la trabajadora sexual británica en línea Countess Diamond, Twitter ha sido vital porque es una de las principales redes sociales que no prohíbe el contenido para adultos, aunque ha enfrentado restricciones.
Más de 34.000 personas visitaron el sitio web de Diamond durante el último mes, y la gran mayoría provino de Twitter o a través de su Linktree, una plataforma de directorio de sitios web, que usa en su cuenta de Twitter, dijo.
El contenido que producen Diamond, de 34 años, y los dos miembros de su personal a menudo está prohibido en la plataforma, lo que significa que su cuenta de Twitter no aparece en las búsquedas, dijo.
Si bien Musk ha dicho que bajo su liderazgo algunas, si no todas, las cuentas que han sido restringidas se levantarán, no está claro cuándo sucederá eso.
Musk también prometió que Twitter será mejor para los creadores de contenido, proponiendo videos de formato largo con muro de pago que brindarán una mayor parte de los ingresos a los creadores que YouTube, además de la función de propinas existente de la plataforma o Super Follows.
Pero Diamond no está convencido.
«Sería increíble no tener que abandonar la plataforma, pero existen reglas tan arbitrarias en lo que respecta a los términos del servicio», dijo.
Incluso si las reglas fueran más claras, los miembros clave del equipo de seguridad e ingeniería de Twitter que abandonaron la empresa generaron dudas sobre qué tan segura será, y no quiere arriesgarse a poner en riesgo a sus empleados si se filtran datos, dijo.
«No creo que sea algo positivo para las trabajadoras sexuales y las personas cuyo contenido ya está marginado en una esfera en línea», dijo Diamond.
‘ENTRANDO EN EL SALVAJE’
Los grupos de derechos también están preocupados por un posible aumento en el discurso de odio, con la pérdida de equipos especializados en derechos y ética, y los informes de fuertes recortes en las sedes regionales, incluso en Asia y África.
Musk ha dicho que «el fuerte compromiso de Twitter con la moderación de contenido permanece absolutamente sin cambios», pero los dueños de negocios temen que la plataforma ya no sea un sitio seguro o deseable para las ventas.
«Simplemente no me siento seguro en Twitter en estos días», dijo Davy Tsopo, un ex limpiador convertido en panadero, cuyo negocio en línea despegó en Johannesburgo durante el cierre de la pandemia.
«Cada vez que me conecto siento que estoy entrando en el desierto», dijo Tsopo, un zimbabuense, quien dijo que el discurso de odio hacia los ciudadanos extranjeros en Sudáfrica había hecho que fuera insoportable subir a la plataforma, incluso antes de que Musk despidiera a los especialistas en ética.
Tsopo dijo que preferiría seguir vendiendo principalmente en otras plataformas como Facebook, WhatsApp e Instagram, y agregó que la posible reaparición del pago de verificación de $8 sería otro gran golpe para las microempresas.
‘VIDA O MUERTE’
Twitter también ha sido un salvavidas para Edgard Ntamvutsa de Ruanda, cuyo pequeño negocio de carpintería recibió cientos de pedidos en todo el país desde que tuiteó una foto de un soporte para computadora portátil hecho a mano que diseñó para su esposa durante el encierro.
«Simplemente se volvió viral», dijo el hombre de 32 años, y agregó que si bien el futuro de la plataforma era incierto y las ventas habían caído recientemente, iba a cubrir sus apuestas y quedarse en caso de que se recuperaran nuevamente.
Musk dijo esta semana que esperaba completar una reestructuración organizacional y eventualmente encontrar un nuevo líder para dirigir la empresa.
Pero Oyewole, que cuenta con sus seguidores de Twitter para la temporada navideña, cuando se realizan la mayoría de las ventas, teme que las pequeñas empresas de empresarios marginados, como LGBTQ+ o usuarios discapacitados como ella, sean los que más sufran con la revisión de Twitter de Musk.
«Esto es vida o muerte para mucha gente, así es como comemos y pagamos nuestras cuentas», dijo.
«No debería depender de un multimillonario al azar cambiar las cosas sin considerar a los afectados en la sociedad».
Publicado originalmente en: https://www.context.news/big-tech/from-sex-workers-to-bakers-twitter-business-users-fear-losses (Reporte de Kim Harrisberg @kimharrisberg en Johannesburgo y Adam Smith en Londres. Editado por Rina Chandran y Helen Popper. La Fundación Thomson Reuters es el brazo caritativo de Thomson Reuters. Visite https://www.context.news)
