Al crecer, existía la expectativa de que Chris Cordrey trabajaría en el negocio familiar.
Mientras se especializaba en negocios en la Universidad de Delaware, Chris estuvo expuesto a muchas otras posibles carreras. Sin embargo, reconoció las posibilidades únicas que ofrecía el negocio de su familia. Esto incluía la oportunidad de administrar y hacer crecer un negocio a una edad bastante joven. Entonces, en 2010, Chris lo hizo oficial y se unió al negocio. Actualmente, es el jefe de operaciones diarias de RSC Landscaping y dirige un negocio diversificado que emplea a casi 200 personas.
El papá, la mamá y el tío de Chris habían desarrollado un negocio sólido con una excelente reputación y estaban realmente preparados para crecer al siguiente nivel. Sin embargo, Chris reconoció que sería difícil hacer crecer el negocio sin un sistema de información sofisticado y sin ningún tipo de presencia en línea. Además, con solo 30 empleados, no existía un organigrama formal. Como resultado, Chris trabajó para crear una estructura organizacional ampliada para garantizar que se implementaran los sistemas, procesos y estructuras apropiados. Esas divisiones separadas ahora incluyen mantenimiento, paisajismo, el centro de jardinería, un vivero y Cordrey Charities.
Habiendo pasado tiempo trabajando en el negocio mientras crecía, Chris entendió bien los valores del negocio y la cultura que habían establecido su padre y su madre. Más específicamente, vio la importancia de las conexiones y relaciones que sus padres trabajaron tan duro para construir. Como señaló Chris, desarrollar relaciones con personas y otros negocios es equivalent a plantar y hacer crecer una flor o un árbol. “Las plantas deben ser nutridas y cuidadas. No pueden simplemente colocarse en el suelo y esperar que sobrevivan y prosperen. Y es lo mismo en las relaciones con otras personas y clientes. No sobrevivirán sin cuidados y cuidados”.
Como resultado, Chris pasa gran parte de su tiempo con los clientes, asegurándose de que reciban la atención que necesitan. Y puede hacerlo con la estructura y el equipo de gestión que ha establecido, ya que se puede confiar en ellos para asegurarse de que se haga el trabajo.
Si bien COVID es un issue menos importante hoy en día, tuvo un impacto significativo en el negocio. A diferencia de algunas empresas que podrían utilizar empleados de forma remota, cortar el césped, brindar servicios de jardinería y cultivar materiales vegetales requería que las personas estuvieran presentes y prácticas. Además, los desafíos de la cadena de suministro significaron escasez de muchos tipos de plantas, arbustos, árboles, flores, and many others. Al mismo tiempo, el virus obligó a las personas a estar al aire libre, tanto en casa como cuando salían a comer. Como resultado, la gente se involucró más en proyectos de bricolaje, como cuidar sus jardines, y los restaurantes buscaron crear espacios al aire libre más atractivos y acogedores para las personas reacias pero ansiosas por volver a comer fuera. Con la gente pasando más tiempo al aire libre, Chris reconoció la oportunidad de desarrollar una experiencia en el diseño y construcción de espacios al aire libre atractivos y sofisticados, que ahora es una parte integral de su negocio.
Como todas las empresas en crecimiento que lucharon para asegurarse de contar con la cantidad adecuada de personas en el lugar, RSC Landscaping enfrentó los mismos desafíos. Y en lugar de simplemente anunciar puestos, Chris reconoció que el negocio tenía que ser más intencional con respecto a las personas que estaban contratando y las habilidades que esas personas necesitaban para tener éxito. Para lograr esto, Chris creó un rol de adquisición de talentos, y la compañía ahora se enfoca no solo en contratar a las personas adecuadas, sino también en retenerlas. Con su nueva persona de recursos humanos, han trabajado juntos para implementar las mejores prácticas, como programas de incorporación, reclutamiento por cualidades que son consistentes con los valores de la empresa, encuestas a los miembros del equipo para asegurarse de que el negocio responda a sus necesidades e implementación de recompensas y reconocimiento. programas para mostrar gratitud y aprecio por el trabajo realizado por todo el individual. El resultado de todos estos cambios ha sido muy positivo con menos vacantes y una fuerte reducción en la rotación de individual.
Con respecto a las conexiones y el apoyo de la comunidad, Cordrey Charities ha estado muy activa. Han creado un jardín para la ciudad de Millsboro (un tributo al lugar de nacimiento de los fundadores de RSC Landscaping), han enseñado a la próxima generación sobre los beneficios de vivir entre plantas y han donado materiales vegetales a los Jardines Botánicos de Delaware en Dagsboro. Todo lo cual respalda sus esfuerzos continuos para embellecer la comunidad.
Mientras Chris mira hacia el futuro, siente que las nuevas tecnologías que se han implementado mientras se fortalecen los procesos y las prácticas han creado una foundation sólida y estable a partir de la cual la empresa puede dar el siguiente paso con el crecimiento y el servicio al cliente. Está emocionado de poder construir sobre el éxito que los fundadores de la compañía trabajaron tan duro para establecer, y establecer firmemente otra generación de propietarios.
