Nueva York
CNN
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Durante mucho tiempo, Domino’s Pizza se ha negado a usar aplicaciones de entrega de terceros en los Estados Unidos. Pero ahora, la cadena de pizzerías ha llegado a un acuerdo con uno de los servicios de entrega de alimentos más grandes del mundo.
Los clientes pronto podrán pedir el menú completo de Domino’s en Uber Eats y Postmates, con una asociación anunciada el lunes que está programada para implementarse en todo el país a finales de año.
Es un cambio importante para la compañía de pizzas más grande del mundo, que anteriormente requería que los clientes hicieran pedidos directamente de ellos, y period tan anti-aplicación de entrega que la cadena incluso realizó un truco de relaciones públicas destacando las tarifas de entrega de las aplicaciones.
Las acciones de Domino’s (DMPZF) se dispararon más del 10 % con las noticias en las primeras operaciones.
“Ahora que los agregadores están a escala, el siguiente mercado lógico al que debemos ingresar es la agregación de pedidos”, dijo el director ejecutivo de Domino, Russell Weiner, en un comunicado, y agregó que asociarse con Uber Eats y Postmates “será una cantidad significativa de pedidos de entrega incrementales una vez que esté listo”. ampliamente disponible.»
Cortesía de Domino’s Pizza
Pronto se podrá pedir Domino’s en Uber Eats en los EE. UU.
Es un cambio radical con respecto a la postura de Weiner el año pasado, cuando dijo que Domino’s evitaba usar estos servicios porque cobran una comisión y no resolverían sus problemas laborales.
Y en 2021, Domino’s incluso regaló $ 50 millones en comida free of charge para contrarrestar las «tarifas sorpresa» de las aplicaciones de entrega. “Otras aplicaciones de entrega de alimentos cobran a los clientes tarifas ocultas de ciudad o servicio”, dijo la compañía en ese momento. “No Domino’s. Cobramos a los clientes una tarifa de entrega directa porque creemos que ese nivel de transparencia es lo que los clientes quieren y merecen”.
Los detalles financieros específicos del acuerdo con Uber Eats, incluida la tarifa que cobra Uber, no fueron revelados. Sin embargo, los empleados de Domino seguirán entregando la pizza en lugar de los conductores de Uber Eats, dijo Weiner.
La asociación podría sumar mil millones de dólares en nuevas ventas, dijo al Wall Street Journal.
La entrega ha sido un problema para Domino’s en años anteriores debido a una confluencia de factores que incluyen problemas laborales, tarifas y clientes que usan cada vez más aplicaciones de terceros.
En su llamada de ganancias más reciente en abril, por ejemplo, el director financiero de Domino’s, Sandeep Reddy, dijo que «el negocio de entrega sigue estando más presionado» con las entregas en la misma tienda del primer trimestre disminuyendo un 2% en comparación con el mismo trimestre del año anterior.
