Hasta 2030, el 80% de las agencias bancarias físicas podrían ser sustituidas por servicios virtuales. La constatación del especialista en tecnología bancaria, Luiz Fernando Maluf, consultor de dataRain, está basada en el avance en el desarrollo y la adopción de nuevas soluciones por parte del mercado que, además de velocidad, ofrecen bajos costos y simplicidad.
De acuerdo con el especialista, en un futuro próximo el 20% de las agencias restantes no serán como las conocemos hoy, sino más bien centros de consultoría para atender operaciones de alta complejidad o riesgo, transacciones especiales de gran envergadura, discusiones sobre impagos o ajustes de cartera.
«No realizarán más actividades como pagar cuentas, sacar dinero, caja, mostrador, liberar tarjetas, actividades que hoy están siendo rápidamente sustituidas por aplicaciones e World wide web banking«, comentó.
Para Maluf, estamos presenciando una transición hacia una relación bancaria totalmente electronic. El especialista destacó la creciente digitalización de los servicios financieros y el aumento de la preferencia de los consumidores por las transacciones en línea.
«Las agencias serán gradualmente sustituidas por plataformas digitales más accesibles y eficientes, reflejando un cambio en las expectativas y comportamiento de los clientes en relación con los servicios«, dijo.
En términos técnicos, una tecnología está rediseñando el panorama bancario, a través de la tríada de nube, Inteligencia Synthetic y blockchain, garantizando operaciones antiguas y seguras.
«La seguridad es reforzada por la integración de plataformas de análisis de datos e IA, que ofrecen evaluaciones personalizadas y eliminan fraudes. Además, la transparencia está maximizada en el registro distribuido de operaciones a través de blockchain, lo que permite una visión unificada para todos los participantes«, agregó como ejemplo.
Maluf hace hincapié en los desafíos éticos y regulatorios que la revolución bancaria puede traer y señala la gobernanza y supervisión de los algoritmos de IA como puntos esenciales para evitar prácticas dañinas, como operaciones especulativas o el uso de información privilegiada.
«La implementación de modelos de gobierno y saneamiento de datos, en conformidad con regulaciones como la LGPD, puede mitigar estos riesgos«, complementó.
La adopción de análisis predictivos también es otra alternativa para reducir las amenazas en inversiones y préstamos, lo que genera la demanda para empresas de datos como dataRain, que es una forma de garantizar esas operaciones en la nube con seguridad. Para ello, como las plataformas digitales están surgiendo, existen ajustes rápidos para atender a una clientela nativamente digital:
«Las operaciones instantáneas tokenizadas, como el PIX y el emergente DREX, están moldeando la arquitectura financiera del futuro, las energías dinámicas y la velocidad que el consumidor desea».
Maluf evaluó la revolución como positiva y dice que las instituciones financieras ahora pueden operar globalmente, adaptándose instantáneamente a la demanda y activando nuevos productos con eficiencia:
«Quienes no abracen la transformación tecnológica enfrentarán la obsolescencia. La desbancarización es un camino inevitable para el futuro de los servicios financieros»
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