Los directores financieros de hoy tienen una tarea por delante.
Desde gestionar y mitigar niveles históricos de incertidumbre hasta lograr el retorno de la inversión (ROI) adecuado en el saturado campo de innovaciones y soluciones digitales que prometen transformar el trabajo, hasta monitorear las tendencias macroeconómicas y el creciente riesgo geopolítico, nunca ha sido más crucial. que los directores financieros (CFO) trabajen para garantizar que sus negocios sean más resilientes y estén mejor posicionados para invertir para crecer.
“Ser un CFO estratégico significa que estás en el negocio del negocio. Una de las medidas del éxito de un equipo financiero es sentirse muy involucrado en el negocio, en lugar de ser una función administrativa o intermedia separada”, dijo Burt Chao, director financiero de Pushpay, a PYMNTS para la serie “Un día en la vida de un director financiero”.
«Un día en la vida comienza con lo que la empresa necesita», dijo Chao.
Y lo que las empresas necesitan cada vez más es resiliencia y flexibilidad, dos elementos operativos que resaltan la importancia de que los directores financieros de los socios comerciales alineen estrechamente la estrategia financiera con los objetivos de toda la empresa.
Dadas las realidades del contexto actual, lo peor que pueden hacer los directores financieros es crear una función financiera aislada en una sala de conferencias oscura y estableciendo objetivos y proyecciones financieras en una isla, dijo Chao.
«La eficiencia sólo se logra mediante un diálogo bidireccional, una conversación con el resto de la empresa, en lugar de un conjunto unidireccional de reglas y proclamaciones», dijo, y agregó que si bien «los directores financieros de la vieja escuela eran los ‘ sin policía… la flexibilidad en el entorno actual requiere no sólo generar oportunidades de manera proactiva sino también gestionar el riesgo entendiendo qué errores una empresa puede permitirse cometer en el camino hacia el éxito”.
Las personas, los procesos y las herramientas definen el éxito
A medida que el rol del CFO evoluciona de una función de contraloría tradicional a una posición más estratégica y con visión de futuro en la mesa de liderazgo, comprometido a impulsar los objetivos estratégicos de la organización, las realidades sobre el papel de los equipos financieros y sus flujos de trabajo internos también se están transformando.
“Internamente, la herramienta más útil e importante que tienes es tu propia gente”, dijo Chao.
Dentro del papel ampliado del director financiero moderno como estratega empresarial, la tecnología puede servir como multiplicador de fuerzas, pero no debe ser tratada como una panacea para todos los males y fricciones corporativas.
El análisis de datos, la automatización de procesos robóticos e incluso la inteligencia artificial (IA) tienen papeles que desempeñar dentro de la función financiera, aunque Chao abogó por un enfoque mesurado.
“No intentamos estar a la vanguardia con tecnologías no probadas que podrían socavar la confianza del cliente. La mejor ruta es centrarse primero en contratar a las personas adecuadas, definir procesos resilientes y luego aprovechar los sistemas para escalar… codificar lo que hemos aprendido en procesos más automatizados y más repetibles”, dijo. «Necesitamos asegurarnos de equilibrar la innovación con la estructura y la confiabilidad».
Las finanzas como organización multidimensional que genera resultados
Mantener un cuadro de mando de los gastos es una manera fácil para que los directores financieros de hoy se queden atrás ante los innumerables y multifacéticos riesgos operativos a los que se enfrentan continuamente; más bien, necesitan adoptar una estrategia de avance diseñada para impulsar mejores resultados comerciales.
Educar a la organización en general sobre los principios financieros y la toma de decisiones basada en el retorno de la inversión es un aspecto fundamental para que los directores financieros tengan éxito. Al garantizar y fomentar un lenguaje común entre las diferentes funciones, los equipos de finanzas pueden garantizar que las decisiones se tomen con una comprensión clara de sus implicaciones financieras, dijo Chao.
De cara al futuro, el principal consejo de Chao para los aspirantes a directores financieros es centrarse en las personas. «Las organizaciones son conjuntos de personas y, como líder, su función es apoyar a toda la organización», dijo. “Mi aspiración es que los directores financieros sean vistos primero como líderes empresariales y después como expertos funcionales. No podemos simplemente ser tácticos financieros aislados, sino impulsores de vigor educativo en torno a la disciplina del retorno de la inversión para todos”.
Al priorizar a las personas, adoptar cuidadosamente la tecnología y fomentar la comunicación abierta, los directores financieros pueden contribuir significativamente al éxito a largo plazo de sus organizaciones. Como reveló la conversación con Chao de Pushpay, el director financiero moderno no es sólo un guardián financiero sino un actor fundamental a la hora de impulsar el crecimiento estratégico y la innovación.
