Los programas de diversidad de proveedores no sólo son buenos para la sociedad son cruciales para mejorar la competitividad de la cadena de suministro, la mitigación de riesgos y la reducción de costos para las empresas.
Durante el año pasado, la diversidad de proveedores pasó de estar centrada en la comunidad y potencialmente opcional a ser crítica para el negocio. A medida que aumentan la demanda y los requisitos, los líderes deben cumplir con estándares más altos. La pregunta que ronda muchas mentes hoy en día es: «¿Cómo puedo crear un programa de diversidad de proveedores exitoso que sea mensurable y que seguramente tenga un impacto?»
El 20% de las empresas con mayor gasto en diversidad superan a sus pares de la industria entre dos y tres veces. A continuación se presentan cinco mejores prácticas recopiladas de más de 200 líderes de la industria.
Garantice la precisión de los datos a toda costa. Los datos precisos son vitales para gestionar los programas de diversidad de proveedores, por lo que es preocupante que el 75% de los líderes expresen dudas sobre sus datos. Simplemente no se puede entender cuánto gasta una empresa en proveedores pequeños y diversos cuando hay cientos o miles de puntos de datos poco confiables para analizar. Los datos autoinformados o los proveedores de directorios de empresas pueden tener hasta un 50 % de inexactitud y, a veces, no logran identificar proveedores pequeños y diversos, lo que puede subestimar el éxito de su programa hasta en un 20 %.
En un seminario world wide web reciente que detalla las mejores prácticas para 2024, The Hackett Team informó que más del 51% de los programas líderes dependen de datos de diversidad de proveedores externos en lugar de hacerse cargo de la tarea internamente, lo cual es una pesada carga para un equipo ocupado o con poco personalized. La verificación puntual es una estrategia eficaz para confirmar la precisión, en la que los líderes seleccionan entre 20 y 30 proveedores y confirman directamente con ellos si su certificación y otros datos son precisos. Por último, se ha demostrado que es importante hacer que los datos sean visibles y utilizarlos. Los líderes recomiendan un panel central que muestre métricas clave en todas las unidades de negocios para que cada equipo pueda ver qué tan bien lo están haciendo.
Proporcione contexto de datos para obtener información procesable. Si bien la mayoría de los programas (86%) informan dólares gastados con proveedores pequeños y diversos, los líderes de alto desempeño buscan formas adicionales de brindar más contexto para los resultados. Algunos han adoptado métricas más detalladas, como evaluaciones comparativas específicas de unidades de negocios o de pares, que son especialmente efectivas para fomentar la mejora.
Algunos líderes van más allá de las métricas internas, como medir el impacto económico del gasto con proveedores pequeños y diversos. De hecho, datos recientes revelan que los programas de diversidad de proveedores de organizaciones líderes generaron más de 1,3 millones de puestos de trabajo, 104 mil millones de dólares en ingresos y 31,4 mil millones de dólares en ingresos fiscales. La combinación de métricas específicas del negocio con resultados de la comunidad permite a los líderes de adquisiciones contextualizar su programa de diversidad de proveedores y fortalecer la resiliencia de la cadena de suministro.
Fortalece tus relaciones. A medida que la diversidad de proveedores se vuelve más importante en la forma en que las empresas operan y gastan dinero, las relaciones con líderes fuera del ámbito de adquisiciones y finanzas son fundamentales. De hecho, las conexiones sólidas entre los líderes de las unidades de negocios pueden mejorar el impacto de los programas de diversidad de proveedores, y el 89% de las empresas espera que el apoyo interno se mantenga o aumente en los próximos años. Como resultado, los líderes están alineando las necesidades de diversidad de proveedores con los planes a nivel departamental. Un buen comienzo es seleccionar a los cinco que más gastan y discutir cómo los proveedores pequeños o diversos pueden ayudarlos a alcanzar sus objetivos.
También se trata de fortalecer las relaciones con los clientes. El cuarenta y cinco por ciento de los líderes utilizan programas de diversidad de proveedores para ayudar a conseguir nuevos negocios y solicitudes de propuestas (RFP), especialmente con grandes clientes y contratos gubernamentales. Cuando los compañeros de equipo se responsabilizan mutuamente (el 48% de las organizaciones incluyen resultados de diversidad de proveedores en las tarjetas de puntuación de compensación de los líderes), entonces el impacto en los resultados realmente comienza a notarse.
Planificar, planificar, planificar. En 2023, surgió un panorama económico desafiante. Los programas exitosos de diversidad de proveedores prosperaron a través de una planificación proactiva y estratégica. Los líderes que priorizaron la conexión con los líderes de las unidades de negocios y los compradores antes del proceso de RFP pudieron identificar oportunidades y atraer proveedores pequeños y diversos antes. La colaboración temprana para la planificación conjunta de categorías permite a los líderes impulsar la innovación juntos, en lugar de tomar decisiones rápidas y reactivas.
Yendo más allá, los líderes pueden incluso involucrar a los proveedores en la fase de diseño del proyecto, aprovechando sus perspectivas únicas para una visión compartida. La selección previa de un grupo de proveedores pequeño y diverso antes de que surjan oportunidades permite a los líderes identificar servicios que cumplan con los requisitos de la empresa en cuanto a precio, calidad y velocidad. Esto también implica realizar un seguimiento de los contratos que vencen y adelantarse al proceso antes de que sea demasiado tarde.
Maximice el impacto duplicando la apuesta por ESG. Se están desarrollando más regulaciones ambientales, sociales y de gobernanza que nunca sin embargo, el 75% de las empresas sienten que no cuentan con las habilidades y los sistemas necesarios para estar preparadas para la garantía de datos necesaria para los mandatos de divulgación. Y el incumplimiento introduce aún más riesgos en la volátil cadena de suministro. Como resultado, la visibilidad es de suma importancia y ¿quién tiene más visibilidad sobre los proveedores que los líderes del programa de diversidad de proveedores?
Los líderes proactivos se están acercando a proveedores de datos externos para ver cómo pueden ampliar la identificación de sus proveedores más allá de las categorías de diversidad. Para comenzar con una línea de foundation basic y capturar detalles específicos de la empresa, los líderes están agregando preguntas ESG a sus portales de registro de proveedores, así como encuestas continuas a proveedores. Es especialmente importante priorizar a los proveedores que gastan más o aquellos con mayores riesgos ESG, como las altas emisiones de carbono.
Las soluciones líderes pueden ofrecer a las empresas una evaluación completa de proveedores que incluye 61 indicadores en ocho categorías ESG. Pueden garantizar la alineación con iniciativas como el Reglamento de Divulgación Sostenible (SDFR) y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, creando tranquilidad para los líderes al saber que tienen información detallada de los proveedores, riesgos reducidos y continuidad garantizada.
A medida que la diversidad de proveedores continúa emergiendo como un diferenciador para las empresas, es importante garantizar que los programas estén diseñados para lograr el éxito a largo plazo. Aunque el panorama puede ser complicado de navegar, los líderes están cosechando los beneficios de un enfoque reflexivo centrado en los datos, las relaciones y la planificación. Y con un mayor enfoque en ESG, se puede generar aún más valor.
Al adoptar estas mejores prácticas, los líderes de adquisiciones pueden impulsar resultados comerciales significativos y la resiliencia normal de la cadena de suministro. La diversidad de proveedores podría ser su arma secreta: sólo hay que liberar su potencial.
Aylin Basom es directora ejecutiva de Provider.io.
