A medida que el torbellino de la temporada de compras navideñas termina, puede resultar tentador relajarse. Y para algunas empresas (especialmente los minoristas), enero y febrero pueden, de hecho, proporcionar un bienvenido respiro.
Pero el hecho de que algunos negocios se desaceleren no significa que sea hora de poner en pausa su advertising and marketing. De hecho, el primer trimestre puede ser la época del año más valiosa para el advertising and marketing navideño, especialmente cuando se trata de estrategias y planificación. A medida que avanza hacia 2024, considere cómo puede utilizar estos primeros meses más tranquilos para su beneficio a largo plazo.
Analice sus datos del Black Friday/Cyber Monday
El primer pilar (y quizás el más importante) de la planificación del internet marketing navideño es realizar una autopsia de sus esfuerzos recientes. Esto significa ejecutar análisis detallados de sus métricas de internet marketing clave para el cuarto trimestre, incluidos los clics, las conversiones y el ROI. ¿Qué hiciste bien este año y qué debe suceder el próximo Black Friday y Cyber Week? ¿Cómo se puede utilizar el próximo año para prepararse para resultados más sólidos?
Notice de cerca los datos de sus clientes y vea qué conocimientos puede obtener y aprovechar para futuras campañas. Descubra qué funcionó para qué segmentos de audiencia clave y hacia dónde debería dirigir su inversión en advertising and marketing. Identifique dónde le faltan datos o capacidades de personalización y considere invertir en una pila tecnológica mejorada.
Dado que las cookies de terceros están prácticamente fuera de escena, deberá ser más proactivo para conocer a sus clientes. Envíe encuestas, comuníquese con correos electrónicos personalizados o participe en las redes sociales para conocer más de sus opiniones. Los datos propios y cero, si se utilizan correctamente, pueden ayudar a construir relaciones más confiables entre las empresas y sus clientes.
Vuelva a enamorar a sus clientes de invierno
Enero y febrero son meses clave para reorientar a clientes anteriores, especialmente aquellos a quienes les vendió durante la temporada navideña. Cualquier actividad de divulgación durante este tiempo será menos esperada y más probable será que se note. También tendrá la ventaja de seguir siendo una prioridad para los compradores recientes. No importa lo que vendas, vuelve a conectarte con los clientes para agradecerles por su negocio navideño.
También puede utilizar un correo electrónico o un mensaje de texto (o dos) en el momento oportuno para instar a los clientes a aumentar su suministro de sus productos. Si vende ropa, pruebe con un correo electrónico para “completar el look” con recomendaciones de estilo personalizadas que combinen con lo que ya tienen en sus armarios. Si es un proveedor de computer software, sugiera una actualización a una suscripción de nivel top-quality u ofrezca acceso beta.
Si puede comercializar su producto o servicio desde cualquier ángulo de bienestar, ahora es el momento de aprovecharlo. Los clientes siguen siendo optimistas acerca de sus propósitos de Año Nuevo y buscan formas de apoyarlos. Coloque un calendario o una aplicación de programación como una forma de seguir un nuevo régimen de ejercicio o alimentación. Comercialice una mochila de lujo como el recipiente perfecto para llevar ropa de gimnasia o equipo de yoga.
Cree su calendario de campaña navideña
Nunca es demasiado pronto para empezar a planificar con antelación los eventos festivos y conmemoraciones del resto del año. En enero, cree promociones estelares del Super Bowl (si aún no lo ha hecho) y cree mensajes inteligentes para conectarse con los clientes en el Día de San Valentín. Comuníquese con ofertas de productos para el día del juego y “nosotros [heart] Las notas de amor de nuestros clientes.
Prepárese para interactuar con los clientes durante el Mes de la Historia Afroamericana en febrero, pero asegúrese de hacerlo de la manera correcta. Asóciese con personas influyentes de shade y empresas de propiedad de negros y amplifique voces diversas e interseccionales. Concéntrese en crear conexión, no en vender. Los clientes son hipersensibles a las campañas falsas o mal pensadas, que pueden dañar la reputación de su marca.
Planifique el resto del año, desde el Día de San Patricio hasta Halloween y su próximo Black Friday/Cyber Week, obteniendo fechas clave y fechas límite en el calendario. Identify qué recursos necesitará para implementar cada campaña, incluida la tecnología. Empiece a trabajar con personas influyentes desde el principio, especialmente micro y nanoinfluenciadores, para garantizar una buena adaptación y generar expectación. Desarrolle planes, obtenga testimonios y reseñas y diseñe hashtags para campañas de UCG durante todo el año.
Permanece en el espíritu
A medida que más compras navideñas se realizan en línea, los cronogramas estacionales tienden a extenderse y volverse más fluidos. El Black Friday ya no es solo un día y los clientes saben que pueden llegar buenas ofertas cualquier día del año.
No tenga miedo de vender mucho sólo porque se “perdió” un día festivo importante. Siempre puedes replantear tu campaña como una oferta extendida. También puedes resaltar eventos inusuales como el Día Nacional del Taco o el Día de Hablar como Shakespeare.
Los clientes, especialmente los de la Generación Z y los millennials, aprecian la honestidad y autenticidad De marcas, por encima de todo. Ya sea que su objetivo sea un acercamiento al cliente caprichoso, educativo o sincero, hágalo auténtico para la voz y los valores de su marca. Ésa es una estrategia ganadora, sea cual sea la ocasión.
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