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HONOLULU (KHON2) — Henry Au ha estado planeando viajes para otros desde que salió de la escuela.
“Estudié en HPU como especialista en viajes. TIM, gestión de la industria de viajes”, dijo Henry Au, propietario de Air & Sea Vacation. “Entonces, entré en el negocio justo después de graduarme de la universidad”.
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Pero, su gran salto llegó en 1999 cuando abrió Air & Sea Journey. El mismo negocio que supervisa hoy casi un cuarto de siglo después. Un negocio que se especializa en viajes grupales personalizados de hasta veinte personas y nunca más de 35.
“Hacemos grupos de gente community, la gente de Hawái. Tenemos nuestros guías turísticos que viajan a diferentes partes del mundo”, dijo Au.
Y todos los viajes se reservan directamente desde Hawái con guías locales a la cabeza.
“Esa es nuestra especialidad. Por lo tanto, hacemos todos los itinerarios turísticos personalizados para la gente de Hawái. Por lo tanto, no vendemos a compañías de reservas del continente, estamos comprando un paquete de compañías del continente”, explicó Au.
En cambio, Au dijo que confía en las relaciones construidas durante los últimos 25 años para garantizar que sus grupos obtengan la mejor experiencia al mejor precio. Una fórmula que su equipo ha perfeccionado a lo largo de los años. Y, mientras que Asia es su punto dulce. Air & Sea organiza paquetes para destinos de todo el mundo.
“Afortunadamente, tenemos muchos clientes leales, por lo que pudimos regresar rápidamente”, dijo Au.
Au dijo que gracias a esa base de clientes leales y en constante crecimiento, el negocio fue bueno. Eso es hasta que la pandemia lo cerró durante dos años. Pero, esos mismos viajeros leales impulsaron su recuperación.
“Este año, estamos volviendo a alrededor del 80 al 90 % antes de la pandemia. Estamos viendo alrededor de 2024 deberíamos ser mejores que 2019”, agregó Au.
Dijo que el secreto del éxito de su empresa es straightforward. Dar a sus clientes exactamente lo que quieren.
“Simplemente pensamos con las personas que necesitamos y luego tratamos de hacer algo por ellos y, a cambio, por los turistas locales de Hawái. Realmente nos apoyan también. Y, mi particular es excelente. Entonces, son muy útiles y también les encanta viajar por negocios”, dijo Au.
Y lo mejor que dijo es que todo lo que necesita hacer es decir SÍ, y Air & Sea se encarga del resto.
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“Nosotros nos encargamos de todo, desde el pasaje aéreo, los hoteles, las comidas, los tours y, a veces, les doy algunas sorpresas en el camino”.
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