Yasmine Salem Hamdan, fundadora, Coaches & Firm
El auge del mercado electronic ha sido beneficioso tanto para los propietarios de empresas como para los consumidores. Los empresarios ya no enfrentan la costosa barrera de las tiendas y oficinas físicas, y pueden comercializar y vender sus productos o servicios en todo el país y el mundo. Para los consumidores, las compras se pueden realizar desde la comodidad de su hogar con solo hacer clic en un botón.
Si bien los negocios en línea tienen sus ventajas, pueden ser riesgosos tanto para los empresarios como para los compradores. Yasmine Salem Hamdan se ha propuesto como misión proteger a las personas en ambos lados de la transacción. Abogada de profesión, Salem Hamdan notó que el mercado en línea estaba lleno de mujeres que creaban negocios digitales pero que carecían de la base lawful que protegería sus marcas.
“Vi que ignoraban los principios legales que los ayudarían a establecer un negocio duradero… Estaba claro que había una brecha en su conocimiento y que no estaban seguros de dónde podían acceder a esta información que los ayudaría a construir un base authorized para su negocio”, recordó Salem Hamdan.
Herramientas para negocios protegidos y rentables
Usando su experiencia legal y los comentarios de las mujeres en su crimson social, Salem Hamdan llenó el vacío con Coaches & Business, ofreciendo recursos legales para ayudar a las mujeres a construir negocios protegidos y rentables. Su tienda en línea ofrece plantillas de contratos descargables que cubren todos los elementos esenciales, desde acuerdos de servicio hasta políticas de privacidad, para ayudar a las mujeres a salvaguardar sus negocios.
“Traer Coaches & Organization al mundo se trataba de brindar acceso a la educación y las herramientas que hacen posible obtener la protección lawful y la base en las primeras etapas de su negocio, particularmente en los primeros tres años. [We do it] de una manera que sea más accesible y fácil de usar, y que tome [out] todo el lenguaje legal confuso e intimidante que es difícil de entender para la persona promedio, y mucho menos aplicar”. Dijo Salem Hamdan.
Los consumidores también necesitan protección
A través de Coaches & Corporation, Salem Hamdan ayuda a los empresarios digitales legítimos a protegerse, pero reconoce que no todos los negocios en línea son confiables. El mercado en línea ha hecho que sea más fácil que nunca engañar y aprovecharse de los consumidores.
“Las empresas pueden posicionarse fácilmente para promover el engaño y el fraude dentro del contenedor de la venta de productos o servicios, y el público en standard no está equipado para distinguir entre algo que es legítimo y algo que no lo es”, señaló Salem Hamdan.
Las estafas comerciales en línea han ido en constante aumento, y el Greater Organization Bureau informó un aumento del 87 % entre 2015 y 2022. Algunas empresas aceptan pagos por productos o servicios y desaparecen sin entregarlos. Otros replican sitios net de empresas reales para engañar a sus clientes.
Aunque la Comisión Federal de Comercio (FTC) está monitoreando estos problemas y tomando medidas contra los negocios ilegales, Salem Hamdan quiere empoderar a los consumidores para que se protejan antes de ser estafados. Es por eso que recientemente lanzó Crème de la Crème, una base de datos de profesionales examinados y verificados en más de 50 industrias.
Las 4C para evitar estafas comerciales en línea
Crème de la Crème utiliza un proceso de verificación de 22 pasos para calificar las empresas antes de agregarlas al directorio. Si bien es posible que el consumidor promedio no tenga tiempo para implementar una revisión tan rigurosa, Salem Hamdan recomienda las 4C (consistencia, credibilidad, capacidad y contrato) como indicadores clave que los compradores deben usar antes de invertir en marcas en línea.
Busque una presencia digital consistente
Salem Hamdan aconsejó a los consumidores que sean diligentes al examinar la huella digital de las empresas a las que planean comprar. Ella enfatizó la importancia de verificar la cohesión en su huella electronic en todas sus plataformas en línea.
“Acceda a Instagram, Facebook, LinkedIn y su sitio world-wide-web. Échales un vistazo en YouTube y donde sea que escuches podcasts. Descargue sus recursos gratuitos y ofertas de cotizaciones más bajas. Vea si son consistentes en su presencia en línea y liderazgo intelectual”, dijo Salem Hamdan.
Recuerda que los resultados son la mejor prueba de credibilidad
Los empresarios hablarán muy bien de su producto y servicio, pero eso no significa que puedan cumplir lo que prometen. Salem Hamdan aconsejó a los compradores que busquen negocios que tengan clientes satisfechos y resultados positivos.
“Vaya más allá de las promesas superficiales y elevadas para asegurarse de que sean legítimas y hayan creado resultados reales y tangibles repetidamente. Mira sus credenciales y su currículum. Lo que es más importante, mire su historial de ayudar a otros a lograr resultados similares a los que usted busca. Solicite estudios de casos o revisiones y comuníquese con esos clientes para preguntarles sobre su experiencia trabajando con eso. [business]”, recomendó Salem Hamdan.
Asegúrese de que sus necesidades y su capacidad estén alineadas
Si bien una empresa puede ser consistente y creíble, no siempre significa que pueda brindar los resultados específicos que necesita cuando los necesita. Salem Hamdan advirtió a los consumidores que sean intencionales al contratar a alguien que tenga la capacidad (en tiempo, personalized y habilidades) para hacer el trabajo.
“¿Tiene sentido que contrate a un contratista independiente, alguien que esté fuera de su organización, para brindar un servicio de alcance limitado? ¿O está buscando un apoyo más amplio? También es importante tener en cuenta que cuando contrata a un proveedor de servicios profesionales, no lo contrata como empleado… no se dedica por completo a brindarle servicios a usted oa su empresa. No eres su único cliente”, dijo Salem Hamdan.
Lee atentamente tu contrato antes de firmar nada
Salem Hamdan señaló que se deben evitar los proveedores de servicios que no brindan contratos, pero recibir un contrato es solo el primer paso. Los clientes deben revisar los acuerdos cuidadosamente, asegurarse de que los términos sean los que acordaron y hacer preguntas sobre cualquier cosa que no entiendan.
“Tome nota de cualquier garantía o falta de ella en el contrato, así como la política de reembolso de la empresa… Si no está seguro de lo que significan los términos del contrato, sepa que puede preguntarle a la persona o a la empresa [for clarity]Dijo Salem Hamdan.
También advirtió a los consumidores que no realicen pagos a través de plataformas como Cashapp o Venmo, que no están destinadas a servicios comerciales y no ofrecen protección al consumidor si el servicio es deficiente o fraudulento.
Salem Hamdan alentó a los compradores en línea a aplicar las cuatro C al comprar servicios en línea, incluso con empresas conocidas que pueden parecer confiables en la superficie, porque la mejor protección es la diligencia.
“Se trata de hacer su tarea y ser proactivo y paciente antes de decidir hacer una inversión no solo de su dinero sino también de su tiempo, porque ambos son activos valiosos que están en riesgo si hacemos una inversión que no resultar positivo”.
