Jeremy David y Drew Goldstein no tenían experiencia en atención médica cuando, en sus veinte años, se propusieron usar la plataforma de software de Palantir para interrumpir las operaciones hospitalarias.
Ahora, están trabajando con los principales sistemas de salud como Mount Sinai y HCA Healthcare, compitiendo con docenas de nuevas empresas de salud en la carrera de IA.
El gigante de datos de $ 193 mil millones Palantir es mejor conocido por su software de vigilancia militar con IA, que vende a clientes como el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, y herramientas de análisis de datos para finanzas, que vende a clientes corporativos como Morgan Stanley.
Pero el negocio de la salud de Palantir, que se lanzó hace unos cuatro años, está recogiendo vapor. David dijo que el segmento de atención médica ahora representa aproximadamente el 15% de los ingresos comerciales de Palantir, que alcanzaron los $ 702 millones en 2024. Palantir dijo que ha ayudado a los hospitales a ahorrar millones de dólares con su tecnología para la optimización de ingresos de la salud y la gestión de la fuerza laboral y mejoró los resultados de los pacientes con todo, desde la detección de sepsis hasta la atención hospitalaria.
David y Goldstein atribuyen el rápido crecimiento de la empresa a una combinación de sus asociaciones robustas: Palantir ha firmado numerosos contratos de varios años con sistemas de salud como Cleveland Clinic, Tampa General y Nebraska Medicine, así como su enfoque en la IA en un momento en que, como lo expresan Goldstein, «las folks están preocupadas por quedarse atrás y comenzar a cuestionar los socios que ya tienen el valor de los socios que ya tienen el valor.
La ventaja injusta de Palantir en la atención médica es obvia: la compañía tiene una profundidad de recursos y respaldo financiero a su alcance rara vez se les brinda a las nuevas empresas de salud, además de las capacidades de software para construir soluciones personalizadas con IA para sistemas de salud.
Sin embargo, Palantir no está completamente presionando por completo a otras compañías de atención médica. La compañía de datos lanzó una asociación en marzo con R1 RCM, la compañía de gestión del ciclo de ingresos adquirida por Towerbrook y CD&R en un acuerdo privado de $ 8.9 mil millones en agosto. Palantir también lanzó un programa llamado HealthStart el año pasado para equipar las nuevas empresas de atención médica con herramientas como la plataforma de desarrolladores de Palantir.
«Es muy difícil obtener acceso a problemas en la atención médica debido a los jugadores monopolísticos de registros médicos electrónicos y los desafíos de seguridad de la información de trabajar con información de salud del paciente», dijo Goldstein. «Si pudiéramos hacer que fuera más fácil para los equipos de inicio de todo el lugar obtener acceso a esos problemas y resolverlos más rápido y democratizar eso, creo que eso es valioso para todo el mercado».
Arnd Wiegmann/Reuters
Cómo Palantir está tratando de transformar la atención médica
Palantir inició su impulso de atención médica en 2021, trabajando con Cleveland Clinic y Tampa General, cuando Goldstein y David tenían 25 años.
Se les dio una tarea alta: promete estas instituciones de salud gigantes que, en dos meses, implementarían el software de Palantir personalizado para la atención médica para impulsar el valor.
«Cuando hemos sido elegidos como la gente aquí para arreglar el hospital, pero nos presentamos como dos jóvenes de 25 años, es una posición hilarante para ser puesta porque te odian por defecto», dijo David.
Goldstein y David, ahora de 29 años, se propusieron construir software para sistemas de salud en tres cubos: gestión del ciclo de ingresos, personal y programación, y gestión de capacidad del paciente.
Para la gestión del ciclo de ingresos, Goldstein y David se propusieron automatizar todo el proceso de cómo los hospitales capturan y administran ingresos, desde la codificación hasta la presentación de reclamos hasta manejar las negaciones de seguros. Decidieron asociarse con R1 RCM porque su negocio puede ayudar a administrar todo el proceso RCM sobre la plataforma de Palantir. En contraste, muchas nuevas empresas solo pueden abordar un subconjunto de tareas del ciclo de ingresos, dijo Goldstein.
En el lado de la gestión de la fuerza laboral, Palantir comenzó a trabajar con HCA Healthcare, con sede en Nashville, en 2023 para crear médicos Proveedores Provadores con IA, teniendo en cuenta las preferencias de los médicos y otras limitaciones de personal. Palantir dice que ahora ha implementado su software personalizado de gestión de la fuerza laboral en aproximadamente 75 de los hospitales del sistema de salud para más de 40,000 enfermeras.
Si bien hasta la fecha, el equipo de salud fuerte de 120 personas de Palantir ha trabajado exclusivamente en hospitales, David dijo que él y Goldstein han tenido más conversaciones sobre dónde Palantir podría conectarse a otras partes del sistema de salud, como ayudar a gestionar las interacciones entre pagadores y proveedores.
«Si puede automatizar y mejorar la interfaz entre el pagador y el proveedor, ese mercado es cientos de miles de millones de dólares, y nadie está haciendo un buen trabajo», dijo David.
CEO de Palantir Alex Karp.
Fabrice Coffrini/AFP
La entrada de Palantir en la atención médica no ha llegado sin críticas. En 2023, la compañía ganó un contrato de siete años de aproximadamente $ 415 millones con el Servicio Nacional de Salud en el Reino Unido para crear una plataforma de datos de pacientes unificados. El contrato se encontró con una protesta pública sobre las preocupaciones de que los datos se manejarían, en parte debido al trabajo de Palantir con la aplicación de inmigración y aduana de los Estados Unidos, que los grupos de derechos humanos argumentaron que se utilizó para facilitar las separaciones y deportaciones familiares.
Goldstein aclaró que un equipo separado dentro de Palantir trabaja con el NHS, y señaló que no ha encontrado el mismo grado de preocupaciones de privacidad de datos en los Estados Unidos.
En respuesta a la mención de las críticas, señaló la larga historia del CEO de Palantir, Alex Karp, de apoyo abierto a la innovación estadounidense, y las críticas abiertas del ritmo de desarrollo tecnológico de Europa.
«Puede encontrar alrededor de un millón de videos de nuestro CEO hablando de por qué Estados Unidos es cien veces mejor un lugar para resolver problemas que Europa en este momento», dijo Goldstein.
