Daniela: Absolutamente. Es un impulsor total para la innovación y también es un impulsor para crear algo así como una memoria de experiencia y conocimiento de la empresa. Porque puedes reunir a través de un único punto de entrada, un universo de oportunidades de aprendizaje para las personas.
Tiene tantas personas y organizaciones excelentes que pueden contribuir con los últimos conocimientos, temas que quieren posicionar y traer a la gente. No hemos tenido eso en el pasado. Imagine una empresa como Siemens, una gran empresa de tecnología activa en tantas industrias. Significa que necesitamos reunir oportunidades de aprendizaje desde, digamos, una perspectiva funcional. Entonces, si está en finanzas o en la cadena de suministro, también debemos completarlo, lo llamamos oportunidades de aprendizaje multifuncional, que son temas que son relevantes para todos, como los idiomas o la comunicación. También tenemos todo un panorama de aprendizaje disponible sobre temas tecnológicos, sobre temas específicos de productos, sobre temas específicos del mercado. Es un panorama enorme de oportunidades de aprendizaje, y todos necesitan un subconjunto, y todos necesitan un subconjunto especializado muy individual. Eso es un gran beneficio para poder adaptarlo a eso. Y al tener este enfoque, también debo decir que es mucho más eficiente y productivo porque ahorra tiempo y dinero. Las personas pueden tener acceso a todo un universo. No tienen que viajar, no tienen que encontrar programas en los que tal vez solo un cierto porcentaje sea relevante para ellos. Es realmente útil también para impulsar el éxito comercial general.
Laurel: Y parte de ese éxito empresarial es la transformación digital, ¿no? Adoptar y desplegar nuevas tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial. Esto creará una nueva división del trabajo entre humanos y máquinas, lo que interrumpirá los trabajos a nivel mundial. Pero a medida que estos trabajos evolucionen, se crearán nuevos roles con personas que tienen ventajas específicas sobre las máquinas y la IA, como la gestión y la toma de decisiones, la comunicación y la interacción, todas esas cosas en las que los humanos son realmente buenos. ¿Cómo pueden los empresarios preparar y preparar a sus empleados para este cambio de la automatización?
Daniela: Sí, creo que es algo que ya nos acompaña desde hace bastantes años. Pero allí, de nuevo, la velocidad y también el nivel de habilidades necesario ha aumentado significativamente. Diría que es casi como un ramo de cosas que puedes y debes hacer. Como empresa, debe crear una identidad y, en primer lugar, decir que realmente cree que el aprendizaje y el crecimiento individual son muy importantes. Es una prioridad para la empresa y hay que darle un giro positivo. Está ahí para ti, está ahí para apoyarte, comienza contigo. Es por eso que hemos iniciado una campaña en toda la empresa que llamamos MyGrowth.
Es mucho más que una campaña, es un concepto y enfoque general. Pero realmente tiene la intención de inspirar e involucrar a las personas para que prueben las diferentes experiencias que brindamos y ayudarlos a navegar y brindar orientación sobre lo que deben y pueden usar. Luego, también iniciamos un objetivo sobre las horas de aprendizaje porque realmente queríamos empujar a las personas y decir: «Mira, es importante que te tomes el tiempo y que lo tomes como una prioridad».
Con respecto a las habilidades específicas que mencionó en torno a la automatización y la digitalización, podemos incluir temas estratégicos específicos que impulsamos a nuestra gente. Impulsamos campañas de concientización a través de oportunidades de aprendizaje. Esos pueden estar dirigidos a ciertas audiencias porque las personas también necesitan diferentes niveles de habilidad. O podemos impulsarlo a escala. Este es un sistema altamente flexible. Si puedo darle un ejemplo, tenemos un bolsillo en nuestros negocios que se llama Digital Industries Software. Se ajusta muy bien a lo que comentas. El director ejecutivo de esa empresa dijo el año pasado que estamos en un negocio de software, por lo que la IA es un factor importante para todo lo que estamos haciendo. Por lo tanto, toda mi organización necesita entender qué es, en primer lugar, la inteligencia artificial, digamos en un nivel muy genérico. Pero también, la gente necesita entender cómo la estamos usando como tecnología internamente, pero también como motor para nuestras soluciones comerciales y de software. Y luego creamos diferentes rutas de aprendizaje para diferentes niveles de experiencia y, por lo tanto, pudimos llevar todo el tema de una manera muy integral a miles de personas de nuestro negocio de Industrias Digitales.
Laurel: Entonces, estás haciendo dos cosas. Uno, estás sacando a la luz lo que crees que todo el mundo necesita saber y aprender, siendo la inteligencia artificial un gran tema. Pero entonces, ¿cómo se hacen evaluaciones de las personas y sus habilidades para identificar brechas de habilidades y luego alinear los programas de aprendizaje con la estrategia comercial para básicamente no solo obtener un retorno de la inversión? Por supuesto, todo vuelve a generar ganancias, pero también un retorno de la inversión en el tiempo y la experiencia del empleado. Porque eso también es algo que estás cultivando.
Daniela: Sí. Y el tema de las habilidades es muy candente, te lo aseguro. Está por todas partes y proviene de lentes y casos de uso muy diferentes. La tecnología juega un papel importante. Un ecosistema de aprendizaje basado en plataforma con una plataforma de experiencia de aprendizaje en el centro le permite obtener conocimientos que nunca antes habíamos tenido. Podemos ver lo que le interesa a la gente. Podemos ver por qué y para qué están aprendiendo, qué están aprendiendo realmente o qué no están aprendiendo y, por lo tanto, se van. Si luego multiplica eso y lo ve en la fuerza laboral general, también ve cuáles son los temas candentes, cuáles son las habilidades que se avecinan en el horizonte. Puedes ver eso en ciertas comunidades. Tenemos ciertas comunidades que son, por ejemplo, las llamamos talentos digitales, como talentos tecnológicos. Y ahí ya se ve cuáles son los próximos temas que vendrán en el horizonte. Y luego podemos hacer coincidir como una función de aprendizaje, ¿ya tenemos las oportunidades de aprendizaje adecuadas para los temas que se están buscando? Eso es una cosa. Pero esa es más la parte de abajo hacia arriba que es súper importante.
