MONTREAL, LONDRES y SAN FRANCISCO, 25 de abril de 2024 (Globe NEWSWIRE) — Coveo (TSX:CVO), el proveedor líder de plataformas de IA que lleva AI Research y GenAI a cada punto de experiencia en toda la empresa, permitiendo una notable personalización experiencias digitales que impulsan los resultados comerciales, anunció hoy que se ha unido a MACH Alliance, el grupo de empresas de tecnología independientes dedicadas a defender los mejores ecosistemas tecnológicos abiertos. Su inclusión en la Alianza MACH reconoce la fortaleza de Coveo en la tecnología de IA componible, que cumple con el estándar MACH de tecnología moderna: basado en microservicios, API primero, SaaS nativo de la nube y sin cabeza.
Hoy en día, las personas esperan un viaje electronic que se adapte específicamente a sus necesidades individuales y sea fluido a través de múltiples canales y puntos de contacto. Una estrategia MACH permite a las empresas cumplir esas expectativas al adoptar una arquitectura componible moderna basada en la nube y un ecosistema tecnológico de primer nivel, brindando la agilidad que los líderes digitales necesitan para seguir siendo relevantes a medida que cambian las necesidades de los clientes. En lugar de utilizar una tecnología única, la arquitectura MACH brinda a las empresas la libertad de elegir entre las mejores herramientas del mercado real y proporcionar una estructura que facilite agregar, reemplazar o eliminar tecnologías en el futuro. Esto brinda a las empresas la capacidad de mejorar a través de un desarrollo ágil para respaldar el crecimiento, la competitividad y satisfacer las necesidades comerciales en evolución. Esto también permite a las empresas aprovechar las tecnologías modernas en todos los ámbitos, reuniendo la combinación perfecta de soluciones para adaptarse al mercado genuine.
«Es un paso natural para nosotros unirnos a la Alianza MACH, ya que apoyamos su misión de impulsar experiencias digitales notables a través de tecnología empresarial abierta y conectada», dijo Lisa Grayston, Gerente Normal de Comercio de Coveo. “Hemos estado trabajando con grandes empresas globales para permitirles aprovechar nuestra mejor tecnología para búsqueda híbrida de IA, recomendaciones de IA y ahora respuesta generativa para brindar las experiencias que las personas esperan en cada punto de su viaje electronic y Estamos viendo resultados significativos. Unirse a la Alianza MACH reconoce que la Plataforma CoveoMTcon sus integraciones listas para usar y soporte para arquitectura MACH abierta, se puede adoptar con confianza para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes y ofrecer valor comercial”.
Como empresa certificada por MACH, las empresas pueden confiar en que Coveo cumplirá los principios de la Alianza MACH en todos los casos de uso de comercio, servicios, lugar de trabajo y sitios net, lo que permitirá a las empresas modernizar su pila tecnológica a medida que evolucionan sus necesidades tecnológicas. Estos principios arquitectónicos y de desarrollo permiten a Coveo ofrecer experiencias individualizadas, confiables y conectadas en cada interacción a través de múltiples canales, lo que en última instancia mejora las experiencias de los clientes y empleados e impacta positivamente los resultados comerciales.
«La inclusión de Coveo en la Alianza MACH es una gran adición a nuestra alianza», dijo Casper Rasmussen, presidente de la Alianza MACH. “El poder de su plataforma, evidente a través de su mejor enfoque, se alinea bien con nuestros valores. Su inclusión refleja la creciente importancia de las tecnologías MACH. Damos la bienvenida a Coveo a bordo”.
Obtenga más información sobre los estándares de certificación MACH aquí.
Acerca de Coveo
Creemos firmemente que el futuro es de empresa a persona. Que las experiencias son la primera línea competitiva de hoy, un variable decisivo para cada negocio. También creemos que las experiencias notables no sólo mejoran la satisfacción del usuario sino que también generan importantes beneficios para las empresas. Eso es lo que llamamos la ventaja de la experiencia de IA: el grado en que el contenido, los productos, las recomendaciones y los consejos presentados a una persona en línea se alinean fácilmente con sus necesidades, intenciones, preferencias, contexto y comportamiento, lo que resulta en resultados comerciales superiores.
Para aprovechar esta ventaja de la experiencia de IA a escala, las empresas necesitan una infraestructura robusta, central y componible capaz de unificar contenido de forma segura y ofrecer búsqueda de IA, recomendaciones de IA, verdadera personalización y una experiencia generativa confiable en cada punto de contacto con cada cliente, socio y cliente particular person. empleado.
Coveo se dedica a llevar esta ventaja a cada punto de experiencia, utilizando datos potentes y modelos de inteligencia synthetic para transformar la empresa en el comercio, el servicio al cliente, el sitio net y el lugar de trabajo.
La plataforma Coveo tiene la certificación ISO 27001, cumple con HIPAA, cumple con SOC2 y tiene una resiliencia de SLA del 99,999 %. Somos un socio ISV de Salesforce Summit, un SAP® Aplicación respaldada y socio Gold de Adobe.
Coveo es una marca comercial de Coveo Remedies Inc.
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