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CHARLESTON, SC (WCSC) – Con la temporada de turismo en curso en Lowcountry, la ciudad de Charleston tiene protecciones para mantener a los visitantes informados sobre los negocios locales, pero no todos fueron seguidos.
Un nuevo letrero de 24 pulgadas por 36 pulgadas se encuentra en la ventana de Family vacation Inspirations LLC, ubicado en 229 Meeting Street, según lo exige el código de la ciudad. El negocio del club de vacaciones promete paquetes de viaje con descuento a sus miembros después de que asistan a una presentación y firmen un acuerdo no cancelable.
Tan recientemente como la semana pasada, el negocio no parecía cumplir con la ordenanza de la ciudad 21-233, que requiere que todos los abogados de tiempo compartido de vacaciones, abogados de membresía de club vacacional, vendedores de tiempo compartido de vacaciones y vendedores de membresía de club vacacional muestren carteles que indiquen, entre otros cosas, las palabras «Este negocio no está afiliado a la Ciudad de Charleston ni al Centro de Transporte y Recepción de Visitantes de Charleston ni a la Oficina de Convenciones y Visitantes del Área de Charleston» y deben ser claramente legibles.
Rosita Lacey firmó uno de estos contratos en 2017. Lacey y su esposo fueron a Charleston para su cumpleaños y compraron una membresía de $5,000 después de lo que dicen fue una presentación muy convincente.
“No digo que este negocio no funcione para algunas personas, porque si funciona, me alegro por ellos”, dijo. “Siento que todos se aprovecharon de que presentaron una denuncia”.
Después de firmar el contrato, descubrió que las promesas de la empresa eran demasiado buenas para ser verdad, por lo que solicitó un reembolso.
“Les dije que haría piquetes frente a su negocio”, dijo.
Fue entonces cuando le devolvieron el dinero en su totalidad.
Pero ella sabe que es solo una de las pocas que han recuperado todo su dinero.
Un informe anterior de noviembre reveló las cerca de cien denuncias presentadas contra el negocio ante el estado ese número ha aumentado desde entonces.
De las 18 quejas que se revisaron, dos clientes recibieron un reembolso completo y otros cuatro recibieron reembolsos parciales.
Jeff Pumilia, el director de servicios para miembros, afirmó que las quejas representan un número pequeño y tienen miles de clientes satisfechos.
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“Simplemente no podía vivir con el hecho de que tanta gente pusiera sus sueños en el hecho de que estarían de vacaciones, y vacacionarían en un hermoso lugar por un descuento. Y en cambio, no obtuvieron nada”, dijo Lacey.
Lacey hizo su propia investigación para encontrar el requisito de señalización en la ordenanza de la ciudad.
“Mi esposo pensó que period la Cámara de Comercio”, dijo. “Entonces, entramos al lugar y descubrimos cuando estábamos allí que no lo era, pero tenían todos estos volantes y todo lo que hacía que pareciera de esa manera. Y no había carteles en la ventana que indicaran lo contrario. Por eso, escuchamos lo que tenían que decir”.
En el negocio del 11 de abril, no había letreros claros en las ventanas que se pudieran ver desde la acera o adentro. Ninguno de los empleados pudo señalar tampoco la señalización en línea con la ordenanza.
El abogado de la empresa, David Levine, escribió en un correo electrónico el domingo que los letreros estarían en su lugar a más tardar el martes siguiente, y explicó que un «letrero había estado colocado durante años» y posiblemente se eliminó cuando la empresa se mudó durante la pandemia cuando su contrato de arrendamiento de edificio expiró.
Los letreros fueron colocados el lunes.
“La intención siempre ha sido cumplir con los requisitos pertinentes”, dijo.
Dan Riccio, director de habitabilidad y turismo de la ciudad, dijo que recibieron una queja sobre la falta de señalización, pero ninguna sobre tácticas agresivas de solicitud, que también son ilegales en los límites de la ciudad como se explain en la Sec. 21-232, en los últimos años.
Pero está de acuerdo en que la falta de señalización no cumple con la ley y debería haberse abordado antes.
“No hay excusa. Ya sabes, las cosas cambiaron en 2019 y 2020”, dijo Riccio. “Y giramos en una enorme dirección opuesta a la que nos dirigíamos”.
Dice que había visitado el negocio en el pasado y ha visto un cartel pero también cree que era insuficiente.
Lacey previamente envió un correo electrónico a Riccio, un ex abogado de la ciudad e incluso envió una carta al alcalde John Tecklenburg en años anteriores para pedir una solución.
“Amo a la ciudad de Charleston, pero me da vergüenza la ciudad de Charleston, porque no hicieron lo que deberían haber hecho”, dijo Lacey. “Seis años les he estado pidiendo que hagan algo. Y durante seis años, no hicieron nada sabiendo que debían y entonces alguien tiene la culpa, y no es la gente que entró allí, pensando que period una cosa y resultó otra”.
Lynda y Jeff Fisher de Reno, Nevada, dicen que eso fue lo que les sucedió. La pareja visitó Charleston en noviembre y asistió a la presentación en 229 Meeting St. después de ir a lo que pensaban que period un Centro de visitantes oficial de la ciudad de Charleston en la autopista 17.
Se les prometieron recorridos turísticos gratuitos a cambio de su tiempo en la presentación y se les pidió que hicieran un depósito de $20 en efectivo. Luego firmaron un contrato.
También afirman que marcaron una línea en su formulario de acuerdo de membresía y acordaron que firmaron después de experimentar tácticas de venta de alta presión, pero un agente les dijo que lo cambiaran.
Después de comparar las cotizaciones de la empresa y directamente del proveedor, dicen que los ahorros significativos prometidos no se encuentran por ninguna parte.
“Todo period idéntico manzanas a manzanas, y la cotización minorista que Viking [Cruises] me dio fue una diferencia de $1 en los $12,000. Por lo tanto, no hubo ningún beneficio para la membresía, ni precios al por mayor”, dijo Jeff Fisher.
“Los errores más grandes que he cometido en mi vida”, dijo Lynda Fisher.
Los Fisher se detuvieron en el Centro Turístico de Charleston, ubicado en 3937 Savannah Freeway.
No hay letreros que identifiquen el negocio como separado de la ciudad que se pueda ver desde el exterior, pero no está claro si esta ubicación debe seguir las mismas reglas que los clubes de vacaciones y los tiempos compartidos dentro de los límites de la ciudad.
No había nadie en el negocio para responder preguntas durante una visita en persona el jueves. Los números de teléfono encontrados en línea se desconectaron y se recuperó un correo electrónico a la empresa.
Holiday Inspirations no ha respondido a una solicitud de comentarios sobre las afirmaciones de los Fisher.
Mientras tanto, Riccio dice que planea reunirse con los departamentos lawful y de zonificación para abordar cómo se supone que se verán los letreros.
“No veo esto como un fracaso”, dijo. “Pero veo esto como un momento en el que podemos volver a mirar algo y volver a abordarlo para que no vuelva a suceder en el futuro”.
Julia Copeland, la abogada de la ciudad de Charleston, emitió esta declaración:
A través de una combinación de cambios en las ordenanzas y estrictas medidas de cumplimiento a principios y mediados de la década de 2010, la ciudad ha reducido la cantidad de infracciones que involucran a los operadores de tiempo compartido de docenas a una en los últimos seis años. Sin embargo, siempre estamos trabajando para garantizar que tanto los residentes como los visitantes puedan comprar de manera segura en toda la ciudad, y siempre estamos revisando nuestras ordenanzas y procedimientos con ese objetivo en mente.
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