Los inversores en criptomonedas a menudo son vistos como pioneros conocedores de la tecnología que no temen sumergirse en tecnologías complejas e incluso en temas más complicados como las finanzas descentralizadas (DeFi) y blockchain. La realidad, sin embargo, no podría estar más lejos de la verdad. Los crecientes precios de las criptomonedas han atraído a millones de nuevos participantes, pero muchos todavía son novatos. Aunque la inclusión financiera y la libertad están en el corazón de las criptomonedas, la experiencia actual a menudo hace exactamente lo contrario: deja a los usuarios paralizados por la complejidad y demasiado confundidos para participar. Esto presenta un desafío único y urgente para la comunidad criptográfica: diseñar tecnología que funcione para principiantes.
¿De cuántos usuarios nuevos estamos hablando?
Alerta de spoiler: es más de lo que piensas.
El mercado de las criptomonedas no sólo está creciendo; se está expandiendo rápidamente. Según Statista, el número de usuarios de criptomonedas a nivel mundial aumentó en más de 40 millones solo en la primera mitad de 2024. Mientras tanto,
¿Cuál es su experiencia con las criptomonedas?
Alerta de spoiler: no todo es sol y viento en popa.
A pesar de estas cifras cada vez mayores, muchos inversores potenciales en criptomonedas se sienten frustrados al intentar invertir. Un asombroso 72% de las personas dice que el proceso les resulta confuso y “no saben por dónde empezar”. Las preocupaciones comunes incluyen que la información sea difícil de entender; y no saben a quién pedir ayuda. Estas barreras se reflejan entre quienes han invertido, lo que demuestra que el problema trasciende a los usuarios novatos y afecta a toda la comunidad.
En pocas palabras: la industria de la criptografía debe mejorar; no podemos darnos el lujo de seguir haciendo que los nuevos inversores sientan que están navegando por un laberinto de jerga y tecnicismos. Si la industria quiere escalar de manera efectiva, debe priorizar hacer que las criptomonedas sean mucho más accesibles y accesibles.
La educación debe convertirse en nuestro foco
Es hora de dejar de hablar en código y empezar a hablar en humanos.
Si nos tomamos en serio la adopción masiva, debemos cambiar nuestra mentalidad de diseñar «soluciones criptográficas para expertos en tecnología» a «criptomonedas para humanos». Esto significa priorizar la comunicación sencilla y en un lenguaje sencillo en todas las plataformas y herramientas. Los recursos no deben ser sólo informativos sino también acogedores: un lugar donde los inversores puedan obtener las respuestas que necesitan sin tener que atravesar un pantano de terminología confusa. Los intercambios, en particular, deben hacer algo más que simplemente albergar transacciones: deben ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas, equiparlos con conocimientos actualizados y ser una fuente de información confiable.
Hacer que la experiencia del usuario (UX) sea más sencilla e inclusiva
No debería ser necesario un doctorado para proteger su billetera.
Las criptomonedas pueden resultar intimidantes, especialmente cuando se trata de proteger sus activos. El uso de frases iniciales largas para proteger carteras criptográficas, por ejemplo, ha asustado a muchos usuarios potenciales. Para ganarnos la confianza, debemos simplificar la experiencia del usuario y garantizar que las personas puedan administrar y recuperar sus billeteras más fácilmente, sin temor a perder el acceso. La autocustodia no tengo que significa usar una frase inicial. Puede ser propietario de sus propios fondos mientras aprovecha el respaldo y la protección del software de terceros que no solo le permite firmar transacciones sino que, lo que es más importante, le brinda opciones más simples sobre cómo asegurar y proteger sus fondos.
¡Amigable con las criptomonedas no es sinónimo de experto en estafas!
Sólo porque estén dispuestos a invertir no significa que estén preparados para defenderse.
Ser «compatible con las criptomonedas» (desear invertir) no significa automáticamente ser experto en estafas. Los estafadores están evolucionando continuamente sus tácticas y ha habido un aumento de estafas dirigidas a principiantes que a menudo son más vulnerables debido a su falta de experiencia. Sin mejores salvaguardias y educación, este riesgo sólo aumentará.
Los estafadores se están volviendo más sofisticados y utilizan tácticas como phishing, esquemas Ponzi e intercambios falsos para engañar a los recién llegados. Los equipos de criptografía siempre deben asumir que es posible que sus usuarios no estén al tanto de estas amenazas.
La cadena de bloques pretende permitir la transparencia financiera; sin embargo, los proveedores de tecnología a menudo no son sinceros sobre cómo ayudan a mantener seguros a los usuarios. Es fundamental educar a los usuarios sobre las estafas más comunes y enseñarles consejos prácticos de seguridad, como habilitar la autenticación multifactor (MFA), usar contraseñas seguras y detectar intentos de phishing. Es importante destacar que esta educación no debería ser sólo tarea de los intercambios; debería ser un estándar para toda la industria.
Aproveche la tecnología para una mejor protección
La prevención del fraude debe ser multifacética y combinar la innovación tecnológica con la supervisión regulatoria. Por ejemplo, es esencial verificar las identidades de los usuarios para evitar la creación de cuentas fraudulentas. Las plataformas criptográficas deben emplear sistemas de monitoreo tanto automatizados como manuales para detectar y responder rápidamente a actividades sospechosas.
La tecnología avanzada, como el monitoreo de transacciones y el análisis de comportamiento, puede detectar comportamientos inusuales y desencadenar una intervención en tiempo real. Es más, las medidas de seguridad como los límites de transacciones deben ser estándar para mitigar pérdidas potenciales en caso de cuentas comprometidas y los usuarios deben esperar estas estrictas medidas de seguridad y verificar que estén implementadas antes de confiar en una plataforma.
Las personas deberían poder apreciar lo que ofrecen las criptomonedas sin necesidad de tener grandes conocimientos técnicos para utilizarlas. Piénselo de esta manera: no es necesario comprender el funcionamiento interno o la física de cómo vuela un avión para disfrutar de los beneficios de poder volar por todo el mundo. De manera similar, la industria de la criptografía debe centrarse en hacer que la experiencia sea fluida e intuitiva, para que los usuarios puedan beneficiarse de su potencial sin verse abrumados por los detalles técnicos. Es hora de establecer un nuevo estándar para la tecnología que no sólo sea innovadora, sino inclusiva, segura y acogedora para todos.
