«Evaluamos continuamente nuestro negocio para seguir siendo competitivos, priorizando la innovación, el valor y el servicio para nuestros clientes. Con ese fin, adaptamos nuestro equipo de atención al cliente para alinearnos con el volumen real de consultas de los clientes en nuestra plataforma», un portavoz de CoinSwitch. dijo a BQ Primary.
En comparación con el pico de las criptomonedas en 2021, las consultas de los clientes se han reducido significativamente y, por lo tanto, los despidos se hicieron necesarios, según una persona familiarizada con el desarrollo, que habló bajo condición de anonimato.
Durante el último año, la compañía dijo que muchos miembros del equipo de soporte han sido absorbidos por otras funciones en función de la idoneidad de sus habilidades para los otros roles.
«A medida que los volúmenes crezcan y abramos nuevos puestos, estaremos encantados de darles la bienvenida nuevamente a los afectados», dijo la compañía, indicando que los despidos son el resultado de una caída más amplia de las monedas virtuales.
A principios de este mes, otra aplicación de criptomonedas, CoinDCX, despidió al 12% de su fuerza laboral, o 71 empleados, citando un mercado bajista prolongado para las criptomonedas y el impacto de TDS en los intercambios nacionales.
En diciembre del año pasado, CoinSwitch anunció su intención de pasar a ofrecer operaciones con acciones, fondos mutuos, bonos y otras clases de activos para los usuarios. Este fue el segundo gran giro de la empresa, que comenzó en 2017 como un motor de búsqueda de datos criptográficos.
En una entrevista con BQ Key en mayo de este año, el director ejecutivo Ashish Singhal dijo que CoinSwitch tendrá «múltiples clases de activos» en su aplicación para fines de 2023, ya que busca pasar de una aplicación puramente a una aplicación de gestión patrimonial completa. jugar al intercambio de criptomonedas.
