Por Shona Simkin
McDonald, Passias y Kenny en el estudio.
Son las 3:15 pm y hay risas en uno de los estudios del sótano del Klarman Corridor de la Harvard Enterprise University (HBS). Brian Kenny, director de marketing and advertising y comunicaciones Robin Passias, director de proyectos de advertising and marketing y medios digitales y Craig McDonald, productor de contenidos digitales, sentados alrededor de una mesa. Los auriculares están encendidos, los micrófonos están grabando y la señal de audio electronic ilumina la pantalla. Las bromas y la camaradería entre el presentador (Kenny), el productor (Passias) y el ingeniero de audio (McDonald) son genuinas y contagiosas. “Has estado escuchando Llamada fríaun podcast oficial de la Escuela de Negocios de Harvard y parte de la pink de podcasts de HBR”, dice Kenny, y asienten con la cabeza y se sonríen: es el final de uno de los cinco episodios adicionales de Llamada fría al aire esta semana en celebración de su 200.
Llamada fríallamado así por la famosa pregunta angustiosa que se hizo al comienzo de la clase para abrir una discusión de caso, lanzada en 2015, dos años después del primer podcast de la Escuela, El negocioque contó con ejecutivos, profesores y ex alumnos discutiendo una variedad de temas de gestión. Kenny propuso cambiar el podcast a uno que se destacaría de otros podcasts de negocios en el medio de rápido crecimiento. Un enfoque en el método del caso, que ancla la pedagogía HBS, pensó, sería perfecto. Cada episodio presentaba a un miembro de la facultad diferente discutiendo las lecciones detrás de un caso que habían escrito, frecuentemente acompañado por el protagonista del caso. Ocho años y 200 episodios después, Llamada fría tiene una audiencia mensual de más de 160.000 y se ubica en el 3 por ciento exceptional de los podcasts de gestión.
“Sabía que nuestros exalumnos, los 89 000 de ellos, habían recibido una llamada en frío e inmediatamente captarían el concepto del programa, lo que ayudaría a construir una audiencia”, dijo Kenny. “Al dar vida a los casos en el podcast, podemos demostrar la eficacia de la investigación de casos y, al mismo tiempo, humanizar a la facultad. Tan pronto como le pones voz a un nombre y escuchas lo animados, divertidos e identificables que son, ayuda a las personas a conectarse con la Escuela de una manera más visceral. Quería lograr ambas cosas, y creo que está funcionando”.
Inicialmente, Kenny tuvo que convencer un poco para que los profesores salieran al aire. Enviaba un correo electrónico presentando el concepto, un enlace a un episodio reciente y el caso de ellos que pensó que funcionaría mejor. Hoy en día, a veces son los profesores quienes lo lanzan, una señal bienvenida del alcance y la legitimidad del podcast.
Llamada fría es uno de los siete podcasts creados y/o producidos en HBS (consulte la lista a continuación). El programa se convirtió en parte de la purple Harvard Small business Critique en 2019, un movimiento que resultó en un aumento vertiginoso de la audiencia de aproximadamente 7,000 a más de 100,000 en un solo mes. (HBR ha creado un gran número de seguidores en la comunidad de podcasts durante los últimos 15 años con Thought Soliduno de los mejores podcasts de gestión del mundo).
Para producir el podcast quincenal, Passias reserva los episodios con un año de antelación. Seleccionar los 24 casos, programar a los 24 profesores y protagonistas de forma remota o en el estudio, alinear el tema con los eventos relevantes y tener en cuenta la diversidad, es un proceso continuo, dice.
“Asociamos algunos episodios a eventos nacionales o ciertos meses temáticos, así que busco entre todos nuestros casos y la investigación actual de la facultad para encontrar temas que coincidan afortunadamente, tienden a permanecer duraderos y relevantes. En mayo tenemos casos que llaman la atención sobre la conciencia de la salud mental grabamos con Mihir Desai para el centenario de la masacre de Tulsa en 2021”, dijo Passias. “Como escuela estamos trabajando muy duro para escribir y resaltar casos con protagonistas diversos. Creo que es una gran iniciativa para asegurar que nuestros estudiantes se vean a sí mismos en estos líderes que conforman el mundo empresarial”.
Cada grabación comienza con la introducción y apertura de Kenny: ¿Cuál es el tema central del caso y cuál es su pregunta de apertura para iniciar la discusión en el aula? McDonald maneja la sala de command adyacente, monitorea los niveles de audio y da instrucciones remotas. Después de aproximadamente 35 minutos de grabación, el archivo sin procesar se exporta y se envía para su transcripción, que Passias revisa y edita para mayor claridad y fluidez. Luego, los archivos se devuelven a McDonald para las ediciones finales, un proceso muy detallado que el autoproclamado geek del audio disfruta.
“Hablar es música para mí. Soy ingeniero de audio, así que me encanta la música, pero hablar también tiene ritmo y cadencia”, dice McDonald. “Escucho cada segundo y elijo el ritmo y elimino el aire muerto y la respiración, trabajo con el desvanecimiento y otras cosas minúsculas, luego agrego música, lo ajusto todo y es un episodio completo”.
Con 200 episodios en los libros, el equipo está bien versado y tiene opiniones sobre lo que hace Llamada fría a la vez well-known y perdurable. Para Kenny, todo se trata de relevancia Passias dice que es una buena historia McDonald insiste en que es audio de alta calidad. En su verdadera forma de presentador, Kenny lo resume con una sonrisa: «¡Una historia buena y relevante que es fácil de escuchar!»
Cualquiera que sea el secreto, todos estamos atentos a los próximos 200 episodios.
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