JACKSONVILLE, Florida. – La familia Zheng, propietaria de Wok House Jax, está hablando después de perder más de $60,000 cuando su cuenta comercial DoorDash fue pirateada. Esperan que su historia ayude a otras pequeñas empresas a evitar pérdidas financieras similares.
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Muchos de los pedidos del restaurante provienen de aplicaciones de entrega de comida, lo que hace que este golpe financiero sea particularmente desafiante. «En julio, descubrimos que nuestra cuenta del portal comercial DoorDash fue pirateada», dijo Jennifer Zheng. Hablando en nombre de sus padres, dueños del restaurante pero que no hablan inglés con fluidez, Jennifer explicó que los piratas informáticos alteraron los detalles de su cuenta, redirigiendo las ganancias de marzo al verano de 2023.
La familia descubrió la infracción sólo después de luchar para pagar las facturas, a pesar de recibir correos electrónicos indicando que se estaban depositando fondos. “[My dad] Fue como, ‘Es muy difícil pagar a los trabajadores o mantener el costo del inventario cuando no tenemos estas ganancias en nuestra cuenta bancaria’”, compartió Jennifer.
Ella sospecha que un correo electrónico de phishing influyó, ya que recibieron un correo electrónico que parecía ser de DoorDash aproximadamente en el momento en que ocurrió el ataque. Solicitó actualizaciones de la cuenta, lo que ella cree que abrió la puerta para que ocurriera el fraude.
La familia se comunicó con DoorDash y recibió un reembolso parcial de $3,806.72. Sin embargo, están presionando para que se restituyan íntegramente los fondos perdidos. «Es muy difícil pagar a los trabajadores o mantenerse al día con los costos de inventario cuando no tenemos estas ganancias en nuestra cuenta bancaria», agregó Jennifer.
El experto en ciberseguridad Chris Hamer aconseja a las empresas limitar el acceso a las cuentas, utilizar una autenticación sólida de dos factores y evitar almacenar contraseñas en ubicaciones a las que otros puedan acceder. También advierte contra la verificación de identidades mediante códigos o enlaces no solicitados.
La familia Zheng se hace eco de este consejo y anima a otros propietarios de empresas a controlar sus cuentas con frecuencia. “Revisa tu información semanalmente”, recomendó Kevin Zheng, hermano de Jennifer, destacando la importancia de la detección temprana.
News4JAX se acercó a DoorDash y un portavoz dijo: «Investigaré esto y volveré con usted».
La familia Zheng espera que compartir su experiencia alerte a otros sobre los riesgos y fomente la vigilancia entre los propietarios de pequeñas empresas que dependen de plataformas digitales.
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