¿Están las comunicaciones de su empresa preparadas para las prisas navideñas?

A medida que se acerca el fin de año, empresas de todo tipo (desde comercio minorista, industrias de servicios, atención médica hasta servicios profesionales) se están preparando para una temporada ocupada. La comunicación eficaz es la clave para tener un buen final este año, ya sea que su empresa trate con clientes, clientes o equipos. Ahora es el momento de asegurarse de estar preparado con las herramientas adecuadas.

Un gran impulso hacia el final del año calendario comienza con comunicaciones efectivas entre sus clientes y personal, razón por la cual una plataforma de comunicaciones en la nube como Unión intermedia es un excelente primer paso para mejorar las ventas de fin de año y mejorar la atención al cliente.

Intermedia Unite ofrece un potente sistema telefónico empresarial con más de 100 funciones de nivel empresarial al tiempo que integra chat/SMS, videoconferencias, un centro de contacto y más en una plataforma única y rentable. Esto elimina la necesidad de múltiples herramientas de varios proveedores, lo que optimiza sus operaciones y reduce los costos.

Hay muchas razones para combinar sus herramientas de comunicación esenciales en una experiencia perfecta con Intermedia. Estas son algunas de las principales características que Unite puede aportar a su pequeña empresa desde el primer día:

Conéctese instantáneamente con los clientes a través de la función de mensajería empresarial de Unite

El servicio de mensajes SMS y MMS de Intermedia Unite proporciona una nueva e importante forma de interactuar con sus clientes más comprometidos. Al utilizar la mensajería de la empresa en el número de teléfono principal de su empresa, los clientes pueden enviar mensajes de texto con preguntas, comentarios o solicitudes, y los expertos en la materia pueden responder rápidamente con respuestas personalizadas. Dado que un número cada vez mayor de clientes prefiere no sentarse a atender llamadas telefónicas, tener un canal de texto es esencial. Además, su equipo no necesita estar atado a sus teléfonos: la mensajería empresarial y los SMS también funcionan a través de aplicaciones móviles y de escritorio.

Nunca pierdas una llamada con la operadora automática

Para los clientes que prefieren las conversaciones telefónicas, todo comienza con Auto Attendant. Esta función le permite configurar rápida y fácilmente la ruta de llamada de un cliente con indicaciones intuitivas, lo que garantiza que llegue al destino correcto. Los calendarios personalizables le permiten definir la ruta de un usuario en función de si es durante el horario comercial habitual, fuera del horario laboral o durante un día festivo (como los próximos).

Acelere las tareas con el asistente de IA

Unite AI Assistant es una herramienta de IA generativa integrada que ayuda a los empleados a acceder a la información más rápidamente y ayuda con tareas repetitivas o que requieren mucho tiempo. Su equipo puede crear rápidamente contenido para campañas de marketing navideñas, resumir informes de rendimiento o ventas de fin de año y generar respuestas a consultas comunes de los clientes durante la temporada navideña, todo dentro de la plataforma Unite. Además, con las medidas de privacidad y seguridad integradas, puede confiar en que sus datos no se recopilan para entrenar el producto de otra persona.

Evite la bandeja de entrada del teléfono con transcripciones de correo de voz mejoradas

Siempre es más rápido leer un mensaje que soportar los “ums”, “uhs” y el ruido de fondo de un mensaje de voz. El servicio de transcripción de correo de voz de Intermedia Unite convierte mensajes hablados en transcripciones simples y fáciles de leer y los envía directamente a su bandeja de entrada de correo electrónico. Si desea escuchar para asegurarse de haber capturado todos los detalles, Unite incluye el archivo de audio para un fácil acceso.

Chats para empleados y conferencias de vídeo/voz, todo en una sola plataforma

Intermedia Unite Team Chat ofrece una solución integral para la comunicación, que incluye mensajes directos, canales públicos y privados, uso compartido de archivos, @menciones y herramientas de formato mejoradas en el editor de texto enriquecido. Esto garantiza que el tono y el subtexto de un mensaje no se pierdan en el texto sin formato.

¿Necesita cambiar a una llamada rápida o una conversación grupal? Sus compañeros de equipo pueden participar directamente en una videoconferencia HD con pantalla compartida, grabación y transcripción, información sobre reuniones y herramientas de colaboración, todo en un solo lugar. Sin embargo, aún depende de usted pedirle a su equipo sugerencias de regalos navideños para el gerente de su oficina.

Además de herramientas de texto, chat, correo de voz y videoconferencia, Intermedia Unite ofrece potentes capacidades de archivado y gestión de archivos. Cada usuario recibe 2 GB de almacenamiento de archivos SecuriSync®, al que se puede acceder desde computadoras de escritorio, teléfonos y tabletas, lo que permite compartir y colaborar rápidamente con todo su equipo. Con la función Archivado de Intermedia, las comunicaciones y los archivos se capturan y almacenan automáticamente, lo que hace que la recuperación para auditorías o cumplimiento sea sencilla y directa. Ya sea para la continuidad del negocio o la protección de datos, Archiving ofrece un repositorio a prueba de manipulaciones que salvaguarda la información crítica.

Si incluso algunas de estas herramientas podrían beneficiar a su pequeña empresa, se lo debe a usted mismo y a su personal explorar cómo Intermedia Unite puede ayudarlo a optimizar las operaciones y brindar una mejor experiencia de comunicaciones y atención al cliente. Impulsa la transformación de la comunicación de tu equipo justo aquí.