«¿Qué hay incrustado en tu ADN?»
Esa es la primera pregunta que Natalie Snow, estudiante de primera generación de Texas Tech a tiempo completo, hace a sus empleados en las tiendas HTeaO de Lubbock.
«Lo que está en mi ADN es cuidar a las personas y tener pasión por servir a algo más grande que yo», dijo Snow. «Poner una sonrisa en los rostros de la gente siempre ha sido algo por lo que, probablemente, he sido un defensor durante mucho tiempo».
Snow logra satisfacer su pasión por las personas como jefa de operaciones de HTeaO en Lubbock y recientemente abrió la tercera ubicación. La descripción de su trabajo consiste en nómina y negocios de again-conclusion, pero también capacita a sus gerentes y ayuda en todos los aspectos, desde limpiar hasta preparar té junto con su equipo.
«Nunca le pediré (a mi equipo) que haga algo si no puedo hacerlo yo mismo», dijo Snow. «Creo que hoy en día no hay muchos directivos que tengan esa mentalidad».
Snow, quien se graduó de Monterey Large University en 2020, se ha convertido en una inspiración para su equipo y para sus educadores actuales y anteriores. Comenzó a trabajar cuando tenía 15 años, se convirtió en gerente de HTeaO a los 19 y luego asumió el cargo de jefa de operaciones a los 21, todo mientras asistía a clases.
«Si me hubieran preguntado cuando estaba en la escuela secundaria, nunca hubiera pensado que estaría haciendo esto», dijo Snow.
El éxito de Snow no es inesperado, según uno de sus instructores de Texas Tech y su director de orquesta de Monterey.
«Ella es igual que sus calificaciones en mi clase: sobresalientes», dijo Jazmine Brantley, profesora de Texas Tech. «Natalie, apresurándose a tomar notas, muestra entusiasmo por aprender, pero no se trata sólo de aprobar el curso. Se trata de perfeccionar sus propias habilidades para ser una líder imparable mientras se embarca en su viaje».
Brett Berridge, director de la orquesta de Monterey, consideró que incluso en la escuela secundaria, Snow se convertiría en un líder inspirador.
«Ya sea en clase o en grupos pequeños, ella demostró que nunca iba a dar menos de lo mejor que podía, así que demostró todos los días que tenía la voluntad de nunca rendirse», dijo Berridge. «Ver la forma en que Natalie ha dado un paso atrás para ayudar a apoyar a Lubbock ISD en todo momento ha sido algo muy especial. Cada vez que le pedí ayuda, ella no solo dice «¡SÍ!», sino que también me pregunta sobre el siguiente paso. y cómo podemos crecer aún más para obtener aún más beneficios de su apoyo».
De comestibles a operaciones líderes: así es como comenzó el camino de Snow hacia el liderazgo a los 15 años
Snow comenzó a trabajar cuando tenía 15 años, primero en Current market Avenue, luego en Chick-Fil-A, mientras también asistía a Monterey Superior Faculty.
“Estuve expuesto a toneladas de líderes y gerentes, y ahí es donde creció mi liderazgo”, dijo Snow. “Me encantó (HTeaO) como cliente. Miré a mi alrededor y pensé: ‘Podría trabajar aquí’. En ese momento, nunca imaginé que esto sería lo que sucedería en tan solo dos años y medio”.
A los 19 años, se entrevistó para el puesto de subgerente en HTeaO en Milwaukee Avenue. Dos semanas después, el gerente typical renunció y su excellent le preguntó a Snow si quería ascender.
«Me puso en una situación realmente difícil, pero siempre estoy dispuesto a afrontar un desafío», dijo Snow. «Estaba un poco nervioso, pero lo asumí y sobresalí. Fue una suerte para mí, pero fue el trabajo duro que puse para llegar a donde estoy ahora».
Continuó tomando la iniciativa y creó su propio puesto como directora de promoting de las operaciones de Lubbock. Cuando su superior renunció, Snow ascendió una vez más para convertirse en jefa de operaciones del área.
«Dijo ‘la única persona en la que confío es en ti para este negocio'», dijo Snow. «Tenía 21 años cuando lo asumí, así que ha sido un viaje salvaje».
Parte de ese viaje salvaje la llevó a cambiar su antigua especialización en STEM por negocios en su tercer año de universidad.
«Después de conseguir el puesto de director de promoting, encontré un nicho para el promoting digital, la participación comunitaria, las donaciones y todo lo relacionado con el advertising and marketing», dijo Snow. “Me tomó un par de lágrimas tener que cambiar mi especialidad cuando era junior de la nada, pero me encantó. Probablemente fue una de las mejores decisiones que he tomado”.
La decisión también continúa mejorando su equipo HTeaO, ya que puede tomar lo que aprende en Tech y compartirlo con sus empleados.
«Cuando tenemos nuestras reuniones de gestión, puedo contarles lo que estamos aprendiendo», dijo Snow. «Y lo uso en lo que estamos hablando y en lo que estamos pasando. Proporciona una foundation de conocimiento y agrega más educación a personas que normalmente no la recibirían».
Abriendo camino para las mujeres líderes
Su experiencia como joven líder la ha animado a brindarles a otras mujeres las mismas oportunidades. Todos sus gerentes son mujeres menores de 25 años y Snow las capacita utilizando información que continúa aprendiendo en Texas Tech.
«Algunas personas dirán (los jóvenes de 19 años) que no están preparados para manejar un negocio», dijo Snow. “Nos gusta romper esos estándares y decir que cualquier joven de 19 años puede hacerlo. Creo en hacer crecer el futuro de las jóvenes líderes y líderes empresariales”.
Los clientes suelen ver a estos líderes en formación detrás del mostrador en las ubicaciones de HTeaO de Lubbock: 6704 Milwaukee Ave., 2616 50th St. y 5105 98th Street. Dos de esos líderes incluyen a la gerente basic Kayden Crawford, quien ha sido amiga de Snow desde la escuela secundaria, y a la subgerente Jadyn Morris.
«Ella realmente es inspiradora y nos mostró que es posible que las mujeres lleguen a ocupar un lugar destacado en los negocios», dijo Crawford. «En realidad, ella también es la razón por la que me transfirí a la carrera de negocios».
Morris estuvo de acuerdo en que Snow es una inspiración y le atribuyó que la ayudó a salir de su caparazón.
«Comencé a construir esas relaciones con mis compañeros de trabajo, y siento que fue realmente porque ella me sacó de mi caparazón, me hizo más inclined a verme en una posición gerencial», dijo Morris. «Quiero ser una buena gerente y líder como ella».
El consejo de Snow para los futuros líderes y gerentes: «Adelante».
«Mi consejo, especialmente los estudiantes de administración que he conocido a lo largo de mi camino, es salir y adquirir experiencia», dijo Snow. «Asegúrese de saber cómo tratar a las personas, cómo hablar con ellas y qué es lo mejor para (sus empleados), no solo para usted o su empresa».
El consejo de Snow también incluyó:
- Ten confianza.
- Demuestra por qué eres el indicado para el puesto.
- Haz las cosas no tan divertidas.
- Trata bien a la gente.
- Purple.
- Ve por la gran posición.
- Sigue tu pasión.
- Encuentre una empresa que se alinee con sus valores.
- Sea ético.
«Si te sientes igual que yo cuando period más joven y quieres causar un impacto pero no sabes por dónde empezar, empieza con lo que está incrustado en tu ADN», dijo Snow. «Necesitamos más líderes en este mundo, especialmente mujeres líderes fuertes».
