- Home Depot ahora exige que los empleados corporativos pasen un día cada trimestre trabajando en una tienda minorista.
- La medida revive una práctica de larga data que fue suspendida durante la pandemia.
- Los desarrolladores de software reaccionaron especialmente favorablemente en las redes sociales.
El próximo empleado con delantal naranja que le ayude a combinar una muestra de pintura en Home Depot podría pasar sus días laborales típicos programando colores en códigos hexadecimales para la aplicación del minorista.
A partir del cuarto trimestre de este año, Home Depot requerirá que los empleados corporativos pasen un día cada trimestre trabajando en una tienda minorista para comprender mejor lo que implican las funciones de cara al cliente.
«Es fundamental que todos pasemos tiempo en los pasillos interactuando directamente con los clientes y entendiendo las oportunidades y desafíos únicos que nuestros asociados de primera línea enfrentan todos los días», dijo un portavoz de Home Depot a Business Insider. «Hemos tenido muchos programas similares en el pasado, y este esfuerzo recién lanzado es el último programa de este tipo».
La política se aplica a los empleados corporativos, incluidos los altos directivos y los trabajadores remotos. Según un memorando del director ejecutivo Ted Decker, los empleados deben completar un turno de ocho horas cuatro veces al año, informó Bloomberg.
El portavoz dijo que la medida revive una práctica de larga data suspendida durante la pandemia cuando las preocupaciones de seguridad y los desafíos operativos tomaron prioridad.
Los desarrolladores de software en las redes sociales reaccionaron favorablemente a la medida, diciendo que daría a los programadores una mejor comprensión de cómo los usuarios reales, en lugar de los imaginarios, interactúan con las aplicaciones y el software que crean.
«Más empresas deberían dar a sus desarrolladores una exposición sistemática al aspecto empresarial», el programador Eric S. Raymond al corriente en X en respuesta a la noticia.
Home Depot no es la única empresa que utiliza la estrategia del jefe encubierto.
El director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, fue noticia el año pasado cuando reveló lo que aprendió de conducir para el servicio el año anterior.
«Me mostró, literalmente, que nosotros, como empresa, culturalmente estábamos muy centrados en el producto del usuario y del consumidor porque los usábamos nosotros mismos; estábamos muy orgullosos de ello todo el tiempo», dijo en una conferencia organizada por General Eléctrico. «Pero no estábamos orgullosos del producto del conductor porque muy pocos de nosotros conducíamos».
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