VODNJAN, Croacia, 17 de diciembre de 2024–(BUSINESS WIRE)–La plataforma de comunicaciones global Infobip y el principal facilitador europeo de digitalización B2B, Telekom Business Europe, se han asociado para mejorar las soluciones de plataforma de comunicaciones de la empresa de telecomunicaciones. Esta nueva cooperación ayuda a las empresas de toda Europa a establecer una presencia omnicanal y conectarse con los clientes en sus canales preferidos.
Casi todas las empresas utilizan plataformas de comunicaciones habilitadas para IA para mejorar su competitividad digital y los consumidores quieren llegar a las marcas en sus canales favoritos. Por lo tanto, las empresas y marcas a nivel mundial deben poder llegar a sus clientes a través de una variedad de canales.
La plataforma de comunicación basada en la nube y habilitada con inteligencia artificial de Telekom Business Europe, impulsada por Infobip, permite a empresas de todos los tamaños mejorar su marketing, ventas y soporte al unificar su comunicación. La plataforma de comunicación centralizada ofrece una interfaz intuitiva y un acceso fluido, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes desde cualquier ubicación, en cualquier momento, a través de sus canales de comunicación preferidos, incluidos los casos de uso de Rich Business Messaging y Network API.
Telekom Business Europe lanzará gradualmente la solución en diferentes mercados nacionales de toda Europa.
Igor Marušić, líder de CPaaS en Telekom Business Europe, dijo: «Nuestra amplia asociación con Infobip, líder mundial en CPaaS, ayudará a las empresas europeas a aumentar su productividad y establecer un camino claro hacia el crecimiento futuro. Además de voz y SMS, que sigue siendo el canal de mensajería más importante y que sigue creciendo, ahora estamos ampliando nuestro portafolio con nuevos canales, incluidos RCS, WhatsApp, Viber, Apple Messages y redes sociales. Al implementar la plataforma de comunicación, estamos apuntalando nuestra fortaleza en nuestros canales principales al mismo tiempo que creamos nuevas fuentes de ingresos y nos adaptamos perfectamente a las últimas tendencias de comunicación y las necesidades de omnipresencia de los clientes».
Matija Ražem, vicepresidente de desarrollo empresarial de Infobip, dijo: «La asociación combina las fortalezas de ambas empresas para crear un ecosistema de plataforma de comunicación potente y altamente versátil para ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente. Además, nuestra asociación acelera la digitalización en el mercado europeo de empresa a empresa al ofrecer nuevas ideas y herramientas para los mercados. Este ecosistema se complementa con chatbots conectados, centros de contacto y servicios de campañas de marketing, que forman parte de la plataforma Infobip».
Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente.
