KM centrado en el ser humano: gane más negocios, impulse el crecimiento y impulse el liderazgo

Las prácticas efectivas de gestión del conocimiento (KM) son vitales para la captura de negocios, incluida la ganancia de nuevas oportunidades comerciales e impulsar el crecimiento organizacional. En el 2018 de Panopto Informe de conocimiento y productividad en el lugar de trabajoSe encontró que el intercambio de conocimientos ineficientes costó a las empresas con aproximadamente 18,000 empleados una pérdida de $ 47 millones.

Los enfoques de KM a menudo se centran en sistemas, bases de datos y tecnología en lugar del elemento humano, lo que impulsa la innovación y el éxito estratégico. Un estudio publicado en 2024 en el Revista de la economía del conocimiento descubrió que KM tiene una relación positiva en el desempeño financiero de una organización. Un enfoque centrado en el humano para KM mejora los esfuerzos de captura de negocios al tiempo que fortalece su reputación como líder, posicionándolo para el avance profesional.

El KM centrado en el ser humano prioriza a las personas dentro de una organización sobre tecnología como la inteligencia artificial, pero no ignora cómo la tecnología puede usar su experiencia, colaboración y capacidad para compartir el conocimiento de manera efectiva. A diferencia de los sistemas rígidos de KM de tecnología, un enfoque centrado en el ser humano, se centra en:

• Creación de un entorno donde los empleados comparten voluntariamente ideas, lecciones aprendidas y mejores prácticas.
• Construyendo una cultura de aprendizaje: enfatizar la educación continua, la tutoría y el desarrollo profesional.
• Fortalecer las relaciones entre equipos y departamentos para aprovechar la inteligencia colectiva.
• Buscando el conocimiento basado en la experiencia que los empleados tienen pero pueden no documentar.

Cuando se realizan correctamente, estas prácticas mejoran la toma de decisiones, mejoran la agilidad en los esfuerzos de captura de negocios y refuerzan las capacidades de liderazgo. La captura de negocios requiere una comprensión profunda de las necesidades del cliente, la inteligencia competitiva y el posicionamiento estratégico. KM centrado en el ser humano respalda estos objetivos por:

Inspiradora colaboración interfuncional

El intercambio de conocimientos en todos los departamentos es esencial para la captura de negocios exitoso, ya que ninguna persona o equipo solo lo sabe todo. La colaboración con aquellos que no hacen directamente el trabajo puede abrir lugares para el pensamiento innovador. Los diversos equipos departamentales deben colaborar para desarrollar propuestas ganadoras, asegurando que todos trabajen con el mismo conocimiento e información. Los líderes que promueven canales de comunicación abiertos e intercambio de conocimiento en todas las funciones crean un entorno donde:

• Los expertos en materia proporcionan información crítica a través de las fases de captura que conducen al desarrollo de las propuestas.
• Las lecciones aprendidas de los eventos pasados ​​iluminan a los equipos sobre mejores procesos para hacer negocios.

Demostrar estas capacidades de liderazgo y previsión estratégica fortalece su credibilidad y visibilidad dentro de la organización.

Desarrollar una cultura de intercambio de conocimientos

Muchos esfuerzos de captura de negocios fallan debido a la información aislada y el acceso limitado a las experiencias descubiertas fuera de las revisiones de currículums. Cuando establece una cultura que valora el intercambio de conocimientos mientras muestra desdén por el acaparamiento del conocimiento:

• Los equipos de desarrollo empresarial pueden acceder rápidamente a la ganancia de la organización y perder propuestas anteriores, aprender de los comentarios de los clientes y las estrategias ganadoras.
• Documentar lecciones aprendidas de éxitos y fallas pasados ​​respalda los esfuerzos de mejora del proceso.
• Los miembros del equipo aprenden de la experiencia de los demás, disminuyen los esfuerzos innecesarios y aumentan la eficiencia.

Como líder, apoyando esta cultura positiva para compartir el conocimiento lo posiciona como un jugador de equipo que impulsa la innovación y la eficiencia.

Use el conocimiento tácito para obtener ventaja competitiva

El uso de su conocimiento tácito, o conocimiento obtenido a través de experiencias vividas, es necesario para la captura de negocios. Usted demuestra que es confiable tanto para la organización como para el equipo. Fomentar las sesiones de intercambio de conocimientos permite a las organizaciones:

• Aproveche la sabiduría de los empleados experimentados que entienden los puntos de dolor del cliente.
• Comparta lecciones aprendidas, tanto positivas como negativas, para que otros puedan entender lo que aprendió y cómo usar sus experiencias para mitigar los riesgos.
• Identifique al personal en su organización que pueda tener experiencia previa en un trabajo similar o con las organizaciones con las que puede unirse para ganar ofertas.
• Identifique al personal en su organización que puede haber trabajado en las organizaciones de las que está tratando de ganar negocios y que puede proporcionar información sobre cómo se completa el trabajo en la organización de esa competencia.

Al reconocer y recursos de conocimiento tácito, refuerza sus habilidades de liderazgo y preparación para la promoción al no limitar su pensamiento a la documentación escrita.

Reconociendo la importancia de la tutoría

Una estrategia de KM centrada en el ser humano incluye programas de tutoría que facilitan la transferencia de conocimiento entre los empleados, lo que no solo beneficiará a la organización sino que también aumentará su liderazgo:

• Demostrando su compromiso de desarrollar profesionalmente a otros.
• Ampliar su influencia y experiencia entre equipos y funciones.
• Posicionarse como líder de pensamiento, asesor de confianza y mentor.

Al participar activamente en las iniciativas de tutoría o liderar, aumenta su visibilidad como un defensor del éxito basado en el conocimiento, lo que lo pone en el funcionamiento de futuras promociones.

Fortalecer su perfil de liderazgo

La captura de negocios requiere un esfuerzo grupal con un líder seguro al timón para garantizar el éxito. Un enfoque de KM centrado en el ser humano lo ayuda a obtener la visibilidad de un liderazgo fuerte al mostrar:

• Los líderes priorizan el intercambio de conocimientos y la colaboración al apoyar la resolución de problemas, la toma de decisiones e innovación.
• La credibilidad mejorada mediante la construcción de relaciones profesionales sólidas a través de la tutoría, el entrenamiento y la escucha activa de todos los que interactúan en lugar de solo unos pocos elegidos.
• La resolución proactiva de problemas aprovecha las ideas desde diversas perspectivas para mitigar los riesgos e identificar estrategias efectivas.
• Ser visto como un conocimiento de conocimiento dentro de su organización aumenta su autoridad, confiabilidad y confianza como líder.

Para hacer de KM centrado en el ser humano una parte central de su estrategia de captura comercial, considere:

• Fomentar la narración de historias al hacer que el personal comparta sus experiencias e ideas informalmente a través de eventos de almuerzo y aprendizaje, grupos de recursos de empleados o comunidades de práctica.
• Teaming empleados experimentados con nuevos miembros del equipo para facilitar el intercambio de conocimiento en tiempo real.
• Desarrollar un repositorio de conocimiento interno centralizado y accesible para el personal que realiza el trabajo.
• Alentando la participación al reconocer públicamente a quienes comparten su experiencia y contribuyen al éxito de la captura de negocios.

Ya sea para apuntar a una promoción o buscar un impacto duradero en su organización, priorizar el KM centrado en el humano al realizar la captura de negocios lo distinguirá como un líder que impulsa el éxito empresarial y el crecimiento profesional.