Un día, el propietario de un conjunto de perritos calientes de Oklahoma visiblemente quería clientes y pronto obtuvo más de lo que esperaba.
Durante un turno lento el 20 de diciembre, un cliente tomó una foto de Scott Festler parado junto a la entrada de su restaurante esperando a los comensales y la compartió en las redes sociales. Festler pronto no tendría tiempo para quedarse quieto mientras «Spirals: Sizzling Canine & Extra», en Norman, Oklahoma, vio un negocio en auge una vez que la publicación se volvió viral.
«Inmediatamente comenzamos a tener ventas de dos dígitos», dijo Festler a United states Nowadays el jueves. «Me pasó muy rápido».
El día que se tomó la foto, Festler se encontró mirando por la ventana molesto porque su negocio familiar de cuatro años no estaba prosperando tan bien como otros antes de Navidad. Festler dijo que no tenía notion de por qué Spirals vio una ola repentina de nuevos clientes después del 20 de diciembre hasta que la persona responsable de publicar la foto, Nick Chappell, se disculpó más tarde y se ofreció a eliminar la publicación.
Festler no quiso ni oír hablar de ello.
«No te lo esperarías. Las redes sociales son increíbles. Es sorprendente que la gente se involucre en ellas», dijo. «Pero lo más importante es que son las cosas que simplemente no crees que funcionarían. Eso es lo que funciona».
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El cliente sabía que tenía que capturar un «momento saludable»
Chappell visitó el área de Norman por su trabajo como Guardia Nacional del Ejército de Oklahoma. Como parte de su rutina semanal de los miércoles de perritos calientes, Chappell y su compañero de trabajo encontraron Spirals en Google Maps y se arriesgaron.
Al darse cuenta de que Festler estaba mirando, Chappell decidió capturar el «momento saludable» en Snapchat con la leyenda «Ha estado aquí esperando a que entraran los clientes».
«Un buen amigo mío llamado Chad dijo: 'Oye, puedes publicar esto en Fb o yo lo publicaré en Fb. De una manera u otra le conseguiremos algunos clientes a este tipo'». Dijo Chappell.
En una publicación de Fb, Chappell dio una excelente recomendación del restaurante, elogiando su comida y su servicio «fuera de serie». Compartió una foto de su plato, el menú y de Festler esperando a los comensales.
Chappell quedó impresionado por el éxito de la publicación, que desde entonces ha sido compartida más de 2000 veces, y se sorprendió aún más al ver a más de 70 invitados en el restaurante durante su próxima visita.
«No soy un gran tipo de redes sociales que normalmente no comparto», dijo Chappell. «Ni siquiera sé realmente las palabras para describirlo, pero me hizo mucho más feliz haber hecho una publicación».
El propietario añade un nuevo artículo 'Thunderbird' en honor al cliente
Festler muestra su gratitud añadiendo un nuevo objeto en honor de Chappell. Después de haber nombrado a los hot canine y a los tazones con el nombre de miembros de la familia, estaba más que feliz de hacerlo.
El «Thunderbird» es un plato picante con tocino, queso crema y jalapeños, dijo Festler. La comida recibe su nombre del parche de la unidad Thunderbird para el 45.º de Infantería, del que forma parte Chappell.
Los dos se reconectaron en el restaurante el jueves, donde ambos se emocionaron al hablar sobre el impacto de la publicación.
Chappell recibió un certificado de agradecimiento durante la inauguración del «Thunderbird» y le dijeron que ahora será parte para siempre de la familia Spirals.
«Saber que era un tipo humilde que simplemente vio nuestra necesidad e hizo lo que pudo. No tiene seguidores reales en las redes sociales, casi nunca comparte nada y saber que una publicación tenía tanto poder. Fue genial», añadió Festler.
