Después del ajetreado fin de semana festivo del Viernes Negro, Kristen Tarnol, propietaria de Emerald City Gifts en Studio City, California, ya le está pidiendo a su proveedor que le envíe más bufandas de alpaca peludas y pantuflas cálidas que fueron los más vendidos durante el fin de semana.
«Aunque es Los Ángeles… creo que la gente busca artículos acogedores, de verdad», dijo.
Dado que el Día de Acción de Gracias se retrasa, la temporada de compras navideñas es cinco días más corta que el año pasado, y los propietarios de pequeñas tiendas minoristas dicen que la gente se ha apresurado a adquirir temprano la decoración navideña, junto con regalos para otros y para ellos mismos. Los artículos acogedores como los suéteres son populares hasta ahora. Pero hay poca sensación del gasto despreocupado que se produjo durante la pandemia.
En general, la Federación Nacional de Minoristas predice que las ventas minoristas en noviembre y diciembre aumentarán entre un 2,5% y un 3,5% en comparación con el mismo período del año anterior. Se espera que las compras en línea también crezcan. Adobe Digital Insights, una división de la empresa de software Adobe, predice un aumento del 8,4% en línea para toda la temporada.
Comodidad y ‘fantasía’
Algunos propietarios dicen que las compras han sido erráticas en lo que va de la temporada navideña. Nathan Waldon, propietario de Nathan & Co., con dos tiendas de regalos en Oakland, California, dijo que tuvo el mejor Black Friday de su historia, con un aumento de las ventas del 32%. Pero después de eso el negocio se desaceleró dramáticamente. Espera que la situación se recupere pronto.
«Todavía me siento optimista para la temporada», dijo. «Pero definitivamente volverá a ser una de esas temporadas de montaña rusa».
Dijo que se están vendiendo artículos reconfortantes: bufandas, gorros y guantes, tarjetas divertidas de Navidad y Hanukkah y colores brillantes.
«La gente quiere esa sensación de fantasía, esa sensación de diversión», dijo. «Hace un par de temporadas todo era un poco apagado y terroso, y ahora todo el mundo anhela colores alegres».
Uno de sus productos más vendidos es un suéter rosa brillante con la palabra «Merry» escrita en letras grandes que se vende por 120 dólares. Pero en general, los compradores buscan gastar menos de la mitad de esa cantidad, dijo.
“Podría ser que puedan comprar el artículo de $25, pero luego agregarán algo extra”, dijo. «Me parece que el punto óptimo está entre 40 y 50 dólares».
Recuperandose
Las pequeñas empresas en algunas partes del país esperan que las compras navideñas les ayuden a recuperarse del clima extremo durante el año. En Florida, Jennifer Johnson, propietaria de la tienda de consignación True Fashionistas en Naples, Florida, tuvo una temporada de verano lenta, en parte porque la zona fue azotada por tres huracanes este año. Este año decidió aumentar su descuento de fin de semana del Black Friday para atraer compradores, ofreciendo una oferta de descuento del 25% en lugar del 18% al 20% que normalmente ofrece.
Funcionó. La tienda tuvo días récord de ventas durante el fin de semana. La gente compró trajes navideños y decoración navideña. La decoración navideña, incluidos adornos, velas y otros adornos para el hogar, se está vendiendo más rápido que el año pasado, dijo.
«El año pasado se nos acabaron las cosas navideñas, como en la segunda semana de diciembre, y ya casi se nos acabaron y es sólo la primera semana de diciembre», dijo Johnson.
En cuanto a la ropa: “cualquier cosa con lentejuelas, cualquier cosa que tuviera destellos, cualquier cosa que se viera fina y festiva es lo que estaban comprando”, dijo.
En sus tres tiendas Serendipity del área de Filadelfia que venden ropa, accesorios y artículos para el hogar, la propietaria Nicole Beltz también enfrentó desafíos relacionados con el clima en el tráfico peatonal durante el año, incluida nieve en el primer trimestre, mucha lluvia en el segundo trimestre y temperaturas extremas. Calor en el tercer cuarto. Una economía impredecible y una dura competencia en materia de precios por parte de cadenas más grandes también fueron obstáculos durante el año.
Durante el fin de semana del Black Friday, ofreció un 20% de descuento para pedidos de $75 o más y un 30% de descuento para pedidos de $150 o más. El año pasado solo ofreció descuentos en artículos seleccionados, no descuentos generales.
“Ofrecimos nuestro mayor incentivo hasta la fecha para que los compradores ofrecieran descuentos y promociones. Ciertamente creo que eso era necesario este año”, dijo.
Los clientes de Beltz gravitaban hacia precios inferiores a 20 dólares o alrededor de 100 dólares. En sus tiendas, los productos de los Philadelphia Eagles y Taylor Swift fueron los más vendidos, incluidos calcetines de 14 dólares y suéteres de 99 dólares.
“Una es la categoría de impulso, donde si cuesta menos de $20, lo comprarán. Pase lo que pase”, dijo. “Y luego la segunda categoría sería para personas que vienen buscando un regalo. Estamos impulsando la venta de $100. Tratamos de mantener nuestros productos más vendidos, como esos suéteres y esos artículos que la gente realmente compra como bonito regalo navideño a $99, justo por debajo de la marca de $100”.
‘Toque extra’
No todas las pequeñas empresas pueden utilizar los descuentos para impulsar el negocio, ya que los márgenes suelen ser reducidos.
Between Friends Boutique en Filadelfia está utilizando eventos para generar tráfico durante las fiestas. Celebraron un evento de “Explosión de suéteres” a las 8 am el Viernes Negro, donde sirvieron sidra de manzana caliente y chocolate caliente con malvaviscos y promocionaron diferentes estilos de suéteres.
Los suéteres de menos de 100 dólares fueron los más vendidos, junto con los pañuelos de seda reversibles de 25 dólares que presentan obras de arte de impresionistas como Monet.
“Nuestros clientes apreciaron ese pequeño toque extra de risas durante las vacaciones. Entrar y oler la canela en el aire fue como si hubieran llegado las vacaciones”, dijo la copropietaria Claudia Averette. Las ventas han aumentado hasta ahora respecto al año pasado, añadió.
También organizarán un evento “Bourbon and Bow Tie” el 20 de diciembre para promover el hecho de que también venden accesorios para hombres, como pajaritas, calcetines y bufandas.
Un evento ayuda a conseguir exposición, dijo Averette. «Es una gran estrategia de marketing», dijo.
