Aumento de las ventas, atrayendo nuevos clientes, creando conciencia de marca, estos son objetivos comerciales comunes a menudo abordados a través de estrategias de marketing estándar. Pero, ¿qué pasa si necesita cambiar los criterios de compra del consumidor? O traer un nuevo tipo de cliente a su mercado? En esos casos, puede considerar el marketing de base, un enfoque de marketing enraizado en la organización política que es exclusivamente adecuada para cambiar lo que valora el público.
Aprenda qué es el marketing de base, cómo funciona y seis estrategias que pueden ayudarlo a lanzar una exitosa campaña de marketing de base.
¿Qué es el marketing de base?
Grassroots Marketing es una estrategia de marketing de boca en boca en la que cada campaña tiene audiencias de dos objetivos: una pequeña audiencia primaria (o campaña) y una audiencia secundaria (o general) más grande. Las campañas de base inspiran a los miembros de la audiencia principal a promover una organización a su público objetivo secundario más grande. En otras palabras, vas después del grupo pequeño para llegar al gran grupo.
Cómo funciona el marketing de base
El marketing de base puede ser una forma asequible de atraer nuevos clientes e influir en las prioridades de los clientes en su mercado. Así es como funciona:
1. El negocio define objetivos de campaña y audiencias. El negocio establece objetivos para su campaña de marketing de base e identifica a una audiencia de campaña primaria, típicamente un subconjunto del público objetivo general del negocio o un grupo con un interés compartido en el mensaje de marketing.
2. Los planes de negocios y ejecuta una campaña de base. El negocio investiga su audiencia de campaña objetivo y desarrolla materiales de marketing para obligar a los miembros de la audiencia a correr la voz sobre la marca.
3. La audiencia de la campaña promueve el negocio ampliamente. La audiencia principal de la campaña se involucra en grupos sociales, se refiere a nuevos clientes y comparte materiales de campaña en canales sociales, aumentando el conocimiento de la marca dentro del mercado objetivo más amplio.
Grassroots vs. Marketing de guerrilla
El marketing de base y el marketing de guerrillas crean conciencia al hacer que las personas hablen sobre su negocio, pero las dos estrategias difieren en el enfoque:
- Marketing de guerrilla. El marketing de guerrilla apunta a una audiencia amplia con tácticas de marketing no convencionales o sorprendentes diseñadas para evocar fuertes reacciones emocionales, lo que aumenta la probabilidad de que los consumidores recuerden la marca y lo discutan con los demás.
- Marketing de base. El marketing de base se dirige a un pequeño subconjunto del público objetivo general de una empresa utilizando tácticas de marketing convencionales o no convencionales. El objetivo definitorio de una campaña de marketing de base es motivar a esta audiencia específica de nicho para promover una marca a una base de audiencia más amplia.
Cómo el marketing de base beneficia a su negocio de comercio electrónico
El marketing de base puede ayudar a las empresas de comercio electrónico a reducir los costos de marketing, mejorar la reputación y el posicionamiento de la marca, y ganar participación en el mercado. Aquí hay más sobre estos tres beneficios clave:
1. Disminución de los costos de marketing
El marketing de base reduce los costos de marketing al dirigir los esfuerzos en un pequeño grupo de clientes. Esto elimina la necesidad de pagar un alcance masivo costoso o múltiples campañas para diferentes segmentos de audiencia. En su lugar, puede confiar en estrategias de investigación de bajo costo como conectarse con clientes en plataformas sociales.
Costo Savings es una razón por la cual el fundador Janell Stephens confió en el marketing de base para lanzar su marca de cuidado de la piel y cuidado del cabello, Camille Rose. «Inicialmente, ni siquiera podía pagar [traditional marketing]. Todo fue de base «, dice ella en un episodio de la Shopify Masters podcast. “Tuvimos que confiar en nuestros seguidores y de boca en boca. Fue realmente un crecimiento orgánico para la marca «.
2. Diferenciación mejorada
El marketing convencional sigue este proceso básico: descubra lo que los clientes dicen que desean de marcas como la suya y dicen que eso es lo que entrega. Este enfoque puede ser efectivo, pero también puede conducir a mensajes y posición genéricas. El marketing de base, por otro lado, voltea el guión para que decida cómo desea que las personas vean su marca y encuentren el subconjunto de su público objetivo que se preocupa por eso. Este enfoque le permite resaltar lo que hace que su empresa sea única.
Aquí hay un ejemplo: una compañía de bebidas energéticas centradas en la nutrición y la sostenibilidad aprende que si bien los consumidores de bebidas energéticas se preocupan por el sabor, el precio y los resultados inmediatos, hay un grupo de nicho que valora la sostenibilidad y la nutrición.
En lugar de construir una campaña que se dirige al mercado más amplio, la compañía se enfoca en un subconjunto de nicho de mercado que valora la sostenibilidad y la nutrición, desarrollando una campaña de base dirigida a enfermeras jóvenes y activas y residentes médicos en las principales áreas metropolitanas. La campaña aumenta el reconocimiento de la marca, lo que permite que el negocio expanda su alcance sin imitar a los competidores.
3. Mayor influencia del mercado
Los esfuerzos de marketing convencionales responden a las necesidades del cliente: el marketing de grasas puede darles forma. Los esfuerzos exitosos de base pueden atraer nuevas audiencias y alentar a los consumidores heredados a repensar lo que valoran en su producto o servicio.
Tome la campaña de bebidas energéticas centradas en la nutrición y la sostenibilidad, por ejemplo: además de aumentar las ventas, la campaña cambia la conversación sobre lo que debe ofrecer una bebida energética. Si bien los consumidores no han asociado históricamente bebidas energéticas con beneficios de salud o sostenibilidad, un segmento del mercado comienza a priorizar estos factores en futuras compras. La propuesta de valor única de la marca también atrae a nuevos tipos de clientes al mercado de bebidas energéticas, ampliando su alcance y atrayendo a una audiencia cada vez más alineada con sus valores.
6 consejos para marketing efectivo de base
- Sigue temas de tendencias
- Use las redes sociales para construir una comunidad
- Red en persona
- Apoyar una causa
- Permanecer flexible
- Construir afinidad de marca
El marketing de base es una estrategia de marketing flexible y escalable. Aquí hay seis consejos para ayudarlo a planificar y lanzar una exitosa campaña de marketing de base:
1. Sigue temas de tendencia
Las campañas de marketing de base exitosas aprovechan los problemas que resuenan con el público objetivo. Use el monitoreo de marca y las herramientas de escucha social para monitorear palabras clave relevantes y conversaciones sociales dentro de su industria. Las plataformas de redes sociales también pueden ayudar a identificar influenciadores clave y hashtags de tendencia en su nicho; Síguelos para mantenerse al día con los temas que más importan para su audiencia.
2. Use las redes sociales para construir una comunidad
El marketing en redes sociales es una herramienta poderosa para llegar al público de nicho. Conéctese directamente con clientes potenciales, unirse a grupos sociales relevantes y use funciones de orientación nativa en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn para conectarse con audiencias relevantes. Las herramientas de análisis de redes sociales también pueden ayudar a rastrear el compromiso de la audiencia con su contenido de marketing y garantizar que no hay comentarios o menciones que pasen por las grietas.
Janell utilizó plataformas sociales para construir la comunidad y responder directamente a las necesidades del cliente. «Somos muy pesados en las redes sociales», dice ella. “Si pierdo algo, si estás lidiando con algo, déjame escucharte y creemos; Intentemos resolverlo. Eso es muy importante para mí y para mi marca «.
3. Red en persona
Los eventos en persona son una excelente manera de conectarse con los clientes y aumentar el soporte de base. Janell asistió a eventos de la industria, por ejemplo: «Comenzamos a viajar haciendo diferentes espectáculos, espectáculos para el cabello, espectáculos del cuerpo y espectáculos de regalos, y fue realmente un crecimiento orgánico para la marca».
Considere también alojar o patrocinar eventos locales para conectarse con audiencias de nicho. Una marca de esquí de fondo, por ejemplo, podría patrocinar las carreras de esquí locales o los talleres de técnicas de anfitrión para atletas de secundaria, mientras que una compañía de harina sin gluten podría asociarse con un minorista especializado de comestibles para organizar clases de hornear sin gluten.
4. Apoye una causa
El marketing de base encuentra una audiencia invertida en un tema particular y los motiva a persuadir a otros, cuanto más se preocupe a su audiencia principal por su mensaje, más probabilidades tendrá de abogar por su marca.
Las empresas con fines de lucro pueden aumentar la inversión de la audiencia al alinearse con una organización benéfica o causa. Por ejemplo, una compañía de alimentos para perros podría donar una parte de cada venta a una organización que rescata y rehome a los perros de refugios superpoblados.
5. Sigue siendo flexible
Las preocupaciones de la audiencia cambian, por lo que el marketing exitoso de base requiere que las empresas se adapten. Cuando la pandemia 2020 forzó a Camille a cancelar las activaciones en persona, giró a un formato en línea. «Dijimos: ‘Tomemos nuestro plan 2020, que va a la vuelta del mundo con la cocina de belleza culinaria de Camille Rose, [and bring it] a nuestra página de Instagram ‘», dice Janell. “Tenemos todos estos seguidores en nuestra página; Esa es una oportunidad increíble para dejar que todos lo experimenten «.
La marca también ajustó su activación para satisfacer las necesidades emergentes de la audiencia. Además de los estilistas y esteticistas, Camille Rose trajo instructores de yoga, músicos y profesionales médicos. «Trajimos un violinista solo para ayudar a calmar las ansiedades de las personas», dice Janell. “Tenía un psicólogo. Mi esposo es oncólogo. Lo hice venir y hablar sobre Covid y cómo mantenerse a salvo y los efectos de él ”.
6. Construya la afinidad de la marca
Brand Affinity es la conexión personal que el público tiene con su marca, y la fuerte afinidad de la marca los alienta a promocionar su negocio. Puede construir esta conexión ofreciendo una experiencia excepcional al cliente y personalizando su marketing y alcance. Algunas marcas incluso contactan a los miembros del público objetivo por teléfono o envían notas escritas a mano como parte de una campaña de base.
También puede aumentar la afinidad y generar confianza manteniéndose fiel a su marca. Janell advierte contra perseguir un rápido crecimiento a expensas de la autenticidad. “Mantente fiel a ti mismo; Manténgase fiel a su oficio ”, dice ella. «Si es para ti, si Dios te pone en ese camino, entonces nadie puede detener eso», dice Janell. «Mantente verdadero, crece orgánicamente y disfruta de tu viaje».
Preguntas frecuentes de marketing de base
¿Qué es una estrategia de base?
Los esfuerzos de marketing de base crean conciencia al motivar a un pequeño subconjunto de la audiencia de una organización para promover la organización a su mercado objetivo más grande.
¿Quién se beneficia del marketing de base?
El marketing de base puede beneficiar múltiples tipos de empresas. Es una estrategia de marketing rentable que puede ayudar a atraer nuevos clientes, mejorar la diferenciación del mercado e influir en los valores del consumidor.
¿Quién es el público objetivo en el marketing de base?
Las estrategias de marketing de base tienen dos audiencias objetivo: una pequeña audiencia primaria (o campaña) y una audiencia secundaria (o general) más grande. Las campañas de base inspiran a los miembros de la audiencia principal a promover una organización a su público objetivo secundario más grande.
