SAN ANTONIO – A finales de febrero, KSAT informó una historia sobre un grupo de familias que dijeron que el propietario de Angelic Monuments tomó su dinero pero nunca entregó las lápidas que ordenaron para sus seres queridos.
Después de que esa historia salió al aire, más familias se acercaron, diciendo que a ellos les había pasado lo mismo y ninguno de ellos pudo comunicarse con la propietaria de la empresa, Elena Moreno.
“Me duele ir a visitarlo. No tiene piedra”, dijo Verónica Sánchez entre lágrimas.
Sánchez perdió a su padre en septiembre de 2022.
En febrero de 2023, le encargó una lápida a través de Angelic Monuments, pagando 4.252 dólares.
“Ella lo dibujó como queríamos. Ella fue muy amable”, dijo Sánchez.
Sin embargo, tres meses después de pagar, Sánchez no pudo comunicarse con Moreno.
Seis meses después, Moreno llamó para decirle a Sánchez que tenía que cerrar su negocio debido a una situación personal.
“Me sentí mal y dije: ‘Lamento oír eso’. Sin embargo, eso no tiene nada que ver con mi contrato». Y a partir de ese momento nunca más supimos de ella”, dijo Sánchez.
Ha pasado más de un año desde que Sánchez ordenó la lápida.
Sánchez es una de las seis nuevas familias que se comunicaron con KSAT sobre las lápidas de sus seres queridos. Una se compró la piedra como preparación.
Esto fue después del primer informe KSAT, que incluía a otras seis familias que dijeron que pagaron por lápidas pero nunca las recibieron.
A través del papeleo, KSAT confirmó que las nuevas familias que se presentaron gastaron un full combinado de casi $15,000.
Sumando eso a los más de $26,000 que pagó el primer grupo de seis familias, ese overall normal es de alrededor de $40,000.
Cuando se publicó la primera historia de KSAT, Moreno había eliminado su página de Fb y tres números de teléfono diferentes ya no funcionaban o quedaban sin respuesta.
Ahora, la página de Fb parece estar funcionando nuevamente, y también parece que ahora tiene una página de TikTok activa.
Después de que se publicó la primera historia, Sánchez dijo que Moreno finalmente la contactó, dándole un nuevo número de teléfono y la dirección de lo que ella llamó su nueva ubicación comercial en Industrial Avenue.
“Porque fui muy persistente en contactarla. La llamaría tres, 4 o 5 veces al día. Creo que probablemente se cansó”, dijo Sánchez.
Sin embargo, cuando Sánchez llamó a ese nuevo número, dijo que Elena nunca respondió ni acudió al teléfono cuando otra mujer contestó.
Sánchez dijo que su hermana luego llamó al número y se comunicó con Elena, quien, según ella, parecía haber vuelto al negocio.
“Ella fue muy profesional con la llamada. Ella dijo: ‘Sí, sí, vendo lápidas y ¿qué buscas?’”, dijo Sánchez.
Entonces, su hermana le dio el nombre de su padre y le preguntó por su piedra.
“Su actitud cambió a partir de ese momento y luego siguió colgándole a mi hermana”, dijo Sánchez.
KSAT decidió ir a la nueva ubicación también durante el horario comercial. Estaba bloqueado.
Llamamos y dejamos mensajes tres veces que no han sido devueltos.
El nombre comercial en la puerta no es Angelic Monuments. Es una empresa que dice ofrecer seguros de vida y servicios funerarios. El certificado de nombre comercial asumido presentado ante la Oficina del Secretario del Condado de Bexar muestra que la documentación se presentó el 24 de febrero de 2024.
Esa empresa es propiedad de otra mujer, no de Elena Moreno.
Elegimos no mencionar el nombre de la empresa en este momento porque no sabemos qué tan estrechamente trabaja ese propietario con Moreno, en todo caso.
KSAT tampoco pudo localizar al propietario de ese negocio.
Varias familias presentaron reclamaciones ante el Superior Company Bureau, que ahora ha abierto una investigación oficial.
Cuando se emitió la primera historia, el Superior Business Bureau (BBB) aún no había iniciado esa investigación oficial.
Cuando preguntamos qué cambió, Jason Meza, director senior de relaciones con los medios de BBB, dijo: «Fue motivado por el gran volumen de respuestas, revisiones de quejas y también respuestas a la historia en KSAT».
Meza dijo que la investigación sería seria y exhaustiva y podría llevar semanas o meses.
«Todo lo que encontramos con información redactada, lo publicamos en nuestro sitio world-wide-web BBB.org para que cualquiera pueda ver lo que sabemos, lo que hemos visto», dijo.
Básicamente, esto sirve como advertencia para otros clientes potenciales, pero también entregarán sus resultados a las autoridades.
“No somos una agencia de aplicación de la ley. Estamos aquí para ser el intermediario para establecer comunicación”, dijo Meza.
Si ese mensaje llega a SAPD, ya estarán familiarizados con la información.
Cuatro familias ya han presentado denuncias policiales contra Moreno alegando robo, y dos más dicen que planean hacerlo.
“Voy a seguir luchando hasta recuperar la piedra de mi papá o mi dinero. Mi papá no se merece esto. Nadie merece esto. Ya sabes, ninguna familia debería pasar por esto”, dijo Sánchez.
SAPD ha confirmado que los detectives de robo de propiedad están investigando activamente estos casos. Si encuentran suficiente evidencia, dicen que potencialmente podrían emitir una orden judicial.
En este momento, Elena Moreno no ha sido acusada de ningún delito y KSAT no ha encontrado informes de antecedentes penales.
BBB está pidiendo a cualquier otra persona que tenga información que se la informe.
Más informes sobre monumentos angelicales en KSAT.com
Copyright 2024 por KSAT – Todos los derechos reservados.
