Ser propietario de una ferretería local ofrece una combinación única de recompensas y desafíos, según Kristi Peterkin, cuya familia es propietaria de Ayers Selection & Components en Arlington, Virginia.
WTOP se enorgullece de destacar las numerosas pequeñas empresas que conforman la región de DC como parte de nuestra cobertura de septiembre para pequeñas empresas. EagleBank le ofrece la serie Smaller Company de septiembre.
Ser propietario de una ferretería nearby ofrece una combinación única de recompensas y desafíos.
Por un lado, brinda un sentido de comunidad: la oportunidad de ofrecer un servicio personalizado y la posibilidad de contribuir a la economía community.
Por otro lado, sin embargo, exige adaptabilidad y tenacidad para competir con minoristas más grandes, como Dwelling Depot y Lowe’s.
«Es difícil para nosotros seguir siendo relevantes, porque no podemos competir con las grandes tiendas en precio», dijo Kristy Peterkin, cuya familia es propietaria de Ayers Wide range & Components en Arlington, Virginia.
Peterkin dijo que su empresa ha logrado seguir siendo relevante «al brindar un servicio que es difícil de conseguir».
“Si vas a una tienda grande, encuentras a una persona [to help you] «Con frecuencia es un problema, y encontrar a alguien que sepa de lo que está hablando es un problema mayor», dijo Peterkin.
Obtener un servicio outstanding en una ferretería pequeña en comparación con un minorista más grande es un testimonio de las ventajas únicas de un negocio orientado a la comunidad.
En una tienda local, como Ayers, los empleados tienen conocimientos especializados y ofrecen asesoramiento y soluciones que se adaptan a las necesidades individuales. A diferencia de las tiendas más grandes, donde los empleados pueden estar menos familiarizados con productos específicos, el personal de la tienda nearby puede brindar experiencia práctica y recomendar las mejores y más efectivas opciones.
«Si un cliente necesita ayuda, tratamos de tener a mano un ‘experto en todos los oficios’ en todo momento», dijo Peterkin.
Sus empleados responden preguntas de los clientes en persona o por teléfono, e incluso han ayudado a guiar a las personas a través de proyectos a través de FaceTime.
Uno de los aspectos más gratificantes de administrar una ferretería neighborhood es la estrecha relación que se forja con la comunidad.
Ayers ha estado allí desde 1948 y la familia de Peterkin es propietaria desde 1977.
«Con frecuencia conocemos a nuestros clientes por su nombre», dijo Peterkin. «Algunos de ellos han estado comprando aquí más tiempo que yo, por lo que es divertido porque los conocemos a nivel personal».
«Es más que un easy negocio», añadió.
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