La economía de los servicios de suscripción está prosperando. Empresas que adoptan ese modelo de ingresos … [+]
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En los últimos años se ha producido un cambio profundo en la forma en que los consumidores acceden a los productos y servicios. Las compras impulsivas están siendo superadas por la conveniencia, la selección y la comunidad. Un modelo de negocio que se ha apoderado del espíritu de la época es el servicio de suscripción. Desde servicios de streaming como Netflix hasta kits de comida seleccionados y más, el modelo de suscripción no es sólo una tendencia: es la nueva frontera de las relaciones con los clientes y la rentabilidad empresarial. Esta transformación está remodelando los modelos de negocio en todas las industrias y revolucionando el comportamiento del consumidor.
La creciente demanda de servicios de suscripción ha impulsado a la industria de las suscripciones a convertirse en uno de los segmentos de más rápida expansión dentro de la economía international y ha impulsado a los aspirantes a empresarios a construir un negocio rentable.
Se proyecta que el tamaño del mercado mundial de la economía de suscripción será de 1,5 billones de dólares en 2025, frente a 650 mil millones de dólares en 2020. Un consumidor estadounidense promedio gastó 273 dólares mensuales en servicios de suscripción en 2021, en comparación con 237 dólares mensuales en 2018.
El poder de las suscripciones: un renacimiento moderno
El concepto de servicios basados en suscripción no es nuevo, pero su prevalencia y diversidad se han disparado en la era electronic. Lo que comenzó con suscripciones a revistas y periódicos se ha expandido hasta abarcar muchas ofertas, incluido program como servicio (SaaS), cajas de belleza y servicios creativos. El modelo de suscripción ofrece a los consumidores comodidad, flexibilidad y valor, al tiempo que brinda a las empresas flujos de ingresos predecibles y oportunidades de participación continua. Saber que tiene una base financiera estable le ayuda a planificar, invertir y crecer con confianza.
En cierto modo, las suscripciones son una forma del modelo de microtransacciones. Desglosar los costos mayores en tarifas mensuales pequeñas hace que sea más fácil para los clientes decir sí a su oferta. Es la alegría psicológica de recibir un pequeño obsequio cada mes sin que se cierne sobre ellos el dolor de una gran compra.
Pasar a un servicio de suscripción: ¿por qué ahora?
En este momento, el mundo es un foco de innovación. Si tiene un servicio o producto excelente, es muy probable que pueda cambiar su modelo de negocio para incluir un servicio de suscripción. Cuando los clientes se suscriben, no solo compran un producto sino que se unen a una comunidad. Este sentido de pertenencia mantiene bajas las tasas de abandono y renueva el entusiasmo del cliente en cada ciclo de facturación.
Los consumidores de hoy no sólo quieren productos. Quieren una experiencia. Este tipo de modelo de negocio proporciona una experiencia de marca continua, que es perfect para la fidelidad a la marca y la retención de clientes.
Cómo iniciar un servicio de suscripción: su guía paso a paso
Crear un servicio de suscripción no es tan basic como ofrecer su producto en una entrega periódica. Necesita diseñar una oferta que cree valor recurrente para sus clientes y garantice la viabilidad de su negocio.
Paso 1: outline tu nicho
¿Quiénes son sus clientes potenciales y qué necesidad única está satisfaciendo? Cuanto más especializado sea su servicio, más fácil será identificar y construir una foundation de clientes leales.
Paso 2: elaborar una propuesta de valor convincente
¿Por qué alguien debería suscribirse a su servicio? Su propuesta de valor debe ser concisa, clara y convincente. ¿Qué problemas está resolviendo y por qué su solución es mejor que otras en el mercado?
Paso 3: elija la plataforma y las herramientas adecuadas
Esta es la columna vertebral de su servicio de suscripción. Investigue y encuentre una solución que se adapte a sus necesidades, ya sea que esté buscando una solución prediseñadas como Shopify o algo más personalizable.
Paso 4: Ponle precio a tu suscripción para tener éxito
El precio es elementary para el éxito de su servicio de suscripción. Debería cubrir sus costos y brindarle un margen decente.
Paso 5: Ofrecer una experiencia de cliente excepcional
La experiencia del cliente es lo que diferenciará su servicio. Desde la primera interacción hasta los envíos recurrentes, cada punto de contacto con su marca debe ser atractivo y acorde con la marca.
Paso 6: Mejora Continua y Adaptación
El modelo de suscripción se nutre de la flexibilidad y la mejora continua. Escuche a sus clientes, analice sus datos y prepárese para adaptar su oferta a medida que aprende y crece.
Dominar el modelo de ingresos comerciales por suscripción
Comprender los distintos modelos de ingresos de las empresas de suscripción es very important para el éxito a largo plazo. A continuación se muestran algunos modelos clave y cómo aprovecharlos.
- El modelo Freemium: Aquí es donde ofreces un servicio básico de forma gratuita pero cobras por las mejores funciones o actualizaciones. Es una excelente manera de atraer clientes y luego aumentar las ventas de una suscripción.
- El modelo de uso: Con este modelo, los clientes pagan en función de cuánto utilizan su servicio. Es excelente para servicios que pueden adaptarse fácilmente a las necesidades del cliente y ofrecer precios transparentes.
- El modelo escalonado: Al ofrecer diferentes niveles de servicio a diferentes precios, puede atender a una gama más amplia de clientes.
- El modelo de ventajas: Ofrecer ventajas, como seguros, descuentos o regalos, puede hacer que su servicio sea más atractivo.
La clave para un negocio de suscripción próspero es su capacidad para adaptarse, crear valor continuo y fomentar un fuerte sentido de comunidad.
