Doce mil dólares han vuelto a su lugar: en manos del propietario de una pequeña empresa. Después de que uno de sus cheques fuera robado del correo y cobrado fuera del estado, la propietaria del negocio dijo que pasó meses tratando de obtener ayuda de su banco.
Apenas dos días después de que NBC 5 Responds se comunicara con Chase Bank, los $12,000 robados fueron devueltos a su cuenta bancaria.
La empresa, M&M Specific, es una empresa de transporte por carretera de padre e hija que ha crecido mucho durante dos décadas en Addison. Se ha pasado de un camión a ocho, y de dos M, a solo uno.
“Mi papá y yo abrimos la empresa en 2005. Él falleció hace un par de años, así que ahora soy solo yo. Así que en lugar de ‘Mike y Misty’, es ‘Misty'», dijo Misty Fitzgerald, propietaria de M&M Categorical.
Ahora que dirige la empresa por su cuenta, Fitzgerald tiene que ser una líder organizada.
“Guardo copias de todos los cheques que se emiten”, dijo.
Cuando Fitzgerald recibió un mensaje el otoño pasado, de que uno de sus proveedores no había recibido un cheque de $12,000 que había enviado por correo, inmediatamente revisó su cuenta comercial de Chase.
“Pensé: ‘Oh, el cheque fue cobrado’. Miré la versión impresa del cheque y era para [someone else]. No fue para el vendedor. Alguien había borrado el nombre para el que escribí el cheque y había puesto su propio nombre”, dijo Fitzgerald. «Ni siquiera es la misma fuente».
NBC 5 Responds no pudo encontrar ningún registro de una persona con el mismo nombre y dirección que figuraba en el cheque modificado. Fitzgerald presentó una reclamación por fraude y dijo que Chase Financial institution le dijo que el procesamiento tardaría entre 60 y 90 días.
«No tenían respuesta alguna», dijo Fitzgerald. «Somos una empresa pequeña, 12.000 dólares para nosotros es mucho, ¿sabes?»
«Period muy obvio que se trataba de un fraude, pero aun así Chase seguía diciendo ‘estamos investigando’ y simplemente no estaba bien», dijo Hayden Lynch, empleado y viejo amigo de Fitzgerald. Después de ver a Fitzgerald luchar con Chase, decidió recurrir a NBC 5 Responds en busca de ayuda, sin que su jefe lo supiera.
“Estaba sentado en casa una noche y estabas en la televisión, y pensé ‘¡PJ!’”, dijo Lynch.
Entonces NBC 5 Responds se acercó a Chase y pronto Fitzgerald recibió una llamada.
«Dos días después de que NBC se comunicara con Chase, como un director ejecutivo o alguien de un nivel superior, me contactó… y me dijo que todo estaba resuelto y que el dinero estaba de vuelta en mi cuenta», dijo Fitzgerald. “Yo estaba como ‘Guau’. Meses, seis meses, estuve llamando, llorando, siendo amable, tratando de ser mala, y nada funcionó. Dos días, eso fue todo lo que tomó”.
Al mismo tiempo, un portavoz de Chase dijo a NBC 5 Responds: “Hablamos con la Sra. Fitzgerald hoy para informarle que el banco receptor aprobó su reclamo, que fue presentado al banco receptor en septiembre. Acreditamos su cuenta y nos disculpamos por el retraso”.
“Cada centavo cuenta, ya sabes, para el pequeño”, dijo Fitzgerald.
«Ustedes son la voz que algunas pequeñas empresas o individuos no tienen», dijo Lynch.
Fitzgerald dijo que ya no envía muchos cheques por correo y que nunca pudo saber nada más sobre quién cobró realmente su cheque robado.
Conclusiones clave
Si todavía united states cheques, aquí hay algunos puntos clave para evitar que esto le suceda:
- No deje sus cheques desatendidos en un buzón del Servicio Postal de EE. UU. Utilice únicamente lugares de entrega vigilados y seguros.
- Escriba sus cheques con tinta de bolígrafo de gel. para que no se puedan lavar.
- Considere la posibilidad de utilizar métodos de pago digitales, que puedan rastrearse, en lugar de cheques.
