Imagínese esto: un CIO recién contratado de una gran empresa Fortune 500 se reúne con todos los ejecutivos de nivel C de la empresa en la oficina del CEO. Durante la reunión y el saludo, después de decir que espera establecer reuniones individuales con todos ellos para discutir sus pensamientos sobre el departamento de TI, nota un poco de indiferencia entre las personas en la sala.
Reflexionando sobre esto después de la reunión, se sienta con el CEO y le pregunta cómo evaluaría el desempeño de TI hasta la fecha. Sin dudarlo, dice que ella fue la responsable del cambio en el liderazgo de TI. El departamento no estaba sincronizado con la corporación y todos sus vicepresidentes le dijeron que TI no está desarrollando los sistemas necesarios para el éxito de la corporación.
Ella continúa: “No escucho que las ventas no están vendiendo los productos correctos o que la fabricación no está haciendo los productos correctos. ¿Por qué siempre es TI la que no está alineada con el negocio?” Ella, junto con todos los demás ejecutivos de nivel C con los que se reúne el CIO durante las próximas semanas, le dicen que esperan que pueda determinar mejor las necesidades de TI de la empresa y desarrollar los sistemas que la empresa necesita para lograr sus objetivos.
¿Qué debe hacer el CIO para resolver este problema? ¿Qué harías?
Ingrese al comité directivo de TI
Después de décadas al frente de TI, solo he encontrado dos soluciones al problema experimentado por nuestro CIO hipotético: profundizar y aprender todos los requisitos de cada departamento entrevistando a todos los tomadores de decisiones, o crear un comité directivo de TI (ITSC) compuesto por todos los informes directos del CEO con el fin de utilizar su conocimiento combinado para llegar a un consenso sobre qué prioridades de TI lograrán los objetivos de la corporación.
Para aquellos CIO que buscan hacer TI solos, por supuesto, elijan el primer camino. Pero mi recomendación es adoptar el ITSC porque el primer método no garantizará que abordará correctamente los problemas corporativos más importantes.
Hay muchas maneras de implementar un ITSC, pero para comenzar, usted y los miembros de su comité deben trabajar juntos continuamente en un plan estratégico hasta que el grupo de planificación pueda finalizar un strategy inmediato de un año que sea aprobado por todos los departamentos. Luego, cada departamento debe tomar este prepare de un año y decidir qué recursos se necesitan para lograr sus objetivos, un proceso que debe incluir conversaciones con TI para ayudar a determinar qué se necesita.
Luego, estos requisitos deben ser examinados por los jefes de departamento de TI y senior para determinar las estimaciones iniciales de tiempo y costo, junto con el ROI esperado, que debe ser responsabilidad del departamento solicitante. Con estos planes ahora presentados al ITSC, el comité, que recuerda que está compuesto por todos los informes directos del CEO o el COO para garantizar que todos los departamentos estén incluidos, luego determina si los sistemas solicitados realmente representan lo que la empresa necesita y a la velocidad. son necesarios
Al hacerlo, el comité puede determinar si la dotación de particular es suficiente o si se requieren recursos adicionales para lograr las metas planificadas. Tenga en cuenta que el presupuesto operativo de TI no debe finalizarse hasta que el ITSC finalice este trabajo. Si se sigue este proceso, no hay forma de que la agenda de TI se desalinee con los objetivos corporativos. Si no está alineado, entonces es culpa de los principales líderes de la corporación, no de TI.
Cómo manejar las patadas y los gritos
Inevitablemente, puede enfrentar objeciones a dicho proceso, ya que algunos líderes empresariales pueden sentirse opuestos a asumir lo que perciben como trabajo de TI, o pueden sentir que el proceso no resultará en el tipo de solicitudes espontáneas de necesidades tecnológicas que creo que preferirían forzarte. Permítame abordar la variedad de inquietudes que es probable que encuentre.
‘No tengo tiempo para hacer el trabajo de TI’:
Es el trabajo de cada ejecutivo de nivel C garantizar que se implementen los sistemas correctos para cumplir con el prepare estratégico de la empresa. Las empresas que han perdido negocios porque sus sistemas informáticos no se mantuvieron actualizados con las fuerzas competitivas en su industria son legión. El antiguo computer software de una aerolínea en las noticias recientes puede ser un buen ejemplo. Y no es solo la TI la que está lidiando con las consecuencias. Además, es una locura pensar que los CIO de hoy serán tan inteligentes que solo ellos podrán determinar los mejores sistemas de TI para la empresa. Para eso, los líderes empresariales deben mantener su lado de la conversación. El ITSC les brinda la oportunidad de ayudar a establecer la agenda de TI para sus propias necesidades, y los obliga a cumplirla.
Es demasiado rígido. Nuestros planes cambian todo el tiempo’:
Esto puede ser cierto para su negocio y TI debe estar preparado para cambiar las prioridades tan rápido como sea necesario. Pero el ITSC brinda un marco para garantizar que los cambios en el strategy sean estratégicos, completamente examinados con la participación de la línea de negocios y priorizados.
‘No entiendo la tecnología. Ese es el trabajo de TI’:
Sí, los altos ejecutivos no necesitan entender cómo se hace la salchicha. Pero deben asegurarse de que se haga la salchicha adecuada. El ITSC no tiene que ver con los bits y bytes sino con el mejor aprovechamiento de los recursos de la empresa, en este caso TI, que es tarea de todo ejecutivo.
‘¿Cómo debo saber qué nuevas tecnologías existen para explotar?’:
Recuerde, el CIO debe ser miembro del ITSC y tiene un doble rol: (1) Participar y opinar sobre lo que necesita la empresa, y (2) estar actualizado en tecnologías disruptivas emergentes. Dicho esto, los ejecutivos de nivel C deberían al menos tratar de estar al tanto de las tecnologías emergentes en su área y señalarlas a la atención de TI.
El éxito está en compartir la carga
Dada la importancia de la tecnología para el éxito empresarial actual, si una empresa cree que es correcto permitir que el CIO tome todas las decisiones prioritarias para TI, entonces está poniendo el futuro de la empresa solo en manos del CIO. Ciertamente, el CIO debe tener voz en estas decisiones, pero la agenda debe estar impulsada por el consenso corporativo.
La mayoría de los sistemas de TI requieren mucho tiempo para implementarse y muchos recursos corporativos. Y una vez que esté en funcionamiento, cualquier sistema de TI será el método que la empresa utilice para hacer negocios durante mucho tiempo. Hay muy pocas iniciativas en las que una empresa se embarca hoy que no involucren sistemas de TI.
Al establecer un ITSC, no solo su organización estará mejor posicionada para capitalizar sus objetivos, sino que nunca se le preguntará al CIO por qué TI no está trabajando en un proyecto en individual, porque todos participaron en esas decisiones como parte del comité directivo.
En mi libro Los 9 1/2 secretos de una gran organización de TI el subtítulo dice «No lo hagas tú mismo». La TI debe considerarse una parte integral de la corporación moderna y debe aceptar el juicio de todos los departamentos para garantizar que la empresa pueda alcanzar su potencial y lograr los objetivos corporativos.
Resumen de Noticias Blockchain – No lo haga usted mismo: el truco para garantizar la alineación del negocio
El artículo trata sobre cómo los CIO pueden resolver el problema de la falta de alineación de TI con los objetivos corporativos. El autor sugiere la creación de un comité directivo de TI (ITSC) con todos los informes directos del CEO para utilizar su conocimiento combinado y llegar a un consenso sobre qué prioridades de TI lograrán los objetivos de la corporación. El ITSC debe trabajar en conjunto para desarrollar un system estratégico y determinar los recursos necesarios para lograr los objetivos corporativos. El autor sostiene que el ITSC es una estrategia efectiva para garantizar que la agenda de TI esté alineada con los objetivos de la empresa y evitar que el futuro de la empresa se vea comprometido por decisiones unilaterales en TI.
