nvidia (NVDA) y servicio ahora (NOW) anunció el miércoles una asociación para desarrollar capacidades de nivel empresarial en inteligencia synthetic generativa para mejorar enormemente los procesos comerciales. La noticia podría ser un catalizador para las acciones de NVDA y NOW.
X
Utilizando el computer software, los servicios y el hardware informático de Nvidia, ServiceNow está desarrollando modelos de lenguaje grandes personalizados entrenados en datos específicamente para su plataforma ServiceNow. Entonces, las aplicaciones de inteligencia synthetic ofrecerán atajos para los trabajadores, comenzando con las mesas de ayuda de tecnología de la información.
Por ejemplo, la IA generativa puede resumir los problemas del usuario en un ticket de servicio automáticamente. Ese proceso hoy toma entre siete y ocho minutos para hacerlo manualmente. Eso liberará tiempo para que los agentes de la mesa de servicio manejen problemas más complejos o ayuden a otros usuarios.
Eventualmente, los aprendizajes de IA se incorporarán a las funciones de autoservicio de la mesa de ayuda.
ServiceNow anunció la asociación con Nvidia en su conferencia Awareness 2023 en Las Vegas.
Acciones de NVDA, AHORA Acciones en aumento
En el mercado de valores de hoy, las acciones de NVDA subieron un 3,3% a 301,78 mientras que las acciones de NOW subieron un 5,3% a 492,92. ServiceNow también anunció una recompra de acciones de hasta 1500 millones de dólares.
Además de resumir los tickets de servicio, la tecnología de IA de Nvidia automatizará otros flujos de trabajo para la mesa de ayuda de TI de ServiceNow. Eso incluye el enrutamiento automático de tickets, la resolución automática de tickets, la predicción de la gravedad de los incidentes, el análisis de la causa raíz y la detección de incidentes similares.
A través de su asociación con Nvidia, ServiceNow tiene la intención de desarrollar nuevos usos para la IA generativa en toda la empresa, incluidos los departamentos de TI, los equipos de atención al cliente, los empleados y los desarrolladores. Además, espera fortalecer la automatización del flujo de trabajo y aumentar rápidamente la productividad.
Uso de información específica de la empresa para IA
«La TI es el sistema nervioso de todas las empresas modernas en todas las industrias», dijo el presidente ejecutivo de Nvidia, Jensen Huang, en un comunicado de prensa. «Nuestra colaboración para crear IA generativa superespecializada para empresas impulsará la capacidad y la productividad de los profesionales de TI en todo el mundo utilizando la plataforma ServiceNow».
La IA generativa de la plataforma ServiceNow se basará en información específica de la empresa. Por el contrario, los programas de IA generativa como ChatGPT de OpenAI están capacitados en información disponible públicamente.
La noticia de la asociación ServiceNow es la última de un flujo constante de anuncios sobre inteligencia synthetic de Nvidia que han impulsado las acciones de NVDA.
Las acciones de NVDA se han duplicado este año
En lo que va del año hasta el cierre del martes, las acciones de NVDA han subido un 100 %. Mientras tanto, las acciones de NOW subieron un 20,6%. A modo de comparación, el índice S&P 500 ha subido un 7% en lo que va de 2023.
El entusiasmo de los inversores por la inteligencia synthetic ha impulsado un montón de acciones tecnológicas. Incluyen Adobe (ADBA), AMD (AMD), matriz de Google Alfabeto (GOOGL) y microsoft (MSFT).
La IA generativa fue un gran enfoque en la conferencia Awareness de ServiceNow. La firma de software package empresarial también anunció avances en IA para flujos de trabajo de finanzas y cadena de suministro.
Nvidia, ServiceNow en las listas de existencias de IBD
ServiceNow y Nvidia están explorando una serie de casos de uso de IA generativa para simplificar y mejorar la productividad en toda la empresa. Esto incluye el desarrollo de asistentes y agentes virtuales inteligentes para ayudar a resolver rápidamente una amplia gama de preguntas de los usuarios y solicitudes de soporte con chatbots de IA especialmente diseñados que usan modelos de lenguaje grandes y se enfocan en tareas de TI definidas.
«A medida que la adopción de la IA generativa continúa acelerándose, las organizaciones están recurriendo a proveedores confiables con capacidades de IA seguras y probadas en batalla para aumentar la productividad, obtener una ventaja competitiva y mantener seguros los datos y la IP (propiedad intelectual)», CJ, director de operaciones de ServiceNow. Desai dijo en una declaración escrita. «Juntos, Nvidia y ServiceNow ayudarán a impulsar nuevos niveles de automatización para impulsar la productividad y maximizar el impacto comercial».
Nvidia y ServiceNow están en la lista de líderes tecnológicos de IBD. Además, las acciones de NVDA están en la tabla de clasificación de IBD y las acciones de NOW están en la lista de acciones de IBD Significant Cap 20.
Siga a Patrick Seitz en Twitter en @IBD_PSeitz para obtener más historias sobre acciones de tecnología de consumo, program y semiconductores.
TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR:
La empresa de World-wide-web del sudeste asiático Sea Minimal se hunde después de no alcanzar los objetivos trimestrales
Lam Investigate supera el punto de compra a pesar de la caída del gasto en Chip-Equipment
¿Cuándo se recuperarán las ventas de Computer system? ¿Y qué acciones cuentan más con un repunte?
Ver acciones en la lista de líderes cerca de un punto de compra
Encuentre acciones ganadoras con el reconocimiento de patrones de MarketSmith y pantallas personalizadas
