Dirigir un negocio literalmente tiene sus altibajos, como la forma en que los ingresos y otras cifras críticas pueden fluctuar de un mes a otro. Es por eso que a menudo escuchará a los propietarios suspirar y decir alegremente: «Estamos bien donde estamos». Si has estado diciendo cosas así, no te sientas demasiado cómodo.
Como puede decirle cualquier niño con un trineo, si se está deslizando, debe estar yendo cuesta abajo. Lo he visto suceder con demasiada frecuencia: los dueños de negocios se cansan del estrés asociado con el crecimiento, por lo que se calman y esperan tomarse el trabajo un poco más fácil. Lo mejor de todo es que, aunque los propietarios no trabajen tantas horas, ¡sus empresas siguen creciendo!
Lo que están experimentando se conoce como crecimiento orgánico. En términos simples, significa hacer crecer su negocio de manera constante haciendo un buen trabajo en todo lo que hace por sus clientes. El crecimiento orgánico se presenta en forma de un aumento del negocio de esos clientes, junto con nuevos clientes y negocios resultantes de sus referencias. Si su servicio al cliente continúa cumpliendo con las expectativas y la demanda no disminuye, probablemente encontrará que el crecimiento orgánico tiende a producir aumentos bastante constantes (aunque modestos) y predecibles en el negocio a lo largo del tiempo.
Como propietario, es posible que esté completamente satisfecho con ese crecimiento orgánico. Pero si desea comenzar a ver un crecimiento significativo en su negocio (por ejemplo, si está empezando a pensar en financiar su eventual estrategia de salida), necesita agregar algo de crecimiento “inorgánico” a la dieta de la empresa.
¿Por qué? Es uncomplicated: el crecimiento orgánico, con una demanda constante, nunca proporcionará suficientes recursos para respaldar algo más que esfuerzos ligeramente más agresivos. Incluso las empresas mejor administradas sólo producirán una cantidad determinada de crecimiento orgánico, y depender únicamente de eso para proporcionar recursos para un crecimiento adicional limita gravemente sus opciones.
Si pensamos en estrategias orientadas hacia adentro, como el servicio al cliente, como parte del crecimiento orgánico, es fácil reconocer que las estrategias de crecimiento inorgánico concentran sus esfuerzos fuera de la forma cotidiana de hacer negocios. El ejemplo más obvio de una estrategia inorgánica es el crecimiento mediante la adquisición de otras empresas. Otra implica abrir nuevas ubicaciones en mercados donde no se han hecho negocios. Quizás haya confiado en el “boca a boca” para promocionar su negocio. Eso puede ser eficaz, pero puedes utilizar estrategias de marketing inorgánico para animar a más personas a hablar de ti. El objetivo del crecimiento inorgánico es generar ingresos significativamente mayores para el negocio.
Una pregunta común es ¿cuándo es el momento adecuado para que las empresas consideren ampliar sus esfuerzos hacia estrategias inorgánicas? Si su infraestructura puede soportar una afluencia de nuevos negocios sin afectar negativamente el rendimiento, entonces la respuesta es lo antes posible. ¿Ha invertido en investigación para obtener una visión objetiva de su posición en el mercado y de lo que el mercado quiere ver de usted? Antes de realizar una gran inversión en cambios, es posible que desee realizar una inversión mucho menor para obtener esas respuestas.
No dejes tus planes de crecimiento al azar. Cada prepare necesita un campeón, y le sorprenderá saber dónde es possible que encuentre a los mejores candidatos: entre sus gerentes de proyecto (o como se llamen sus equivalentes en su industria). ¿Por qué? Todos sabemos que el cambio puede ser doloroso y difícil, pero los gerentes de proyectos viven y respiran el cambio. Lo esperan y saben cómo evitar que lo inesperado descarrile los planes. Lo más importante es que se centran en los hechos más que en los sentimientos y buscan resultados cuantificables.
El socio de promoting adecuado también será un recurso priceless cuando empiece a pensar en oportunidades de crecimiento inorgánico. Más allá de ayudarlo a identificar los canales más efectivos para sus esfuerzos y elaborar de manera experta sus mensajes de ventas, un buen socio de marketing profundizará en los datos disponibles para brindar una proyección realista de cuántos negocios adicionales puede esperar. Como personas externas, también estarán más capacitados y más dispuestos a desafiar sus suposiciones y guiarlo a través de los cambios necesarios que pueden resultar incómodos o complejos.
Cuando esté listo para continuar, su socio de advertising puede ayudarlo a crear una estrategia detallada, con recomendaciones sobre las tácticas más efectivas y eficientes. Los socios de internet marketing capacitados también crearán indicadores de desempeño mensurables para que pueda realizar un seguimiento de su desempeño.
Estructurar su negocio de esta manera mejorará su capacidad para captar los impactos positivos del cambio en lugar de permitir que erosione su competitividad y suprima su crecimiento. Continuará disfrutando de los beneficios del crecimiento orgánico, pero agregará recursos que respalden el tipo de crecimiento con el que ha soñado. Puede que no sea tan relajante como deslizarse, pero es mucho más gratificante.
Deborah Each day es copropietaria de Buckaroo Advertising | New Media, una agencia de publicidad con sede en Fishers establecida en 1999. Puede comunicarse con ella en dldaily@gobuckaroo.com.
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