Las empresas con trabajadores de primera línea altamente comprometidos ven menos rotación que otras, y eso lleva a ahorros cuantificables para los empleadores, según los resultados de un nuevo informe basado en una gran encuesta.
El informe del Estado del Estado del primer trimestre de la línea de primera línea, publicado el martes por Gohappy, se basa en respuestas de 46,250 trabajadores de primera línea en los Estados Unidos y Canadá.
«Cuando los trabajadores de primera línea se sienten valorados, conectados y respaldados, no solo ayudan a las empresas a combatir las altas tasas de rotación; también son más productivos e impulsan la satisfacción del cliente y la cultura del lugar de trabajo», declaró Shawn Boyer, fundador y CEO de Gohappy. El informe, agregó, «confirma cuantitativamente que el compromiso de los empleados no es solo un agradable de tener; es una necesidad comercial».
Lo contrario también es cierto. La desconexión corresponde a una alta rotación. Según la encuesta, el 64% de los participantes dijeron que se sintieron comprometidos en el trabajo el año pasado, lo que contribuyó a una tasa de rotación del 99% en una base de 12 meses, según el informe. Pero los empleadores con puntajes de compromiso de más del 75% vieron una rotación del 85% en una base rodante de 12 meses, y esa reducción del 14% representa ahorros para los empleadores.
«Las organizaciones que priorizan la participación de los empleados están viendo resultados transformadores, con menor rotación, mayor productividad y menos cambios perdidos», señaló Gohappy.
SHRM (anteriormente la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos) estima que cuesta aproximadamente $ 4,700 traer a un nuevo empleado a bordo, según Gohappy. Para una empresa con 500 empleados, el 14% más bajo de la facturación equivale a un ahorro de $ 329,000 en un año. Para una empresa con 4,000 empleados, ese ahorro anual de los ahorros a $ 2.6 millones.
Las mejores prácticas para que los empleadores involucren a los trabajadores, según el informe, lideren con el ejemplo, fomentaran la comunicación abierta, reconocen los esfuerzos y logros de los empleados, y brindarán oportunidades para el desarrollo de habilidades y el progreso profesional.
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