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La tecnología ha revolucionado la forma en que las personas reservan viajes, compran alimentos y administran sus finanzas diarias. Sin embargo, el proceso de compra de una vivienda ha resistido muchos cambios similares.
Sitios como Redfin y Zillow brindan una manera para que compradores y corredores se conecten en línea, pero el papel de los agentes inmobiliarios en el cierre de compras ha persistido.
Ahora, el acuerdo sísmico entre la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios y los vendedores de viviendas podría cambiar eso, ya que los compradores y vendedores de viviendas enfrentan la perspectiva de pagar a sus agentes por separado, en lugar de que los vendedores paguen una comisión dividida entre ambas partes. Esto, a su vez, abre la puerta a que las nuevas tecnologías remodelen el papel de los agentes, como ya lo han experimentado personas en otros trabajos, desde el mundo de las finanzas hasta los viajes.
Dado el acuerdo, Tomasz Piskorski, profesor de bienes raíces en la Escuela de Negocios de Columbia, dijo que los agentes de compradores podrían ver su trabajo simplificado a través de tecnología que los consumidores pueden usar ellos mismos, identical a los cambios en la administración del dinero.
«Creo que nosotros son Llegando a un punto en el que habrá mucha innovación en el mercado inmobiliario”, dijo Piskorski. «Una notion sencilla es: ¿los propietarios realmente necesitan un agente de bienes raíces?»
Casi la mitad de los compradores de viviendas comenzaron su búsqueda en línea, según un informe de 2023 de la NAR, y muchos compradores investigan sus propias viviendas.
«En última instancia, la gente entenderá lo que realmente hacen los agentes inmobiliarios, especialmente en el lado de la compra», dijo Piskorski. «Todo el modelo de negocio bajo el cual operamos actualmente hace que estas tarifas no sean muy transparentes para los compradores de viviendas».
Danielle Hale, economista jefe de Realtor.com, dijo a CNN en un correo electrónico que la tecnología podría facilitar las cosas a los compradores en una industria que a menudo ha sido opaca.
«En última instancia, si estos cambios generan una mayor transparencia para el consumidor, eso es algo bueno», dijo Hale a CNN.
Pero incluso con la posibilidad de cambios importantes, dijo Hale, es casi seguro que algo seguirá igual en el sector inmobiliario. agentes. Los compradores, señaló, “probablemente se mostrarán reacios a tomar la decisión financiera de su vida sin su experiencia y apoyo profesional”.
Finanzas, viajes y otros modelos.
El acuerdo de la NAR esencialmente desacopla a los agentes de compradores y vendedores. Mientras previamente Los vendedores de viviendas han pagado una comisión (generalmente del 5% al 6%) que se divide entre los agentes, el acuerdo hace que los compradores de viviendas puedan tener que pagar a su agente por adelantado.
Los expertos le dijeron a CNN que eso podría afectar la forma en que los compradores de viviendas piensan en contratar a un agente.
Actualmente, el marco inmobiliario se centra únicamente en las transacciones de compra y venta, dijo John Bodrozic, cofundador de HomeZada, una empresa de tecnología inmobiliaria. Sin embargo, a medida que la tecnología simplifica el proceso, los agentes tendrán que anunciar su valor como consultores a largo plazo en una industria especializada.
Bodrozic dijo que la tecnología permitirá que los bienes raíces se parezcan más a las finanzas personales en este sentido.
«Realmente creo que aquí hay un panorama más amplio, que es la oportunidad para que la industria de bienes raíces piense en sus clientes como clientes interminables a quienes quiero mantener felices y brindarles valor durante todo su recorrido», dijo.
Bobby Juncosa, director de tecnología de Edgewise, una empresa de tecnología inmobiliaria, dijo que hay lecciones de cómo cambiaron las agencias de viajes a medida que la tecnología permitió a las personas buscar, comparar y comprar vuelos por su cuenta.
«El agente de compradores se convertirá, esta es la parte que es un poco más controvertida, pero un poco más parecida a un agente de viajes, y en cierto modo te están indicando la dirección correcta», dijo. “Ya sabes, ‘este vecindario tiene buenas escuelas’, todas cosas que son información pública que podrías descubrir por tu cuenta, pero esperas contar con la experiencia local”.
Muchas transacciones inmobiliarias podrían digitalizarse y este acuerdo puede impulsar esa tarea, afirmó Piskorski. Dijo que los avances en tecnología que organizan inspecciones de viviendas, hacen arreglos para contratar abogados o cumplen otras funciones de un agente de compradores «reducirían significativamente los costos asociados con las transacciones de viviendas».
Incluso a medida que la tecnología se expande aún más en la industria de bienes raíces, Piskorski dijo que cree que un proceso totalmente automatizado, como un mercado de Amazon para comprar y vender casas, todavía está muy lejos.
El mercado inmobiliario, afirmó, es “demasiado complejo para ser completamente automatizado en una computadora”.
Juncosa dijo que a medida que la industria se ajuste a las reglas de liquidación, los agentes se convertirán más en consultores durante todo el proceso de compra de una vivienda, ofreciendo información de valor agregado. Sin embargo, lo que en última instancia diferencia a un agente de viajes de un agente de bienes raíces es el valor y el riesgo asociados con la compra.
Comprar una casa es una decisión importante en la vida y algunas personas siempre se beneficiarán de la seguridad de un corredor, dijo Juncosa.
Un punto clave en la compra de una vivienda es el aspecto conductual, afirmó Piskorski. «Algunos hogares simplemente quieren que un ser humano esté con ellos, para asegurarles que esta es la decisión correcta», dijo.
En última instancia, Juncosa dijo que los agentes cumplen un propósito fundamentalmente humano: tranquilizar a los compradores de viviendas sobre las decisiones financieras más importantes de sus vidas.
