Continuamos con el tema realmente candente de las tarifas adicionales, que han sido el tema de algunas de mis columnas últimamente y generaron muchas opiniones sólidas por parte de consumidores y propietarios de empresas.
Hoy quiero compartir dos enfoques diferentes sobre los recargos en las tarjetas de crédito. Ambas personas han sido o han sido durante mucho tiempo propietarios de pequeñas empresas.
Empecemos con Nancy Fay.
Cuando recientemente pasé por una de mis panaderías locales favoritas, The Bake Store en Ghent, la propietaria Nancy Fay dijo que esperaba que estuviera allí para poder darme otra perspectiva sobre los recargos en las tarjetas de crédito sobre los que había estado escribiendo últimamente (yo tienen debilidad por el pastel de cerezas frescas de la panadería).
Faye, que abrió la panadería hace 38 años, dijo que recientemente tuvo que ceder y cobrar un recargo del 4% por compras con tarjeta de crédito.
Dijo que las cantidades que pagan las empresas varían según sus ventas, pero estaba perdiendo $10,000 al año en recargos de tarjetas de crédito, además de un cargo de $39,99 por mes de su procesador de tarjetas de crédito.
Cuando le pregunté a Nancy por qué no aumentaba los precios, como algunos consumidores han dicho que prefieren, dijo que para su modelo de negocio no creía que fuera justo. Pero probablemente fue una decisión diferente para cada propietario de negocio, dijo.
Su negocio es 50% efectivo y 50% clientes con tarjetas de crédito.
Normalmente pago en efectivo mi danés de 1,50 dólares (y a veces me tomo un café), pero ha habido ocasiones en las que cobro una transacción más grande, como pasteles de cumpleaños o pasteles de Acción de Gracias.
«¿Por qué querría cobrarte más si pagas en efectivo?» preguntó Fay. “Pagas $1,50. Alguien más paga $1,56”.
Fay dijo que si tuviera un negocio que consistiera principalmente en pagos con tarjeta de crédito, aumentaría los precios.
«Simplemente creo que es mucho más justo para el consumidor» cobrar a quienes usan tarjetas de crédito para su negocio, dijo. Solo una persona se ha quejado desde que comenzó la póliza y una vez que les explicó que eran 4 centavos por una compra de $1, en cierto modo lo entendieron.
“Llevamos mucho tiempo luchando con eso”, dijo sobre el cobro del recargo.
Una visión diferente de un propietario y consumidor de una pequeña empresa
Hasta hace poco, cuando vendió su negocio, Tim Freeman fue propietario de Altima Tan en Springfield Township durante 16 años.
Freeman se acercó a mí el año pasado no sólo como propietario de una pequeña empresa, sino también como un consumidor enojado que estaba molesto porque otras empresas estaban pasando lo que él creía que debería ser el costo de hacer negocios.
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Freeman dijo que las empresas han pagado recargos a las tarjetas de crédito durante años y que es injusto trasladar esos cargos a los consumidores. Cuando sus tarifas de electricidad subieron, no pasó el recargo, dijo.
Como consumidor, preferiría que las empresas aumentaran el precio de los bienes y dejaran que los consumidores decidieran si quieren pagarlos en lugar de lo que él llama introducir recargos por el uso de tarjetas de crédito.
El año pasado, estaba molesto porque algunos de sus restaurantes favoritos cobraban un 2,5% adicional por pagar con tarjeta de crédito.
Ahora Freeman está aún más molesto porque algunas empresas están pasando recargos del 3% al 4%.
Freeman dijo que se negó a transferir los recargos a sus clientes, la mayoría de los cuales pagan una membresía mensual automática con tarjeta de crédito y no podrían «elegir» pagar en efectivo si hubiera repercutido los recargos.
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Como consumidor, Freeman ha evitado ir o regresar a la mayoría de los lugares donde se ha topado con recargos en las tarjetas de crédito o lleva efectivo.
A Freeman no le gusta tener que llevar dinero en efectivo para salir a cenar. Lo ha hecho, pero sólo cuando lo ha planeado con antelación.
“No me gusta. Tengo 72 años. ¿Quién quiere llevar dinero en efectivo?
Y ha estado en lugares, no tenía dinero en efectivo y se negó a realizar pedidos con tarjeta de crédito con recargos.
“Salimos y les digo por qué nos vamos”, dijo.
Puede comunicarse con la columnista de consumidores de Beacon Journal, Betty Lin-Fisher, al 330-996-3724 o blinfisher@thebeaconjournal.com. Sígala @blinfisherABJ en X, anteriormente conocido como Twitter, o www.facebook.com/BettyLinFisherABJ y vea todas sus historias en www. .tinyurl.com/bettylinfisher
